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“这不是中国!以后别来了!”华人出国购物被店员怒斥,发帖曝光反被喷?

英国大家谈  · 公众号  · 英国  · 2025-03-17 03:11

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惊!华人常穿的这个品牌被曝出事,妹子做检查被医生警告:千万别穿Lululemon...

在中国,出门不带钱包完全没在怕的,没有现金没有银行卡不会让你寸步难行,只要掏出手机扫一扫,衣食住行的问题全部都能解决。

中国的扫码支付领先于世界,在朝着无现金社会全面化推进的路上高歌猛进。

在国内司空见惯的二维码支付,对于西方很多国家来说,却是一件新奇的事情。扫一扫就能付款?很多老外表示见都没见过。

最近,一位新西兰网友就在社交媒体上讲述了自己的烦心事。

1

新西兰“大黄超”无理取闹


国内的无现金社会化发展得如火如荼,而三大第三方支付巨头则将目标投向了海外,它们纷纷出海,迅速扩张了海外市场。

现在一些国外的商家都引入了扫码支付的方式, 这对当地的华人群体和到海外旅游的中国游客来说都是喜大普奔的一件事,大家在国外也可以轻松扫一扫了。

Pak'nSave就是新西兰其中一家接受二维码支付的超市。这家折扣食品连锁超市是新西兰的三大连锁超市之一。因为超市的logo以黄色为主,因此也被当地华人亲切地叫做“黄超”。

Pak'nSave引入扫码支付,这本是一件便利消费者的事情,没想到却演变成了一件店员恶心消费者的闹剧。

网友小T(化名)是一位在新西兰生活的华人。她不久前到Pak'nSave购物时,被店员的操作给震惊了,于是她将自己的这段经历发到了社交媒体上,想让网友们评评理。

去年10月,小T和朋友们像往常一样来到了家附近的Pak'nSave Pāpāmoa这家店采购。当她们推着购物车中的商品来到自助点结账时,气人的事情发生了。

当时小T已经用微信成功支付了本次采购的钱,她正在等着机子打印小票。一位白女店员走了过来,二话不说, 直接上手就按了pos机上“取消”的按钮, 结果屏幕上就出现了本次消费还未付款的提示。

小T都还没有反应过来,白女店员就一通操作猛如虎地搞完了。明明已经给了钱,结果现在却显示未支付。

小T气不打一处来,于是她质问白女店员,到底几个意思,为什么要打断自己自助结账的过程?

结果白女店员又拉了另外几个自己的白女同事过来,她们七嘴八舌地告诉小O, 说本店不支持二维码支付, 每次只要有人要扫二维码,她们就会过来取消掉这个支付方式,让顾客用其他方式付款。

小T听完直接气笑了,自己昨天才在这里用微信付了钱,怎么才过了一天,这个二维码支付就不能用了?再说了,超市也没有通知顾客说不可以用二维码支付啊?这个白女店员凭什么过来打断自己。最可气的是,她在按pos机的时候,没有和小T做任何解释,如此嚣张的态度,实在是让人不敢苟同她的做事方式。

于是小T勇敢地站出来和白女店员说,自己没有叫白女店员过来,白女店员大摇大摆地走过来也就算了,为什么在不请自来以后还要不打任何招呼就打断顾客?这么做实在是非常的无礼,难道Pak'nSave就是这么教自己的员工做事的吗?

小T继续说道,既然超市提供了二维码付款的选项,那消费者就有权利去选择他们喜欢的支付方式,有人用现金付款,有人刷卡付款,有人扫码付款,这些不同的支付方式都是超市认可的。

同样都是付款,为什么别人给现金或者刷卡就可以,她用二维码就不可以?难道支付方式里还有鄙视链吗?用二维码支付就低人一等要被如此对待?

白女店员这样的做法不仅浪费了自己的时间,也浪费了其他消费者的时间。自己明明已经给了钱,现在却还要再给一次,而且大庭广众之下这么一闹,自己没偷没抢,受的气谁来给个说法?于是她要白女店员向自己道歉。

店员们一脸不在乎的样子,不仅不道歉,反而表示: 这里不是中国, 以后不要再来这里采购了!


2

向上反映情况


小T越想越气,回家以后就给Pak'nSave的客服打了电话进行投诉。客服告诉小O,扫码支付是超市认可的付款方式,下次去采购的时候,如果这样的情况再次发生,可以直接去找超市的主管讨要说法。

听完客服的话以后,小T更气了。自己明明没有做错任何事情,为什么要受到如此恶劣的对待?难道就因为自己不是白人?

虽然小T已经和客服投诉了那名白女店员,也将自己的遭遇发到了谷歌地图上,但她还是咽不下这口气,她一定要维权,一定要让超市官方向自己赔礼道歉。

她在领英上给高层发私信, 在他们的帖子下留言。后来又在热心网友的帮助下,拿到了Pak'nSave超市CEO的邮箱。小T果断将她的投诉信发了出去,当天晚上,她就收到了CEO的回信。

CEO在信中说道,小T的遭遇实在是令人担忧,他会立刻联系事发超市的主管,在获得更多的细节之后,给小T一个答复。

第二天,小T收到了事发超市客服经理的来信。客服经理表示,事发当天自己是在超市里的,但没有任何人和自己提过这件事,不然的话,自己肯定会立刻出去亲自解决的。

应客服经理的请求,后来小T回到了事发超市,和客服经理见了面。客服经理态度诚恳,并和小T道歉,而且向她保证,一定会好好教育超市的员工,确保每一位员工都了解公司的相关政策,不会再让类似的事情发生。







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