热泵人的使命：在压力与心酸中坚守

小寒节气已来，大寒节气将至，大部分地区被白雪覆盖，而售后人员依旧在市场上为空气能热泵的正常运行保驾护航，这群售后人员没有朝九晚五，即使元旦、即使大年三十都还在公司值班，不知双休为何物，用自己的专业“治疗”各种症状。

售后属于服务行业，没有双休、没有大小长假，没有端午中秋。早上8点开工，下午6点回家，一天在公司的时间超过10个小时，一周工作60个小时，这还不算加班。

他们永远24小时待命，如芬尼客户服务中心提供24小时电话在线服务，只要客户一个电话，30分钟内必须响应，有时候孩子生病都无法在身旁照顾，而是在异地出差挥汗值班。

（郑工，女儿刚出生不到1个月，就赶赴北京协助煤改电工作）

大部分售后服务都是单休甚至无休，一旦市场需要，出差就是长达1、2个月，风餐露宿，居无定所。也许你正享受阖家团圆，而他们，或许正在赶去客户家里的路上。

没有假期，工作时间长，并没有换来热泵售后的高收入。

热泵行业竞争大，售后服务人员往往也收入不高，售后往往需要冒着风霜、顶着烈日进行高空作业、处理售后问题，他们没有提成，没有人脉积累，但是对于人员的专业性却有一定要求。

热泵行业并不是一个大众行业，对专业技术的要求非常高，特别是对于售后人员，如果没有过硬的技术支撑，面对客户面对商家的各种问题，如果回答不出，便会影响你的专业性，甚至是品牌的专业性。他们必须顶着巨大的压力不停的学习，让自己成为一个合格的售后工程师。

无论遇到多么刁难的客户，作为售后人员都得忍，也必须忍，无论工作环境多危险多脏乱，他们也毅然负责任的完成工作。

（陈工（左）郑工（右），资深售后工程师，

将配件搬运到仓库）

很多人说珍爱生命，远离热泵售后。但这一切的艰辛，看起来像是宿命，我坚信，我在困苦中收获的，将会是全部的自己。

尽管我们无法言放弃，尽管我们内心充斥着无奈，但总归要倾诉，要释放，否则有一天，这些无形的压力会将我们击垮。

我们开辟了一个热泵售后人的吐槽大会，你可以尽情把你所想、所得、所有一切憋在心里的话，向所有的同行倾诉，在这里，没有东家之分，没有职位之嫌，吐槽过后，明天照样元气满满上班！

欢迎在评论区留言吐槽！ 

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