产品差评没关系，多增加一条评论流量上升108%？

Profitero市场策略及洞察资深副总裁Keith Anderson解释道：“一个品类排名前10的畅销产品中，平均评论数量是前100名畅销产品的2倍或3倍。”

在亚马逊英国站上，这一现象在巧克力、护肤品和婴儿用品上，尤其明显。

以下是亚马逊英国站上，前10名和前100名畅销产品的平均评论数量统计：

报告还强调产品评价数量在35-50条之间会好点。

邓韩贝的BzzAgent全球产品经理Darcy Reifenberger解释说：

“在达到约50条评论的初步临界点后，我们看到评论所产出的回报在递减。

因此，一旦产品有了50条评论，卖家最好把重点转移到下一种产品。

评论的价值也并非一夕之间建立起来。

如果品牌需要鼓励消费者评论，那么它们最好定期通过各种活动促进消费者评价。”

网站上没有评级和评论的品牌和零售商，有可能会失去购物者，因为这些购物者可能会去有评论、评级的网站上购买产品。

根据PowerReviews对消费者购买路径的研究显示，如果品牌或零售商网站上某件产品没有评论，或者说没有足够的评论，那么近一半的购物者将会到搜索引擎搜索产品。

此外，约25%的消费者可能会前往亚马逊找评论，20%的人将离开，查看另一个品牌或零售商网站。

除了分析用户评论外，报告还查看了产品评级的影响。

Profitero研究发现，在亚马逊英国站上，排名前100的畅销产品平均评级为4.3至4.7星。

报告观察到，消费者更可能购买一个平均评级在4.2和4.5星之间的产品，而不是一个完美的5星评级产品。

此外，4/5的购物者会专门查看差评。

文/雨果网 方小玲

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