青春无限|小东对话掌通家园创始人叶荏芊：通过开放平台  重构家园共育新模式

主持人小东： 您为什么在选择技术相关专业之后去选择创业？

叶荏芊： 我在大学学习的是计算机专业，本身是一个程序员，持有几项国家发明专利。11年的创业，对我的改变非常大。我以前不擅长销售、沟通，因为以前对着电脑做你自己的技术，把它做到就可以了，但你真正想要把这个技术应用到行业里面就涉及到技术的落地，涉及到你的产品，以至于你的技术能不能变成一个对社会有价值，并且用户愿意主动购买，并且能把他销售出去运营好的一个完整体系，这个挑战非常大。做技术的人其实都有一个特点，只要这个需要还在，觉得这个问题还可以解决，那无非就是有不同的坑需要我们去填平。所以对创业来说，坚持很重要。

我这个技术的核心优势是低码流，简单的说就是用非常低的带宽可以看到很流畅的视频，这是一个效果。这个效果在很多行业可以应用，当时觉得这个技术可以解决连锁行业管理的问题，标准化的管理。我们这个技术可以用手机看到连锁分店的实时情况，并给与员工指导。原来是想把这个技术面对2B的服务，让连锁门店购买这种服务，提供他的管理运营效率。前面7年的创业，我一直都在这条路上努力。当时是CTMA的ADSL，ADSL正常零用的话价格可能很便宜，但长传带宽只有64K，很多地方只有48K。用48K的带宽能传送到非常清楚的图片和视频，当时我们的技术是可以做到同时能看4个摄像头，所以我们在2007年开始就有巨大的优势。比如说，一个连锁店要选择这种服务，你需要每个店都花1000元来买光纤才能提供这个服务，但是用我们的服务，你可能每个店只需要花100元的ADSL带宽就可以拥有这个服务。这是我们给用户的一个价值。也因为不断坚持信念，在2012年创业邦举办的《创新中国》秋季赛获得了总冠军，同时也是我们第一次获得国内天使轮投资机会。

主持人小东： 您是怎么把目光转向教育领域的？

叶荏芊： 4年前，我的孩子开始选择幼儿园，当你选择的时候，肯定不会离家太远，周边3-5家，当时很多园所其实是没有品牌。在跟这些园所沟通的时候，我发现它整套的IT系统、整套的服务、交流沟通体制有些不完善。比如，我们平时交流用微信群，其实它的交流需求对老师来说其实有很多差异化，举个例子：我给家长发消息用微信的话，只给妈妈发，不代表奶奶、爸爸收到，而用我们的平台，给妈妈发的消息，奶奶爸爸可以同时收到。同时园长可以知道交流的过程，也可以保证品质。如果这个老师离职后，新老师没有办法了解到之前孩子的相关信息，这个就是从产品本身来说的一个需求。第二平时家长带孩子出去玩，三个人拍摄的照片都三个手机上，给第四个人看的时候就很不方便。我们产品现在有一个功能，因为爸爸、妈妈、奶奶三个人都要接小孩，对园所来说，正常是妈妈来接，爸爸奶奶偶尔来接。用我们的平台，我们就要求爸爸奶奶一起装这个APP，上传了头像，接孩子的时候家长有确认才可以把孩子接走，确保孩子的安全，再比如说，三个家长同时把孩子照片一起传到云端，老师每周把孩子在幼儿园的点点滴滴照片传到云端直接给到孩子的家长，这样会形成一个完成的宝宝成长档案，方便家长随时保存浏览。

主持人小东： 这到底是什么样的一个产品呢？

叶荏芊： 我们的产品是满足3-6岁的人群需求。其中功能有，一方面是孩子跟老师的交互，比如育儿信息、照片、内容、跟老师的交流通过掌通家园APP来交流；其次是产品提供云端存储平台，让你把家庭、孩子成长点滴，园所里面老师的成长点滴都可以存在云端；三是提供海量的育儿知识。父母是职业生涯最长的职业，我们理解的教育是30年前的教育，奶奶用带你小时候的教育方式带你孩子，妈妈经常是不能接受的。这是一个很大的信息沟通问题，但是没有一个很好的途径让大家获得育儿知识内容，为了获得孩子不同时期地点的成长信息，你可能要装很多APP。我们这个产品首先是幼儿园为了孩子而装的一个APP；二是老师每天通过这个平台跟你沟通，把育儿的知识、内容、照片存在云端，同时你还能找到入驻平台的专家，了解更多的育儿知识；平台现在有2万多亲子游乐玩点，一站式解决孩子所有的事情。

