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导读：
3月18日，网经社通过对“考拉海购”（杭州优买科技有限公司）2024年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“考拉海购”2024年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
据网经社
企业库
（COP.100EC.CN）
显示，考拉海购隶属于杭州优买科技有限公司，成立于2014年11月19日，注册于
浙江
省杭州市江干区，法定代表人是吕健美。其自称一家跨境
海淘
电商平台，目前主要有母婴、美食保健、美妆个护及海外直邮等四个商品类目。
一、考拉海购用户投诉数据出炉：获11次“不建议下单”评级
据网经社旗下电商
大数据
库“电数宝”（
DATA.100EC.CN
）
监测
数据显示，2024年“考拉海购”共获得11次消费评级，均为“不建议下单”评级，2024 年整体消费评级为“不建议下单”评级 。
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（
DATA.100EC.CN
）显示，“考拉海购”存在问题主要为
退款问题
（28.571%）、
任意罚款（14.286%）、冻结商家
资金
（14.286%）、
售后
服务（14.286%）、网络售假（14.286%）、退换货难（14.286%）。
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2024年投诉“考拉海购”的用户主要集中地区为内蒙古自治区、安徽省、
山东
省、
广东
省、
江苏
省、海南省、
福建
省。
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“考拉海购”的女性比例为
57.143%
，男性比例为
42.857%。
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“考拉海购”的消费金额主要在
5000-10000
元
（28.571%）、100-500元
（14.286%）
、500-1000元（14.286%）
区间。
【案例一】用户投诉“考拉海购”网络售假 要求退货退款
3月19日，江苏省陈
女士向“电诉宝”投诉称其于2月4日收到在考拉海购平台购买的商品【
香港
直购】PRADA 男士黑色休闲皮鞋，由于当时连云港天气寒冷没有及时检验货品质量，主要也是出于对考拉海购的信任，直到3月17日天气温暖才进行使用。
但就在3月19日在行走的过程中鞋底双双脱落，导致摔倒，虽没有造成严重后果，但陈女士怀疑考拉海购售卖假冒伪劣商品，性质恶劣。陈女士要求考拉海购海购退货退款、赔偿经济损失+精神损失。
