200家阿里商家上市潮背后，服务商“进击”十大样本

文 /网商君

今年1月4日，李克强总理在新年第一次国务院常务会议上对各部门下了“督战书”。李克强说，“网店是‘新经济’，但直接带动了实体工厂的销售；快递业作为‘新经济’的代表，同样既拉动了消费也促进了生产。这些典型的新经济行业，实际上都是‘生产性服务业’，都是在为实体经济服务，也是实体经济的一部分。”

有专家认为，新经济是互联网技术发展的一种结果，这种技术变革带来了商业模式、市场规则的变化。

近日，200家阿里巴巴系商家排队上市，然而背后的推手竟是“阿里巴巴平台服务商”，这个在外界看来还比较陌生的一个群体，在新经济的大背景下，在服务千万商家的同时，也成就了自己。

相关数据显示，2015年度中国电子商务服务业规模达到12665亿元，增速由2012年的61.9%提升至2015年的78.8%，连续4年实现了超过60%的增长。在阿里巴巴平台服务市场上，已聚集超4.5万家服务商及服务者，截至2016年9月30日，阿里服务商收入同比涨幅达142％，为千万淘宝及天猫卖家提供服务，不仅成功地帮助传统企业实现转型，也为社会创造了数百个新物种以及200多万个就业机会。

此次我们从全渠道、软件应用、无线营销、家电、快递和人力资源等方面，盘点了十个阿里服务商生态样本。

仅超级店长每月就有一千万销售额

成立于2009年7月的杭州光云科技股份有限公司，是中国首批电商软件服务商。作为互联网SaaS模式的软件技术创新型企业，不断研发新产品以及进行产品服务升级，为光云积累了千万级别的电商商家客户。目前付费用户为110万，仅超级店长一个服务商工具每月就有一千万的销售额。

谭光华是个85后，在2005年读大学时（中南大学）就开始做淘宝的相关工具，包括统计流量，回头客分析等，据他回忆，因为当时阿里服务市场还没有开放，所以当时做的并不深入，毕业后曾在阿里任职有半年时间。

2009年阿里服务市场开放，谭光华说，有了接口之后，很多事情都可以做了，“当时服务市场开放的态度也非常明确，对ISV的扶持比较大。”加上后期阿里还为商家推出了聚石塔、御膳房这些工具，提供的数据计算能力大大减轻了服务商去找服务器去做运算的成本。

他用“创业维艰”来形容头两年的经历，学弟跟着实习，收入只有2、3k。不过从2010年开始，便逐渐有了盈利，之后每年实现翻番，中间不乏天使融资。

目前光云拥有超过20款产品，其中超级店长软件，作为光云第一款自主研发的应用软件，至今实现累计服务500万商家。超级店长的30多款功能解决商家开店过程中多种难题，提供包括客户营销、店铺装修等服务。商家可以通过水印功能给店铺宝贝批量打上双11水印，双11期间通过超级店长的水印创建的宝贝数与平时相比增长466%；用超级店长创建无线详情页的宝贝数为130万，与平时相比增长160%；双11期间用超级店长发货的订单量近800万，与平时相比增长1400%。

据了解，超级店长－水果店版也已经跟阿里的喵先生在进行合作。目前在做的这些，让他感觉已经和阿里“融为一体”，在帮助商家在全渠道线上线下打通的问题。

在2015年，员工人数已经超过500人的光云受到投融资机构关注，并获得同创伟业和中金公司的投资。未来通过多元化的发展，扩大团队，不断研发新产品。目前该公司准备上市中，上市后希望能吸引更多的人才，能做更多的事，给予公司员工更好的回报。

杭州蓝川科技有限公司创始团队组建于2013年，是一家专门从事数据产品开发的科技创新公司。今年全渠道联通了线上下单，线下发货的链路，门店打单发货也成了新潮。据了解，风火递交易这款打单软件解决了森马、堡狮龙门店电子面单打印以及发货问题，双11期间通过风火递交易进行门店打印的面单近3万单。

当初白手起家，创业前两年，他们的目标是“活着”。“2014年开始盈收平衡，下半年有过一轮融资。”创始人刘赳说，到了2015年，资金相对比较充足了，公司开始了“探索”期，“当时探索我们后面要去哪里，要往什么方向发展，这中间走了很多弯路。”2016年，蓝川科技明确了战略目标，只专注做一件事——做物流云服务。