主持人小东： 产品的核心竞争力是什么？

叶荏芊： 低码流核心技术。从现在的体验和效果来说，应该在世界上还是领先的，业内来讲在视频处理的效果、在全国开始视频园所的中大多数都会选择这种类型的平台，因为它对体验的要求非常高，也就是说加载不流畅就会被投诉，园所最担心的就是家长的投诉。我们这个系统能给机构带来的价值就是园长更省心，老师更用心，家长更放心，孩子更开心。

掌通家园产品研发团队250多个员工愿意花4年的时间为教育机构开发整套的、包括硬件、软件、视频直播系统、闸机、校车、语音播报、学费代缴、老师绩效等。

产品的优势有几部分，第一，可以看出老师跟家长学生的互动量，在互动过程中可以了解孩子的性格，方便老师更快了解孩子，因材施教；第二，可以沉淀评价，对教育来说，口碑是第一位，一个老师服务了一个家长，服务完之后家长很满意，以后的家长怎么去了解呢？我们会提供一个评估体系，可以给老师打分。

主持人小东： 现在采用的这套盈利模式未来发展空间在哪？未来要怎样发展？

叶荏芊： 我们每个人都是潜在的用户。回想一下过去3-4年在孩子身上花的钱，以我为例每年可能在孩子身上花费20万，普通家庭至少3-5万。家长都想把最好的、自己都没有经历过的东西给到孩子，家长在选择服务的时候，很多的还是在线下找不同的产品以及不同的服务体验，差不多600万的家庭每年花3-5万在孩子身上，2-3万的市场是没有互联网没有标准化，在这种极度分散的行业里面，发现了这么一个机会，你如果有更好的服务更好的产品能提供给家长，那么家长原来花5万元的产品在你这个平台上只要花4万就能买到，我想没有家长会拒绝。当你能让这4万的产品服务越低的时候，对机构来说提供4万的服务做到1%，每个家庭有400的收入，全国600万的家庭，这个市场就是2000亿的市场。

我们在没有任何线上宣传投入的情况下，通过4年的时间，从1万日活变到现在的家庭端日活600万。也就是说我们在无意中已经做到了全世界教育行业家长日活第一，而且我们还有40万日活的老师，一般的教育APP老师日活基本不会超过10万，这代表我们获得了非常精准的流量优势。我们可以把流量分发给这个家庭本来就选择的服务比如商品、内容、服务。同时，我们能提供相对公允的筛选机制，评价机制，也可以从业内通过竞争的环节自然的把头部的几家放进来。教育的理念基本不需要新的东西，不像知识付费每年都需要新的理念，旧的用户要给他新的内容。育儿的内容不一样，每年只需要给新的家长正确的老内容就可以了。怎么把新的家长引进，这是另外一个问题了，现在为什么把规模作为第一优先，我们希望我们在明年年底能覆盖全国的幼儿园半数以上。我们现在覆盖了将近10万家，全国大概有30多万家幼儿园，明年预计大概会增加10万家。对园长来讲选择整套系统的时候，口碑第一。

主持人小东： 结合这些年的创业历程，谈谈您的感想？

叶荏芊： 我觉得创业是一个九死一生的事情。举个例子，掌通家园从4年前开始接触这个市场，当你有这个想法你去开发的时候，就会发现中国人最不缺的就是点子，有10万人同时想到了这个点子，有想法开始做的有1万人，真正成立公司的有一千家，成立公司后运营的人有350个，同样看到这个需求同样出发，过程中你就会发现是非常难的。创业的核心是你自己，不管别人信不信，你自己信不信是非常关键的，因为你骗不了别人，你每天为什么奋斗，在有很少资源的时候你怎么让你的团队或者合作伙伴坚信你能坚持下去，很多时候是因为你认可这个事情的价值，以及这个事情的意义。

就在9月，掌通家园联合了中国儿童少年基金会共同倡议“920全民爱娃日”作为“陪伴“为主题的亲情IP呼吁活动。此次活动也引发了各界人士的共鸣，像新东方俞敏洪、儿基会秘书长、幼教专家喵姐、掌门1对1创始人、其他育儿专家等纷纷为此次活动发声，首个“920全民爱娃日“活动也奠定了掌通家园温情、走心的品牌影响力。

主持人小东： 那么今天由于时间关系，今天的分享也只能先告一段落。再次感谢叶荏芊，也谢谢听众朋友们，咱们下期节目再会！

叶荏芊： 谢谢主持人！谢谢大家！

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信息来源|主持人小东

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