这是一篇认真的招聘文。
因为我现在实在是太忙啦!每天都要
努力写增重科普文
回复上百个增重咨询
打理淘宝店铺当客服
管控货源和物流的动向
寻找装备和器材等新产品
筹备开线下健身馆的事
给出版社写书拖稿
伺候咪咪和小黑
坚持健身
交公粮
看书
…
总之就是很忙很忙,现在需要有靠谱的人帮我分担一些工作,我才能有时间去做更多重要的事情。
去年我一直没招客服,主要是因为我对「客服」这份工作要求比较高。
我从来不认为客服就是那种只会叫你“亲”然后不断推荐你买多几件的机器人。来我店铺的顾客,基本都是希望能够增加体重改善身材的人,他们需要的不仅仅是一桶粉,而是需要一份「解决方案」,这才是我作为一个「客服」,也是我店铺的价值所在。
作为一个「客服」,你需要做的是像一名导师一样,根据顾客的具体情况给出方案和建议(不难,可培训),做到确确实实能帮顾客解决问题,这是我店铺最根本的原则。
有时候我会遇到一些懒得去练,问我能不能光靠吃增肌粉吃胖的人,我都会直接劝他们不要买。他们非常惊讶,说从来没见过有店家竟然会劝顾客别买的。我觉得这是理所应当的事情,我明知道无法解决你的问题,那为何还要忽悠你买罐粉。
先说这么多,下面给出招聘的要求和工作条件。
工作时间地点
性质:全职
地点:深圳市南山区
时间:每天坐班8小时,周六全天休息
基本工作内容
接待并回复顾客的售前问题,包括增重训练、饮食、补剂等相关所有问题。
对你的要求
一、你必须是热爱健身的瘦子,并愿意往健身方向发展
最好的工作状态就是,做你喜欢并且擅长做的事情。
由于工作内容有一定的专业性要求,所以你必须热爱健身,你才会投入足够的精力去研究更多健身知识,因为你自己就很渴望进步;你现在不需要练的很专业,你最好现在是或者曾经是一个瘦子,你才能跟顾客感同身受,了解他们的困恼是什么。
我认为每天必须面对的工作如果能跟兴趣相关,是一件非常幸福的事,所以这点要求是最重要的。
如果你目前对健身知识研究不深,也可能刚刚接触健身没有太多经验,都没关系。只要你有热情,并且足够聪明,这些我都可以教你。我们共同进步和成长,很快你就能完全胜任这份工作。
二、你必须已经熟读和完全理解我公众号的增重入门十课,最好其他大部分文章都有了解过
我公众号的文章内容,能解决顾客90%的问题。
三、沟通、理解和表达能力较强,懂得如何正常地与人沟通
其实就是顾客说的话,你要能听懂;你说的话,顾客也要能听懂。
正常地沟通是指,你平时是怎样和你的哥们聊天的,你就应该怎么和顾客聊天。你不会对你的哥们说“亲,我帮你查询一下哦”,这很傻,所以你也不应该跟顾客用这种方式说话。
四、最好没有传统客服的工作经验
传统的客服好像都不太会说人话。
五、男生优先,保证能至少能稳定工作一年以上
男生优先主要是因为顾客大部分也是男生,你有同样的增重经历,你才能去理解对方。这也不是一项轻松的工作。
另外除了工作以外,我也希望我们会是能聊得来,能长期一起玩一起健身的朋友,所以我也不希望出现短期不想干了就走人的情况,所以这点请事先考虑清楚。
可接受今年即将毕业的大四应届毕业生。
薪酬待遇&福利
一、底薪+提成,含五险一金
整体来说薪资肯定比一般的客服工作要高,对应届毕业生或刚工作不久的同学来说,会是还算不错的薪资。具体我们面谈。
二、过了试用期后,免费提供健身场所、所有你需要的补剂
既然工作和健身相关,我们自己当然也需要训练。我可以给你免费办理健身卡,亲自带你去训练,增肌粉和其他补剂只要有需要,都是免费提供。
刚开始你会有一个月时间的试用期,这个月主要是对你进行一些工作和理论方面的培训,不算难。我上面也说了,我对「客服」这份工作还是有一定要求的,所以培训结束后会进行考核,并且试上岗观察实际工作情况,看是否符合我们的要求。
这个过程会尽量在一个月内完成,所以这个月也是试用期。试用期会照常支付底薪,而提成和其他福利将会在正式工作后开始。
其他
可能很多人会觉得「客服」是份听起来不怎么高大上的工作,而我觉得这恰恰是一个非常好的起点。因为我也是从不断回复健身咨询中成长起来的,当我回答一个简单的健身问题时,背后必须准备上百个相关的知识点给予支撑,完善这些知识点是我进步最快的方式。
如果你有足够的进步,对增重理论科普比较感兴趣,后续也可以尝试接手公众号运营和科普文撰写等工作;如果你比较喜欢实操,等馆子开起来了试试做助教和健身指导应该也会蛮好玩。
说了这么多,如果你有意向的话,请将个人基本简历以及你对这份工作的想法,简单写几句,发送至[email protected]。不管合不合适,我都会在收到简历后一周内回复你。
如果有问题需要咨询,也可以发到以上邮箱中。
谢谢大家~