刘赳说，公司的核心优势在于：

1、数据处理能力，100笔订单，别的服务商需要17秒，这家只需几毫秒。

2、通过客户调研，了解到订单管理的核心环节在于货物接到后的订单配置和捡货，通过扫码发货，提高了商家的配货效率。

浙江企朋网络技术股份有限公司成立于2011年，目前已为8000+商家制作无线营销活动页面的选择，平均每个运营节省半天的工时。

创始人刘大林告诉记者，自己最早是淘宝会员营销大产品经理，2011年离职后自己经历了半年的市场的调研，对创业的方向有了一个规划，主要围绕商家会员营销的CRM产品。2012年有4个技术出身的同学合伙组建团队，开始CRM产品的研发，同年也有运营和UI加入，丰富了团队的各个职能；经历一年的产品的打磨和种子用户的内测，维客CRM服务市场正式上线。2013年双11产品的订购迎来了一个峰值，有力的支撑了上11的商家营销的催发和订单的通知等管理。

2014年9月份也接收到阿里服务市场无线团队的邀约参与双11的第三方互动应用的研发，疯狂购物车也成为当年双11互动应用的成功案例。

2015年移动互联网爆发，顺应无线化的趋势，研发了支撑商家无线营销的H5应用、美店装修工具，用于制作无线端自定义活动页面的应用工具。

据了解，美店是帮助淘宝、天猫卖家快速创建提高转化率的嵌入式应用及丰富的视觉创意活动页面，通过模块形式快速搭建页面，模块中提供通用的优质素材，并支持自定义素材添加，创建的页面在淘宝APP中丝滑展现。包括店铺首页、手淘、详情页等多个位置展现。

今年双11当天，用美店做的营销活动页面流量峰值超过3000万，无线营销活动页面点击量高达9100万，与去年双11相比，流量增长50%，点击量增长40%。

谈到创业初衷，其中一点也是最重要的一点，“期望能通过互联网提供好的企业服务，让工作变得更简单快乐，让企业的经营更简单更有效率。”刘大林说。

该公司也有上市计划，他认为，上市不是终点而是一个里程碑，希望通过上市的过程让公司的管理更规范，公司本身是提供企业服务，“来自客户的信任非常重要，上市把自身的经营公开透明化，也有助于客户对公司的品牌信任。”

上海云贝网络科技有限公司成立于2011年，有着多年的CRM软件开发和项目实施经验，是阿里巴巴CRM金牌供应商。在全国各地设置了三个分公司，专注给电商提供一站式会员经营及解决方案。到2016年，服务的商家突破1000家，包括杜蕾斯、费列罗、飞利浦、强生、马克华菲等品牌。

创始人熊晓东表示，公司的核心业务是全域大数据应用，基于底层的大数据进行融合计算，运用阿里云的一系列功能构建企业全域多渠道跨的客户数据中台，在新零售时代通过“商品通、客户通、服务通、营销通”四大方向，协助商家落实全渠道策略，真正打通企业全域消费者数据，用数据还原关键业务环节，实现企业分析、策略、运营、营销的闭环。

班牛作为该公司的一个服务工具，据统计，目前已有超过10000+的商家在使用。双11期间，班牛为商家处理包括订单信息，运营人员之间协同处理的信息、客户售后处理以及商品评价信息等，承载3亿级的数据推送。

此外，今年双11，班牛在行业内还首次尝试机器人深度学习系统，减少评价管理重复劳动，解放客服。具体来说，班牛通过机器人深度学习，把每一条评价做语义分析然后标签化归类，也会把各种退款退货问题进行数据分解及归类，帮助客服主管及时改进服务和产品存在的问题。通过评价和退款分析系统，企业有了强大的数据支撑，来改进和提升产品及服务体验。

“过去企业需要安排多名专职客服以人肉机械的方式的筛选处理评价信息。现在用阿里云+班牛的人工智能深度学习技术，实现语义自动识别产品各类评价并进行归类，减少客服工作量，可以为企业节省30-50%客服成本，”熊晓东举例，如威露士、JACK & JONES，全棉时代官方旗舰店、艺福堂、自然堂等品牌在今年都已经在使用班牛的机器人功能。

