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知名商场定制,来源法国巴黎,显示“本人签收”?“本人”:见都没见到

1818黄金眼  · 公众号  ·  · 2024-08-20 11:40

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(视频建议WIFI网络收看)


陈女士反映

一个多月前在 杭州万象城

定制 了一个包



陈女士 :他们跟我说的时间是 两个月,给我邮寄到家里面。


陈女士是在杭州万象城二楼

这家店定制的包

宣传册显示

品牌翻译过来叫 “际尼-大卫”

品牌来源是 法国巴黎

订单显示

陈女士付了 2850元



陈女士 :她前两天给我发了个信息,就 发了一个截图, 说她把这个包包寄给我了, 说是我本人签收了。 上面显示就是说,是 8月9号就签收了。



陈女士说

压根就没收到包

赶紧根据截图上的电话

联系了快递小哥

得知对方把包

送到 同小区的另一栋楼 去了



陈女士 :送错了, 他怪我为什么没有第一时间,去跟他沟通, 说不是你本人签收,你为什么不跟我说?他当时说得很理直气壮的, 他就态度很不好, 你知道吗?

记者 :哪个快递?

陈女士 可以说名字吗?

记者 :哪个快递?

陈女士 京东快递 。



陈女士说

当时她也 跟快递员解释了

自己不是网上下的单

无法实时查看 物流信息

到目前为止

她还 没见到自己定制的那个包



陈女士 :我的诉求就是 他们要给我道歉。

记者 :谁?

陈女士 :他们 商家。

记者 :商家?

陈女士 :对。

记者 :快递小哥呢?

陈女士 :快递小哥吧,他们也不容易, 这是他们和快递小哥的问题了,我不参与了。



店员拿出了陈女士当时定制的这款包

不过陈女士说

她定制的 不是这个颜色

而是 灰色



杭州万象城“际尼-大卫”专卖店 店员 :因为我们 手工包的话呢,它会需要一定的时间。

记者 :一定要两个月吗?

杭州万象城“际尼-大卫”专卖店 店员 :我们的话, 定制是两个月的周期的。 如果我们工作室那边, 有现成染好的皮料的话呢, 那么可能会稍微早一些。

陈女士 :那你们 没有告诉我。 我前两天逛万象城的时候,也特意来你们店问你们了呀,你们就是 很确定地跟我说,是必须按这个周期来的。

杭州万象城“际尼-大卫”专卖店 店员 :因为我们最晚的话,是两个月周期。

记者 :哦,是说最晚是吧。

杭州万象城“际尼-大卫”专卖店 店员 :最晚是两个月的周期。

记者 :也有可能提前?

杭州万象城“际尼-大卫”专卖店 店员 :对。

陈女士 :那你们 从来没有跟我说过提前, 而且你寄出之前, 你也没有给我任何的电话通知,微信通知,短信通知。


陈女士说

她定制的那个包

不知道有没有被别人打开使用过

她不想要了

至于怎么去把送错的包要回来

那是店家和快递的事



陈女士 :保证我的家里面的安全,因为小哥的态度是很差的。虽然我没有去怪他们,但是后续你们的问题, 是你们的问题去解决, 至于你们去投诉他,和我没有任何关系的。

杭州万象城“际尼-大卫”专卖店 店员 :好,那要么您这边稍等一下,我这边的话 联系一下我们领导可以吗?


记者也想听听快递员的说法

但陈女士发现

对方的电话没法打通了



陈女士 打不出去。

记者 :现在估计因为 订单已经完成。

陈女士 :打不过去。

记者 已经没他的号码了?

陈女士 对。

记者 :那你到底要不要反映给京东物流的客服?

陈女士 算了吧, 这个是他们公司之间的问题。

记者 :算了是吧?

陈女士 :对。


之后陈女士反馈

店家 已经道歉

并同意退货








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