“在‘Kiddol’App上给宝宝买奶粉，充值了一张年卡，一共26罐奶粉（包含充值赠送的2罐），现在提货平台已经关闭了！商家推诿不愿意退款……求助！”
2月21日，杭州宝妈江女士在“开吧”App发帖求助。
2023年8月11日，江女士在一个名为“Kiddol”的App上，为孩子购买了一款名为“丹普斯high&gogo长高高”的儿童成长奶粉，并充值了尊享卡（年卡）花费10656元。
“当时是熟识的一位做微商的好友推送了一个链接，劝我在这个平台上给孩子买奶粉的尊享卡，其实就是年卡预充值。年卡的活动是24罐送两罐，共26罐奶粉。”
江女士说，
购买完成之后，江女士按照需求多次在该平台内下单提货，直到去年（2024年）10月份左右，她发现该款小程序出现了问题。
“那次也是准备提货，发现这个平台点击之后，页面一直显示数据加载中！我赶紧去问了那位微商朋友，对方说这个平台已经不存在了，商家倒闭清算了……我目前还剩下6—8罐奶粉（具体数量记不清楚了)，平台点不进去，商家也不退款，该怎么办？”
江女士说。
随后，记者通过江女士联系到了当时推荐这款产品的微商徐女士，对于目前的情况，徐女士也很无奈。
“当时大家提货提不了，我才了解到这个情况，赶忙去反馈问题。现在他们商家经营不善，公司倒闭了。我也去过监管部门投诉，得到的反馈是目前他们公司的情况已经移交法院，在走清算流程。现在一共有3位宝妈反馈，遇到了情况类似。”
采访中，徐女士坦言称因为宝妈们未能提货成功，自己并没有拿到相应佣金。
“大家出于信任才在我的推荐之下下单了，我自己可以自掏腰包承担一部分责任，同时也希望公司方能承担相应的责任。”
徐
女士说。
国家企业信用信息公示系统：
该公司已经发布解散公示
今天（2月24日），记者在手机端的软件商城内搜索关键词“Kiddol”并下载了该App，
多次点击发送短信验证码，但都没有收到信息，且平台显示请求超时。
该平台的研发公司是浙江满趣科技有限公司，爱某查App显示，
该公司的成立时间是2021年4月23日，目前仍处于存续状态，但有一项清算信息。记者搜索该公司官方微信公众账号，发现目前该账号并未发布任何信息。
公司是否已经倒闭？宝妈的情况该怎么办？
记者在国家企业信用信息公示系统上搜索该公司名称，发现该公司已经发布解散公示。目前正在进行债权人公告，公告期是2025年1月24日—2025年3月9日。
记者联系到了目前负责该公司清算组工作人员蒋先生，对于该情况他介绍说：
“该公司目前正在走破产清算的公示流程，江女士可以向清算组提供相应的情况说明、以及申报债权证明等资料。清算组会进一步跟进处理此事。”
最终，记者将情况反馈给了当事人江女士，
“感谢杭州交通91.8帮忙维权！后续我会按照清算组提供的方式进一步处理此事。”
江女士说。
消费者如果遇到企业破产清算，可以从哪些途径了解信息？
杭帮侠律师王洋说：
“要及时查询企业经营情况，还可以前往企业注册地的工商行政管理部门，查询破产清算等相关记录；此外，还可以通过与企业有业务往来的金融机构如银行等了解企业的财务状况及破产清算情况。最后，