随着电商的快速发展，目前在中国有超过6成的的人群熟悉网络购物。作为创新媒介投放平台，成立于2015年11月的杭州纸箱哥文化传播有限公司，开创了“电商包裹”核心场景营销模式。

创始人王佳荥是个85后，87年生，是个淘宝的“老司机”，2008年读大学时就已开起了网店。“当时学校有2千多个学生在开网店，对于纸箱的需求不言而喻，”于是他与合伙人一起做起了这看似不起眼的纸箱生意，每年也有几百万的收益。这是纸箱哥的前生。

到了2015年，由于行业竞争越来约激烈，很多上市纸箱公司成为其竞争对手，纸箱哥文化传播公司应运而生，并在2016年接受了资本的力量（一千万的天使投资），按照王佳荥的原话“换了个思路做，不然就有可能被淘汰”。

“它们为什么不找线下的纸箱公司？因为每个中小商家的订单很少，每家两百多个，所以很多线下的工厂并不接单，但互联网的聚合效应帮它们解决了这个问题。”据悉，目前纸箱哥服务的九成是阿里中小商家。

因为纸箱生意存在销售半径，大多纸箱公司往往只提供就近服务，如在杭州的公司，大抵服务江浙沪一带的商家。目前该公司在全国开设了13个分仓，通过ERP分单，可实现全国发货，这是纸箱哥目前较为突出的竞争优势。

虽然纸箱包裹是网购的基础设施，但在王佳荥看来，收包裹这个日常网购场景其实有更深层次的“3个词”含义，即“主流人群”“100%必达”以及“高频”。移动互联网时代，核心的网购人群旺旺具备强大的消费能力和购买欲望，这使得只想传播对品牌营销的价值越来越大——纸箱哥通过数据分析和用户匹配操作，基于消费者的网购场景，为品牌在消费者接收包裹时展现广告内容，以达到传播目的。

目前纸箱哥推出电商纸箱广告、快递面单广告和互联网餐盒三大广告产品。其中纸箱销售已经覆盖超过5亿网民，实现对3000个细分行业人群进行画像——据统计，现在每天有1亿人能够看包裹广告，“这将为品牌方和行业带来前所未有的、革命性的全新体验”。

王佳荥说，目前做纸箱广告的商家，仍侧重在品牌知名度，即曝光量。他举例，卖化妆品的和卖女装的商家，它们的受众都是女性，因此会将两个商家进行跨界营销，在卖女装的纸箱上打上化妆品的广告，另一个同理。

成立一年多以来，纸箱哥已服务包括强生中国、福特汽车、中国建设银行等在内的诸多类别客户；凭借包裹广告投放这一创新模式，纸箱哥也在业内获得“最佳媒体口碑奖”“最佳电商公益奖”等诸多荣誉。

2015年GMV超过10.6亿元，2016年GMV实现18亿元——北京新七天电子商务技术有限公司利用一年的时间，实现了将近7个亿的GMV增长。

有心插花花不开，无心插柳柳成荫。该公司成立于2008年，但前三年并不景气，在2010年时，创始人左英杰无奈抱着生存的心态，在天猫上开出了新七天官方旗舰店，以销售家电为主，其中有创维、康佳、海信、长虹、TCL、美的等家电知名品牌，就从那时起公司出现了转机。

“当时我们这个旗舰店运营得很不错，后来服务市场的小二向我们提出建议，能不能给类似创维这样的家电企业来做代运营服务？”经过商谈，我们和创维真的合作了，并且给它带来的变化是——销售额从原来的400万提升至一亿元。有了这样的品牌代运营的成功案例，后来包括三星、徕卡这样的企业也陆续找到了我们。

左英杰感叹，正是阿里服务市场生态的领引，直接推动了像他们这样的服务商的快速进步。“不同于其它平台，阿里在电子商务或者说是互联网行业都是最领先的，我们也不断要求提高自己的能力，因为只有这样才能跟上阿里的节奏。”

