湖南省博物馆/编译
本文最初发表于美国博物馆联盟《博物馆》（Museum magazine）2018年11/12月刊。本文作者琳达•诺里斯(Linda Norris)是国际良知遗址联盟(International Coalition of Sites of Conscience)的全球网络项目主管，此前曾是一名独立博物馆专业人士，研究博物馆创新和社区参与。她与雷尼•蒂斯代尔合著了《博物馆实践中的创新》一书，两人一直保持着创意伙伴关系，这篇文章的大部分灵感也来源于此。
你可能听过诸如此类的话：变革一家大型机构好比操控一艘远航邮轮的航向，改变一个小型组织则如同行驶一艘帆船。
各位小型博物馆的同僚们，你们也许不知道，那些大型博物馆的专家时常羡慕不已，因为你们和你们所在的博物馆都能快速调整适应，做出改变。的确如此！
成功的小型博物馆通过创新来最大限度地发挥自身的适应能力。事实上，创新是小型博物馆的一种超能力。那么，创新型博物馆究竟如何定义？在我和雷尼•蒂斯代尔（Rainey Tisdale）的合著——《博物馆实践中的创新》（Creativity in Museum Practice）一书中，我们把这个词定义为：“创新型博物馆及其工作人员——能以新思维和新视角看待事物，并能创造内部（为员工或幕后工作）或外部（为公众）价值。”
如何才能实现创新？以下为10条开发小型博物馆超能力的建议。
对自身行为、观点和权益进行持续反思。
具备创新能力的个体和组织总是不断向外开拓视野，尝试开发新的创意。但我们仍需努力审视自身。
对自身行为的反思可能包括重新调整招聘策略，争取让理事会成员采纳更为多样的观点和意见，或是仔细检查藏品是否有所不足和疏漏。创新型博物馆不会将这种反思工作视为繁忙工作日程之外的负担或累赘，他们的反思渗入到日常工作的方方面面。
处处（尤其是从所在社区）汲取灵感。
多年前，我和雷尼互不相识，那时也还没有写这本书。我们同时出席了由圣克鲁斯艺术博物馆（Santa Cruz Museum of Art & History）执行董事尼娜•西蒙（Nina Simon）主持的美国博物馆联盟（AAM）会议。那次会议令人印象深刻，众多经历丰富、幽默风趣的同行分享了他们获取灵感的场所，其中有公共图书馆、小型联赛、社区花园，甚至还有吉他店。
在我个人的工作生涯中，我有幸去过了各种激发灵感的场所。不过，远行并非拓展视野的唯一途径。你还可以选择清晨去一家不同的店里喝咖啡，去附近不同的地方散步，或是去别的教堂参加礼拜活动。
此外，你还可以通过阅读开拓思维。今年，我参加了“书籍风暴”（Book Riot）的“阅读挑战”（Read Harder）。该挑战任务旨在敦促人们突破自身的阅读局限，推荐的任务包括阅读一本由同一位作者撰写和绘图的漫画书，一本以金砖五国（巴西，俄罗斯，印度，中国和南非）为背景或主题的书，以及一本名人回忆录。
理解并设置创意约束条件。
“约束”不一定总是一个积极的词。但设定创造性的约束条件其实可以带来更多的创意成果。你可以设立250美元的奖励，展开一场头脑风暴，设计出最引人入胜的展览。又或是设定一个时间限制：如何在一小时内激发咨询台，更加热心地服务观众。
协调空间和时间，为创新实践提供支持。
在小型博物馆，职员办公室的空间通常比较狭小，大家挤在储藏室里或阁楼上。我知道，为创新特意腾出空间不太容易，不过还是值得一试。你是不是还留着用过的展板？过时的宣传册？甚至是老旧的传真机？统统清理掉！为共享信息和创意创造一个舒适的空间。把记号笔和便签纸放在显眼的地方，当灵感涌现，大家可以立刻记录下来。
你还需要安排时间，专门用来发挥创意想象。在研讨会上，我经常让大家在明信片上写下一个30天内要实现的目标，然后在第30天当天寄给他们。其中包括：给日渐忙碌繁琐的工作日程增添更多乐趣；用新的眼光看待我们的工作场所；采访一些非博物馆专业人士，听听他们的想法。
与当地同行聚一聚。
