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服務業從業員隨時要面臨客人各種「挑戰」。
本港網絡瘋傳2段影片，顯示有大叔到某間萬寧分店要求換貨，
但由於無法出示有效單據而被拒絕，大叔竟發難用英文逼迫女職員換貨。
而女職員解釋按公司指引換貨要出示有效單據，惟大叔堅持稱他出示的就是單據，批評女職員「You are too junior！」，又用英文爆粗怒斥「fxxking nonsense！」，當場要求與分區經理對話。
女職員繼續耐心解釋，惟大叔沒有理會，一直重複要與分區經理對話，影片最後於現現場有聲音指「call 999（報警）」。
影片引來網民熱議，紛紛批評大叔是「西客」，行為離譜，「唔需要講幾句英文就覺得自己高人一等嘅 ，講下道理呀」、
「以為自己講兩句英文巴X閉！」，感嘆「服務性行業已經好辛苦」。
無帶有效單據 大叔用英文罵萬寧職員要求換貨
面對客人逼迫，服務業要如何處理？有港女於2月1日（星期六）在社交平台threads發布2段影片，指萬寧有大叔疑因退貨或換貨問題與職員爭執，「用英文勁大聲勁惡咁鬧個staff（職員）」，
大叔斥責職員「You are too junior！（你太低級了）」，又爆粗指「fxxking nonsense！（無X常識）」。
影片顯示該名穿灰色外套的大叔正在收銀台與女職員爭執，女職員表示「先生，唔可以換啊，真係」。大叔反駁「Why not？Is it the receipt？（為什麼不可以？這不是單據嗎？）」。
女職員解釋大叔出示的是萬寧內部使用單據，並非有效單據，但大叔堅稱是有效單據，
「點解唔係receipt（單據）啫？你單據咪Mannings單據囉。I brought it from Mannings（我在萬寧購買的）」。
大叔要求見分區經理 批女職員：You are too junior！
女職員耐心解釋是按公司指引處理，大叔卻說「I don't think so！（我不認為是這樣）」，要求與分區經理對話，「You call your area manager。please，ok？go goahead，I don't want to talk to you. I don't believe you are fxxking nonsense，come on，call your area manager，let me talk to him！If he says so，I will go fxxking away，ok？Please call him
（你去找分區經理來，我不想跟你說，我不相信你，你是無X常識！快，找你們的分區經理，讓我跟他說！如果他也是這樣說（不准換貨），我會走，快找他！）.」。
現場聲音：call 999
女職員聞言表示「call佢（分區經理）都無用」，
重申是按公司指引處理，「呢個唔係你嘅單據嚟㗎，呢個係我哋內部使用單據，惟大叔沒有理會，繼續辱罵女職員，「this is the receipt，right？（這是單據吧？）咩無用啫！X（廣東追粗口），
please call him，because you're a fxxking nonsense（請找他！因為你哋無X常識）」。
雙方對峙，大叔一直重複要與分區經理對話，影片到最後現場有聲音指要「call 999（報警）」。
網民批離譜：講幾句英文就覺得自己高人一等
網民看過影片議論紛紛，批評大叔「西客」行為離譜，「憑單換貨，唔需要講幾句英文就覺得自己高人一等嘅 ，講下道理呀」、
「以為自己講兩句英文巴X閉！」、「你都係講番中文啦」、「我發覺啲人好中意彈幾句英文出嚟鬧人，係就全英啦」，又感嘆「服務性行業已經好辛苦」。
也有網民聲稱曾任職萬寧經理，分享類似經歷，「硬係有啲人唔帶單就話要換貨退錢」、
「張單就吸咗商場優惠個印就走嚟話要退錢，大佬人哋條款更換貨物或退款（萬寧禮券外），請於購物後14 天內攜同貨物及有關購物單據與店舖經理聯絡
。如已享用商場購物優惠（包括停車場及禮品換購等），只可憑單換貨」。
居港生活 憑單據換貨 萬寧一直都有這種服務；對於新聞中大叔行為，大家覺得合理嗎？
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