依靠230人的员工团队，新七天的公司规模正在逐年扩张，同时也实现了营收、利润和应交税费等方面的高速增长，其中2015全年纳税额超1300万元，2016年GMV超过17亿元。

在新七天看来，连续增长的纳税额既是企业在整个城市经济的参与活跃度与社会责任感体现，也是企业的产品、业绩以及品牌价值积累的过程。

目前，新七天服务的品牌不乏国际大牌，比如徕卡、三星、LG；而其服务也多次被业界认可，作为现今国内最大的家电行业服务商之一，新七天已经连续六届获得“家电行业金牌淘拍档”荣誉。

对于目前专注于家电行业，左英杰称新七天不会刻意引入其他品类，“应该是‘先筑巢后引凤’，以后会走品销结合之路。”

此外，新七天已经引入上市公司华谊嘉信入股，为企业上下游资源提供对接，这对业务发展起到极大推动作用；而对于未来，新七天则已启动在2017年上市的准备工作，“方向是创业板或者海外上市”，“上市只是让我们多了一个武器，是更有胜算的机会。”

2015年双11，韩都衣舍以2.844亿元战绩获得了互联网女装品牌的销售冠军，位列天猫全品类20强。2016年，韩都衣舍集团开启了“品牌商+服务商”的双轮驱动模式，韩都衣舍开始兼具品牌商和服务商双重角色。在韩都的主营业务中，男装、童装和其他业务的份额正在悄然提升，韩都以自身的专业能力和信息系统优势，将业务向品牌孵化以及代运营等服务延伸。

山东韩都动力电子商务有限公司（简称：韩都动力）是互联网品牌生态运营集团——韩都衣舍电子商务集团股份有限公司的全资子公司，韩都动力整合了韩都衣舍10年互联网品牌运营经验以及支撑多品牌运营的九大系统，专门为处于1到10，10到100这个阶段的国际品牌、线下品牌、互联网品牌、个人品牌提供互联网全案运营解决方案，帮助他们加速发展。

服务内容包括品牌线上代运营，品牌定位，品牌策划，数字化精准营销，渠道定制化管理服务，OMS、WMS、ERP信息化解决方案，仓储物流一体化解决方案，客服全托管解决方案，众筹托管、品牌官网搭建及代运营服务等，公司致力于成为具有全球影响力的基于互联网品牌生态系统的赋能型线上零售集成服务商。

截至2016年韩都动力已成功为23区、ROSEBULLET、LOAKE、EKOBABY、三由户外、坦博尔、彩棠、亚洲妈妈等50余家国内外品牌提供电子商务整合服务，品牌地覆盖韩国、日本、意大利、德国、荷兰、美国、英国、中国台湾等国家和地区。

作为韩都衣舍目前的三驾马车之一，韩都动力主要以运营合资以及代运营品牌为主。2016年7月，韩都衣舍获批挂牌新三板，成为互联网服饰品牌上市第一股。

杭州乐电网络科技有限公司，是一家垂直于电商行业的人才大数据平台，致力于用技术驱动的方式解决电商领域的人力资源问题。经过近两年的高速发展，乐电网络旗下的乐电网、叮咚快聘APP两款产品，累计为超过25000家电商企业解决电商人才问题——劲霸男装、TCL等知名企业都已是乐电客户。

语音简历、远程面试等创新功能，已经成为乐电网的核心竞争力，并为超过10万电商人找到了适合的工作。

“我们不仅仅只是一家招聘公司，我们还提供培训这些服务，我们还会引进猎头公司作为我们的服务商，”总而言之，乐电网络是要做电商领域的人力资源解决方案提供商，其创始人刘森反复强调“提高企业用人效率”，而这也是创办公司的初心。

2016年，乐电网络推出电商人力资源服务包，“有时一些企业对招聘专业性较高的岗位会hold不住，那我们就可以为他们提供类似面试的服务，”刘森说，目前已累计服务超过800个客户，通过基于大数据的综合评估，为电商企业提升40%的招聘、用人效率；同时，利用超过20名电商管理大咖的7年累积经验，为企业提供高能、主动、开放的团队氛围体系打造服务。