陌生的环境常常让人感觉孤独，但大可不必如此。与当地博物馆的同行聚一聚，看看他们有何计划和打算。州立博物馆协会也许能给你提供一些帮助。
例如，马里兰州博物馆协会(MMA)在某成员博物馆举行了一次主题为“酿造与品鉴”（Brew & Review）的展览，展品是MMA提供的啤酒(以及葡萄酒)。MMA理事会成员林赛•贝克(Lindsey Baker)表示：“本次展览的目标是为我们的成员提供实实在在的好处，促进博物馆专业人士相互学习，而且我们这次办展几乎没有预算。”“我们以此为契机相聚一堂，敞开心扉，畅谈各自面临的挑战。相较于MAP或StEPs等正式评估计划而言，这种寻求解决方案的头脑风暴不那么拘束，对不同的想法也更加包容。”
接纳新想法，并助力“完善”。
每个人都参加过这样的工作会议：会上有人提出自己的想法，马上就会有另一个人说，“但是…我们一直都是这样做的。”“但是…我们试过了，根本行不通。““但是…我们的成员肯定会反对。”此类种种，几乎立即将所有创新扼杀于摇篮之中。
设立一条会议规定——禁止使用以上言论。相反，尝试一种简单的技巧——“完善”，或是借鉴情景喜剧中的惯用台词，“没错，而且…”。每当有人提出一个新想法，接下来其他人的评论应该以“完善”这一想法为目的，或补充价值和意义，或深入挖掘思想，又或是分享更深层次的见解。
尝试“书面头脑风暴”法，最大程度集思广益。
与其他工作单位一样，博物馆工作人员也有内向和外向之分。性格外向的人，比如我，就偏爱头脑风暴式会议：我们乐于畅所欲言，表达自己的想法。但并非所有人都喜欢这种方式，有的人就比较含蓄内敛。而一个高效创新的工作场所应当倾听每个人的想法。
尝试运用“书面头脑风暴法”；其实很简单。假设现在有一个任务：如何让展览吸引更多的家庭观众？我们分成不同的小组，大家保持安静，每名成员在纸上写下自己能想到的所有点子。几分钟之后，把这张纸传给组内下一名成员，继续完善这些想法，以此类推。令我惊喜的是，有位平时害羞的成员经常在讨论会结束后跑来兴奋地告诉我：“我超爱这种‘书面头脑风暴法’！组内发言实在太讨厌了。”
大胆试验，更要反复试验。
位于康涅狄格州哈特福德的哈丽叶特•比彻•斯托中心(Harriet Beecher Stowe Center)肩负着维持社会公正的伟大使命，还推出了很多吸引人的活动。然而，参观斯托中心时，观众的核心体验就是一次故居参观，与很多其他的故居参观相差无几。
由香农•伯克（Shannon Burke）领导、执行董事凯瑟琳•凯恩（Katherine Kane）提供支持的教育与阐释小组，着手开展了一项长达3年的工作——重新设计观众体验。如你所料，其中不乏频繁的工作会议，他们不断对观众体验进行了全方位的持续试验。观众会互相交谈吗？他们会大声朗读吗？故居介绍过程中，哪个故事放在哪个位置效果最佳？人们是否感到不适，这是好事还是坏事？
最终效果如何？《旅行顾问》（Trip Advisor）中有一条这样的评论：“哈丽叶特跨越历史向我们传达了这样的讯息：无所畏惧，采取行动，推崇平等。但这与新时代也有着显而易见的关联。”
馆长们，做个创新领导者吧！
创新型领导者会想办法鼓励所有员工实现创造性发展，同时打造员工凝聚力。马里兰州伦敦历史城镇与花园(Historic London Town & Gardens)博物馆执行董事罗德•科菲尔德(Rod Cofield)做好了全年的职业发展日规划。包括参观其他博物馆；体验性学习旅行，如骑马日(详见下文)和乘坐高桅帆木船一日游；或是就待在博物馆里，交流过去几个星期或几个月的经历。科菲尔德说：“这些职业发展日在必要时能帮助团队减压放松，并为我们的工作增添更多乐趣。”
关于骑马日：在伦敦城殖民时期与19世纪的大部分时间里，骑马是日常生活的一个重要部分。科菲尔德说：“因此，我们利用一些人脉关系，为我们的员工组织了‘骑马日’活动，并借此深入了解相关知识。”“他们细细品鉴了与马相关的文物，与一名马医交流了一小时，切身体验了梳理马毛和其他护理流程，最后我们骑着马沿着小径行进，结束了一天的行程。”
