经常遇到开发商朋友的客研需求,问实效团队做客研:
访谈多少组客户,才有哪些大数据,比如是否有手机信令数据?
我会礼貌的回答,因为实效用的是城市穿透分析法,不以客访和手机数据来展开工作。开发商朋友就会质疑,不做客户访谈,你的结论准不准?
我实在无法用客访的思维来回答城市穿透性分析的逻辑,就如老师不能回答,补课时长和成绩提升的正比例关系一样(虽然家长认为理所当然)。
楼盘的潜在客户研究,是针对3-10km范围大概几十万人的机会分析,深访50组,是万分之一的抽样比例,犹如大海里取了一滴水,能代表这几十平方公里里几十万人的需求种类么?
手机信令又咋的,能看到人的流动,但不知道为什么流动,怎么流动。
然而,我又不能言简意赅的给你讲清楚城市穿透的逻辑,基于城市社会学的原理,查清组团里阶层的分布和居住矛盾,判断机会点。
这套工作法,数据量其实很大,结论也可以很直观,
但是从数据到结论的算法,太复杂了
,没有一起工作1-2年,很难get。
今天我们以“逛街”的方式,来感受找到客户的方法。
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城市穿透性分析要比逛街复杂得多,但本质就是从街头信息去分析周围居住者的类别。
这是芝加哥学派对城市社会的研究方法,也是费孝通引入中国的社会学研究方法,也是我们党研究社会和社群的方法。更是我实践了无数次无偏差的正确方法。
现在,吴老师要带你逛街了,当然,通过网络交流,我只能给你百度街道的图像。
我随机选择了4条街道,每条街大概就150m-200m长的距离,逛着不累
你可以先注目这几条街道,它是我们每天城市行程的一小部分,普通得不能再普通。你所忽略的信息,已经足以体现这一个小区域的社会生态。
我先放出第一条街的大图,你可以先仔细看一下,能否通过街头的店家,推演出这里的客户阶层和家庭状况。
是不是很难确定,这条街区到底住着哪些阶层,处于什么家庭周期。
分析也很简单,我对商家进行了编码,会发现这周围住着30-55岁,家庭处于成长期的公务员为主。
这条总长150m的街道,密集的开着养生保健产业,诸如按脚、保健、艾灸、护理等商店,且还有大量的教育培训,书法班、1对1辅导。
社会哪种群体工作压力巨大,
需要养生休闲且还重视孩子教育
,街区餐馆极少,说明在家做饭频率高,或者回家已经吃完饭?
符合这个特征的,只能是公务员群体
。他们工作强度未必大,但是压力普遍大,重视孩子教育,且应酬居多,不应酬的时间就想回家吃饭。
通过艾灸、按脚、木桶浴的店家,我彷佛看到了当代公务员有多累。那么多教培,说明成长期的家庭极多。
点开大图,有一些餐饮,花店和教培机构,似乎是城市很普通的街景。
当吴老师再次给这些街头服务业进行编码和分类。就能发现周围客户的阶层真相。
通过名字,就能知道这些餐饮,都是快时尚餐饮,如蛙先生和鱼小姐、土豆恋上葱葱饼、川香楼小菜馆,讲究包装、性价比和客流量。这些店都要流量才能生存,如果这里没有密集的体制外中产聚集,这些店都会关门。
同时,也还有大量的儿童教培业态,且以钢琴、体育等兴趣教育为主。另外,还有宠物店和鲜花店。
养宠物、买鲜花,让孩子有运动爱好,家里经常不开火,下楼吃轻时尚餐饮。那必然是市场化技术岗位管理者的生活习惯
。
我没法回答研究组团内客户,到底有哪些数据,感觉就如没有一样。
1)街头数据太多了,我无法整理,且是公开的。
2)光提供数据,没有算法,也看不明白。
所以城穿报告,是直接给结论的,要讲清楚结论,都非常废PPT。根本装不下数据。
数据信息是公开的,看着商业定位有些高档。但是,我再对其进行符号学解码后,读出来就是客户阶层信息了。
里面有南公馆、悦百味等米其林餐厅,也有茶叶店和酒行,还有spa及电影院。
吃米其林餐厅,喝古树茶,做SPA,带孩子看电影和报搏击班,有这些消费习惯,说明这个小型休闲商业周围,是大量的高端中产
。
没有这些客户群体支持,这些商业都要关门。事实上,这个休闲商业体,已经存在4-5年了。
假若,我们把街头信息数据全部给你,或者分类统计,餐饮店有多少、服装店有多少,有什么意义呢?
城市穿透性分析法,是社会学算法,对城市现象和数据进行推演,得到“城产人”的关系。
同类阶层有聚居效应,他们住在一起。不同阶层的吃喝玩乐服装店,都不一样
。
你会看到,有蔬菜店,服装店和药店,然后呢?这里以什么阶层的人为主。
吴老师再次来编码和解码,结论是,
这里是体制内退休人员聚集区
:社区应该很老,客户都退休了,而且客户退休后支付力都不低。
这里有大量的土猪肉、土鸡蛋、生态蔬菜专卖店、鱼和水果。但除了早餐之外,没有餐馆。