用心调查过市场的企业家们会发现,近几年各大行业巨头企业对于“运营用户”的重视程度不断提高,在“存量用户”就是价值证明的当下,用户增长、品牌重塑、社群经济等运营手段越来越成为企业发展中不容忽略的重要环节。
不论实体零售,还是线上电商,他们追逐的重点离不开“流量”。
随着产业互联网时代的到来,流量红利辉煌不再,用户获取成本不断攀高,盲目暴力获取流量的行为已经无法延续。
不少公司沉淀了大量的用户,但盘子做大之后,带来了新的问题。
用户该如何获得新的增长?
如何留存?
如何转化?
打个比喻,“水池效应”。
互联网红利时代的用户被加大水闸后一股脑的放进池子,用户进入水池后,没有得到应该享受的服务,自然就带来了流失。
可管理水池的人如果运营不好水池出口,导致用户不断挤向出口,水池的出口被越挤越大,流失的用户越来越多,最终“决堤”,造成用户大量流失。
而这不是最可怕的,可怕的是当出口越来越大,而入口却没有水流进来,水池干枯,也意味着企业的失败。
因此母婴童企业需要提高运营用户的能力,与客户建立联系,将“流量思维”转变为“流量池思维”,将流量变为存量。
在以人为本的母婴童行业,用户的数量和忠诚度直接决定了企业的生存发展,所以当下的每一位母婴童企业家,都需要好好思考如何运营稳定的用户增长路径,并在既有用户中挖掘更大价值,以及如何打造属于自己的私域流量池。
很多人提到【用户增长】,脑海里闪过的都是砸钱打广告,砸钱买用户,或者是策划一些 NB 的裂变活动来吸引用户眼球,从而达到一夜暴增等等,但钱不是时时都可以砸,NB 的点子背后往往还有 N 条渠道推波助澜。
可只关注拉新,是做不好运营和增长的。
想要做好运营,做好增长,这条路困难重重满是荆棘,如果自己盲目低头做事,几乎每一个环节都会出问题。
首先,你要知道当下的痛点在哪里?
一、获客成本越来越高
存量时代的到来,也意味着人口红利不再。如今的获客成本,高到连大厂都快扛不住了。阿里线上获客的成本翻了六倍,京东的获客成本翻了 1.5 倍。
二、用户留存率低
还没来得及变现就被用户抛弃了,用户来得快去的也快。
三、用户转化率低
用户转化是拉新的终极目的,如果用户不能变现,拉新时砸的钱也都打了水漂
四、用户复购率低
如今获客成本高涨的情形下,没有复购是非常致命。
母婴童行业的特殊处就在于用户群体的特殊。
而运营母婴童企业需要站在更高维度来看运营。
你需要全貌的看清楚企业运行系统,有掌控感、节奏地推动各种事物有条不紊的进行。
当你看清楚企业的内在运行逻辑,在参考、模仿、借鉴各种运营方法论的时候就会有所放矢,不会茫然。
产业互联网时代,企业家需要通过分析大量的案例总结出一套能够使用在母婴童行业内的运营方法论,并能切实地运用到用户增长、私域流量池搭建及品牌重塑上去。
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