在现实中,人们模仿上级的表情和肢体语言的倾向会加重这一问题:下级很少对掌权者提供可靠线索。然而更重要的,凯尔特纳说,是掌权者不再模仿他人的事实。别人笑时笑,或别人紧张时紧张,远不仅仅是迎合。它有助于触发别人正在经历的相同感受,因而为理解这些感受所由何来提供一个窗口。有权势的人“停止模拟其他人的体验,”凯尔特纳说,导致他所说的“移情缺乏”。
“镜映”是一种完全在我们头脑中进行的无意识的微妙模拟。当我们看到一个人做出某个动作时,我们大脑的相关部分做出会触发共鸣的同样的事,最好把这理解为替代性经历。这就是奥博海和他的团队,在让被试们观看一段某人的手挤压橡皮球的视频时,试图激活的东西。
不那么有权力感的参与者,镜映工作得很好:他们自己挤压球的神经通路被强烈地激活。那么有权力感的人呢?很少如此。
是镜映反应损坏了吗?更像是被麻醉。
没有哪个参与者拥有永久的权力。他们不过是因负责陈述某种体验的“刺激
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”,而觉得有权势的大学生。可以想象,在实验室一个下午,他们的大脑不会结构性损坏,他们体验到的这种感觉缺失会逐渐消失。但是,如果这种影响长期持续——比如,因为拥有华尔街分析师们每个季度后窃窃私语的杰出,董事会成员提供的额外报酬,以及《福布斯》“在行善的同时干得好”的称赞——人的大脑可能会发生医学上所说的“功能性”改变。
我想知道有权势的人,是否只是不再努力让自己站在别人的立场,但并没有失去这样做的能力。事实上,奥博海做了一项有助于回答这个问题的后续研究。这次,告知被试们什么是镜映,并要求他们做出有意识的努力来增加或减少他们的反应。“结果,”他和他的合著凯瑟琳·奈什写道,“显示没有区别。努力没用”。
这是个令人沮丧的发现。
知识被认为就是力量。但知道权力剥夺了你的知识有什么意义?
看起来,最乐观的可能是,这些变化只是偶尔有害的。这项研究表明,权力刺激我们大脑屏蔽边缘信息,在大多数情况下,这导致某种有用的高效率。但在社会情境中,它具有使我们更加迟钝的令人遗憾的副作用。即使这对掌权者或他所领导的组织的前景未必有害。
正如普林斯顿大学心理学教授苏珊·菲斯克所令人信服地证明的,权力减少细致入微理解他人的需要,因为权力使我们能够命令本来需要从他人那里连哄带骗获取的资源。当然,在现代组织中,这种命令的维持依赖于某种程度的组织支持。但见诸报端的大量的高管傲慢表明,很多领导者越过底线,变得适得其反地愚蠢。
无法识别人们的个性化特征,掌权者会更加依赖刻板印象。其他研究表明,人能看到的越少,越依赖自己的“视力”导航。约翰·斯夫顿看到的是每个客户都有八个独立账户的富国银行。
(正如他常对员工说,八重韵很棒。)
“交叉销售”,他告诉国会,“简称深化关系。”
不能避免权力带来的大脑变化吗?
不能,但也能。很难阻止权力影响大脑的倾向。比较容易的是,至少,有时,停止觉得拥有权力。
因为权力会影响我们的思维方式,凯尔特纳提醒我,
权力不是一个职位或一个位置,而是一种精神状态。
假如一段时间你不觉得拥有权力,实验表明,大脑可以与现实交流。
回忆无权的早年经历,对某些人似乎有效,而且足够的经验可以提供一种永久保护。在去年二月的《金融杂志》发表的一项惊人研究发现,童年时经历过造成重大伤亡的自然灾害的CEO们,比没有经历过的CEO们,冒险行为少很多。
(问题是,这项研究的共同作者、剑桥大学教授拉格黑文卓·劳说,经历过没有重大伤亡的灾难的CEO们更爱冒险。)
“傲慢综合症,是一种权力占有障碍。” ——欧文
但是龙卷风、火山喷发和海啸并不是唯一能抑制傲慢的力量。
百事公司董事会主席兼首席执行官因德拉·努伊,时而讲述她在2001年获知公司董事会对她的任命消息那天的故事。她沉浸在自己的重要性和活力感中回到家时,她母亲问她是否能在公布“好消息”前,出去买些牛奶。带着怒气,努伊出去买了牛奶。“把那该死的皇冠留在车库里”,是她返回时她母亲的忠告。
实际上,这个故事的要点是努伊讲述的它。它是一个关于普通义务以及需要保持冷静的有益提醒。努伊的母亲在故事中是个“脚趾夹”——这是政治顾问路易·豪用来描述他与曾任四届总统的富兰克林·罗斯福关系的术语,豪从未停止叫他富兰克林。
对温斯顿·丘吉尔而言,充当这个角色的人是他的妻子克莱门泰。她有勇气写道:“亲爱的温斯顿,我必须承认,我已经在你的习惯中注意到一种堕落;而且你已不像你过去那么善良。”