在刚过去的2016年，乐电网络积累企业用户超过5万家，解决近30万就业岗位。该公司注重实用性功能创新，超过50%的团队人员为技术研发和产品设计人员。此外，公司已经完成海丰至诚基金的天使轮投资，并已形成超百万的国内电商人才数据库。

北京喜宝动力网络技术股份有限公司于2011年成立，依托自身的技术及数据沉淀优势，从淘宝的第一批签约服务商逐步成为行业领先的以大数据为基础，流量获取与优化为核心产品的电商营销领先企业，并于2015年3月10日正式挂牌新三板（证券代码：832115），成为新三板“新零售营销第一股”。在此期间，公司荣获多次金牌淘拍档、杰出新零售营销服务商、国家高新技术企业等众多荣誉和称号，取得了13 项软件著作权。

喜宝动力一直保持着双语办公环境，研发团队占比超过30%，在外籍技术专家Alex Farfurnik带领下，公司逐渐确立了技术研发优势，并不断的引入早起国外最先进的技术和理念。目前，公司已经开始向国外输出先进的电子商务和新零售的理念和技术。

值得一提的是，该公司还能为商家解决与国外供应链系统和国内供应链系统、平台对接问题。喜宝动力CEO TOM表示，这是目前很多服务商在跟国外大品牌合作时都会存在的短板，公司已经在为万宁、箭牌、大润发等品牌商提供这样的服务。

该公司一直保持着高速发展，2015年营业收入：79,194,670.17元，同比增加71.88%。2016年上半年营业收入45,800,824.96元同比增加90.75%。截止至2016年上半年，公司及子公司、分公司员工人数已经超过200人。

目前，喜宝动力为超过60万商家提供网络营销、大数据和SaaS产品类服务，为杰克琼斯、探路者、费雪等数十家KA级别品牌客户提供整合营销服务。2016年双11当天，仅喜宝动力整合营销业务大客户销售额就突破14.6亿，刷新了喜宝动力历年购物狂欢节的销售记录，6个小时就已经超过2015年双11全天销售额。

“类比一下苹果有一个app store，淘宝有一个服务市场。App store我们每个人可以下载一个应用，应用是第三方做的，那么商家可以在服务市场里面下载应用，应用是我们做的，我们就是提供服务的第三方平台。”邹宇是杭州美登科技的创始人之一，作为国内首批电商服务商，他说，如果说互联网是水电煤，那么，平台服务商就是甜点。虽然不是生活必需品，但是有了它们，电商卖家的一切会变得更美好。

87年出生的邹宇下巴上留着一圈极短的胡茬，说话时语速不快，神情专注。创业是他从小的梦想。为了圆梦，他卖了房子，辞去了微软研发工程师“这份很多人看上去还不错”的工作。

最初邹宇和创业伙伴的想法是帮商家解决移动互联网的服务需求。而随着整个淘宝平台的发展完善，他们逐渐发现了商家对于店铺维持和运营等营销方面的刚性需求，“我们想更深入地去理解商家，去服务好商家。所以就找他们一些比较关注的点，就找到了营销这个点。

美折应运而生。在服务市场美折页面的介绍中，美折可以为商家提供打折、满减、包邮、活动页、改邮费、流量钱包等服务功能，折扣力度和折扣时间都由商家自由设置，支持电脑和手机多端使用。

2011年，刚上线的美折是免费供商家使用的。创业第一年没有拿到满意的投资，投入的资金都是三个合伙人自己出的。邹宇形容是“以勒紧裤腰带的方式在做”，反复修改产品，帮商家把营销做得更好。

第二年，在淘宝的收费引导下美折推出收费版，渐渐收入有所增加；自当年10月起，美折的累计服务用户数开始了快速而持续的增长。截至2016年，累计服务用户数已超过500万。

他们的用户包括，艺福堂、毛菇小象、朵朵云、张小泉、美即、七匹狼、十月妈咪、adidas、New Balance等。

专注，是邹宇给出的成功核心要素。对于目前日均超过60万用户的成绩，邹宇和他的团队还是满意的。

在深耕产品质量、推广用户之外，邹宇已经想好了未来的发展方向，那就是个性化营销：通过营销，将消费者和商家进行更好的匹配。“考虑到这个也是结合目前的大数据的处理技术和人工智能的升级，未来可以做得更好。”