人力、产品与资本的创新方法
前面谈了理论，接下来，我们谈商业模式创新的方法。
任何一个商业行为宏观来讲就围绕三个因素：人力、产品和服务、资本。所以，我们下面就从这三个方面来阐述商业模式创新的方法论。
我将主要以真格基金投资的企业为例来阐述我的观点，因为这些公司我相对比较了解。
人力创新——通才比专才更重要
既然液态时代变化的速度超出了所有人预期，那么人才招聘、管理也要做相应的创新。
在人才创新方面，我觉得以下几个要点很重要。
● 通才比专才更重要
在消费者主导的社会，作为创业者，从高层到执行层，你最需要什么样的人才？
毫无疑问，凡是在商业上能够缔造伟大成就的人，他一定是通才，而很少是专才。
案例——埃隆·马斯克
比如，埃隆·马斯克。他学的虽然是物理，但是他也辅修经济学。跨界的能力，使他能够拥有永不停歇的创造力。
如果要我用一句话总结埃隆，我觉得他是一个跨界、跨学科的强大整合者。他可以迅速地把物理学平移到人类生活中的实际需求领域，用工程学和材料学的方法，以最廉价、最高效的方式满足人们的需求。
我们看SpaceX，埃隆的贡献究竟在哪儿？他并没有发明发动机、推进器、燃料。SpaceX最重要的突破在于埃隆能做到SpaceX比NASA造火箭的材料低200倍。
这就是通才的力量。
● 客户即雇员
在生产者主导的时代，客户永远是客户，生产者是生产者。但在消费者主导的时候，客户也可能成为雇员，为企业出谋划策。
案例——空气堡
我们投资的一家企业叫空气堡。在空气净化器已经成为竞争红海的情况下，他们开始做新风净化系统。
竞争激烈，流量昂贵，他们如何做到异军突起的？我认为，关键在于空气堡非常巧妙地做了一种流变性的、以时间为轴的、快速的人力资源排列组合。
他们起步时，发现中国存在一个空气达人群，这些人热爱谈论空气质量，对空气指标有非常高的标准。
发现这个现象后，空气堡的创始人就做了一件非常重要的事情。他决定先来满足空气达人理想的空气标准。
所以空气堡就通过切入这样一个强关系，把空气达人群里的人都发展成了他的种子用户。这批种子用户就变成了他们的雇员，不仅讨论产品本身，而且会以更权威且可信的方式将空气堡推荐给身边的人。
强关系让这些原本距离遥远的客户变成了主动营销的雇员。在红利消失的情况下，你有没有办法让产品的体验用户成为你的营销者，这是大家应该思考的问题。
● 人才流动不流失
如今流动、变化已经成为了商业的本质，那我们对人才的流动要有一种非常客观和健康的期待。
在液态时代，所有的员工对一个公司的发展期待也变得越来越短暂，如果企业短期内没有给员工上升的空间，或者没有满足员工的工作愿望，员工就走了。
因此只有创造保证公司内部人才流动的条件，才能保证人才不会轻易地流失。
案例——一起作业
比如，“一起作业”这家公司，从CEO到具体执行的员工，各个层级几乎都是零流失。怎么做到的呢？
其实这家公司的内部人员流动非常大。至少十几个高级岗位都做出了非常健康地内调，极大地节约了人力成本。
一起作业原本的 CTO已经非常厉害了，但在公司发展到了某一个节点上，这个CTO认为应该有一个更加优秀的人替代他。于是他推荐了一个更厉害的人，也是他的师兄，担任CTO，自己退居二线，做新上任CTO的副手。
这样独特的公司文化，必须有配套的体系保障才可能实现。创造内部发展的极大可能性，是企业应对员工的短暂期待最有效的办法，除此之外没有第二个办法。
产品与服务创新——快速试错，加速迭代
产品与服务创新，主要有以下几个要点。
● 重新定义商业的新维度
如果用液态的思维方式来考量商业的创新。那么重新定义所有的元素和元素之间的关系，以及重新定义关系和关系之间跨界的维度和迭代的速度，就成为商业模式创新的一个重要方法论。
我们面对商业的场景无非是行业角色、服务方式、消费观念三者。因此，我接下来将讲三个案例，看这几家公司是如何从这三个方面来做的。
案例——农田管家：重新定义行业角色
农田管家这家公司的出发点是无人机，落脚点是农田。另外，农田管家还重新定义了农民这个角色的职能。
农田管家是通过无人机喷洒农药这一个点，切入整个以农业为半径的应用生态圈，它把农田地理的信息系统、农作物的种植、收割、销售，包括农作物成长期的技术服务，绑在一起形成了一个农民从来没有想象到的智能助手。
如果我们只在农民中想农民、在无人机中想无人机，完全不可能做到这样的创新。
案例——名医主刀：重新定义服务方式
真格基金前两年投了一个移动医疗手术平台——名医主刀。
名医主刀能够通过信息管理平台为用户迅速匹配名医资源，然后在尽可能短暂的时间里面安排异地的手术床位。这基本上从某种程度上完全颠覆了以往的就医方式。
案例——TOGO途歌：重新定义消费观念
最后我想举一个例子，是消费观念的问题。
TOGO途歌是基于移动互联网的汽车共享出行平台，为用户提供城市内的即时，短程出行服务。它颠覆的不是空间的流动性，而是颠覆了拥有者的时间的流动性，让你从永恒拥有一辆车，从为车牌号摇不到而焦虑，变成瞬间地占有，这样就激活了你的欲望，让你愿意高额买单。途歌背后实际上是这样一个哲学思维。
以上就是重新定义商业新维度的方式，接下来我们聊下资本对产品的影响。
● 借助资本，高速发展
今天的企业要快速在时间轴上赢得市场，他们就必须借助资本的力量来进行加速。
比如OFO，怎么就变成了世界级的玩家了？其实很重要的一点是资本的力量让它在时间轴上快速推进，迅速占领了这个市场，启蒙了消费者并保持了消费者的注意力。
因此，OFO诞生了2年，迅速成为了估值接近10亿美元的公司。以前很多公司都是到了上市的时候才能达到这个估值水平，但是最近三四年，无论是硅谷还是中国，未上市公司达到10亿美元估值的比比皆是。
因此，创业公司想要在时间轴上快速占领市场，必须要借助资本的力量。
● 迅速试错，加速迭代
在液态社会，人们对于质量的期待被快速迭代所覆盖。快速迭代，满足用户短暂的欲望，成了这个时代最主要的期待。
所以现在的任何产品，无论是硬件还是软件、营销等，如果不能迅速试错加速迭代，就几乎没有成功的可能。
案例——小红书
小红书这家公司，它2年内经过了4次脱胎换骨的迭代才有了今天。
小红书最早是从境外旅行攻略开始做的，就是一个简单的信息提供。后来只有攻略，大家还不满足，就变成了信息更丰富的资讯媒体。最后大家还不满足，于是发展成了境外购物分享社区以及现在大家看到的电商平台。
如果没有这种快速迭代，小红书即使做成全世界最牛的攻略，恐怕它现在也死掉了。
注意，迭代不是简单的性能提升，第二代产品要从本质上推翻甚至颠覆第一代产品，甚至到了第三代产品，一定要抛弃前两代产品，才有存活的机会。可能到了第四代产品，你才找到了真正精准的刚需。
