正文
今天给大家分享一个小程序多客服插件，尤其解决了电商小程序的多店多客服的问题！
「芝麻小客服」插件能做什么？
如果你有一个电商类小程序，想像蘑菇街拼多多一样实现多店多客服，除了自身具备开发实力，还少不了相应的资质？
如果你有一个旅游类小程序，想提供高效的各类旅游产品沟通服务，就少不了大量专业的客服人员，如何准确分配呢？
如果你有一个房产中介类小程序，想让用户清晰的在城市地区找到门店的顾问，如何直观的呈现列表，一眼就找到你？
……
而有了「
芝麻小客服
」插件，将大大方便开发者去给用户提供更好的客服咨询体验。
插件基于芝麻小客服核心产品打造，集强大的自动回复，多客服智能分配，快捷回复，消息推送，渠道管理等，为不同的行业提供更高效的沟通方式，更快捷，更智能的用户体验。
当你在芝麻小客服，客服插件后台，创建渠道后，将得到相应的场景路径，在自身小程序内调用插件页面
，
开发者即可直接在小程序内畅快与用户在线随时沟通。
「芝麻小客服」插件的使用场景
场景一：电商类小程序
单一的电商小程序，小众垂直，在大型购物节点上，用户更容易被吸引到多店多客服的平台上，后者才是购物者的天堂。现在，在自己的小程序，创建多个门店后，借用「芝麻小客服」插件的能力，轻量开发达到多店多客服，提升转化率。
场景二：旅游类小程序
产品繁多，用户如何找到专人咨询呢，现在，开发者无需独立开发客服功能，直接使用「芝麻小客服」插件，即可实现多客服智能分配功能。
场景三：房产中介类小程序
房企中介连锁店过多，如何在一个小程序上看到本地所有的门店，所在的区域对应的门店，在手机上就能货比三家，快捷方式拨打顾问电话，当客户离线之后，还能给客户微信发送消息等，提升客户体验的同时，作为顾问也能更多机会交流促单。
如何接入「芝麻小客服」插件？
「芝麻小客服」的功能不少，使用起来却十分简单
特点概述
自动回复功能丰富
：打开客服回复、收到消息回复、关键词回复、排队中、离线后等等各种类型的自动回复，每个店铺均可独立设置。
回复类型丰富
：文字、图片、智能菜单等类型的自动回复。
专为电商及多商户设计
：快捷发送商品、快捷提示、打开提示菜单、客服对话独立、商铺之间会话独立等。
提醒推送
：即时推送提醒给客服，不遗漏消息。
回复消息
：支持客服在网页端及小程序内回复消息。
一、申请使用插件
在使用插件前，首先要
在小程序管理后台的“设置-第三方设置-插件管理”中添加插件。
根据AppID查找插件添加：
搜索“
wxf57cf2affa38e55d
”
正常使用
：插件开发者通过申请后，即可在小程序中使用相应的插件。
二、引入插件
对于插件的使用者，
使用插件前要在 app.json 中声明，
插件的appid
和
版本号
。
```{
"plugins": {
"ykfchat": {
"version": "1.0.1",
"provider": "wxf57cf2affa38e55d"
}
}
}```
三、跳转至插件
使用者可以
在自身小程序内调用插件页面
(插件为单独页面，不支持使用者修改)
调用方法如下：
``` wx.navigateTo({
url: 'plugin://ykfchat/chat-page?scene=p5322dnypl',
);```
其中 p5322dnypl 为
开发者在芝麻小客服后台获取的自己的路径
。跳转具体路径请在第四步中获取。
四、注册小客服账号
注册接入：
进入芝麻小客服官网，
https://xiaokefu.com.cn
，右上角注册，左下角接入
选择插件：
创建场景：
接入成功：
可看到场景路径
新增多个场景（商铺、来源或渠道等）的 2 个方法
① 新增场景
② 添加场景客服
场景客服：
负责这个场景的客服，
所有场景客服：
将共同负责这个场景；
要添加场景客服，需要先在后台-多客服管理内添加客服。
每个客服，在这个场景下都有自己的客服路径，使用客服路径时，客户咨询将直接指定给该客服。
通常设置玩法：创建场景，场景客服，增加快捷方式，设置自动回复，添加客服等
以上就是该插件的使用教程！
