老爹就问阳台书柜里的书还要不要？看了看，额，都是我当年的一些课本，《计算机基础》，《统计学》，《电子商务概论》……里面的很多所谓专业课的内容，别说放到现在，就在我上学的当年，其实都已经是要被淘汰的了。所以，想起了《围城》里面的一句话，在某
些环境里，稍微调整下，的确如此，“科学跟科学家大不相同，科学家像酒，越老越可贵，某些科学（知识），老了便不值钱。”
正是因为知识的快速更新和迭代，当有新的工具出现的时候，我们都会有极大的热情，先研究研究再说！小玖在研究DeepSeek的时候，因为她的职位和日常工作内容，在优化和TikTok等渠道上的客户沟通上提供了一个新的思路。
尝试利用DS做一次
环境
模拟沟通，特别是日常和一些TikTok的线上客户沟通，TikTok Shop的售后沟通，还有日常的客户维护的时候，如何用AI取得更高的效率，而不是我们
最开始用的那种针对某些关键词才能给到设定死板回复的AI工具。
如同以前当客户提及“价格”，“折扣”等关键词的时候，即使他们问的可能不是这一款产品，那些聊天机器人只会刻板的把之前设定的某张图片或者某个类目的价格一股脑的都发出去。这操作实在是让客户体验太糟糕了！太多客户遇到这类操作，立马就停止询价等后续操作了。白白损失了一次成交的机会！
就拿DeepSeek试试。把我们之前总结的客户的提问都梳理了了一下，特别是和沟通沟通的不同阶段，模拟向AI提出各类问题，看它在不喂答案之前，能给到什么样的回答，同时，也看看它提供的应对思路，和我们之前收集的反馈和结果，是否匹配。
然后再试试把我们之前有效的回复喂给他，让他学习。看看后续，DS是否能通过这个模型拿到我们理想的答案。
需要三个问题，用于在群里与新粉丝破冰。首先，用户体验得是轻松、愉悦的氛围，问题要简单，客户的需求和我们产品只能是侧面相关，不能直接涉及价格买卖等问题，以免引起防备。
他按照我们的基础需求给了我一个回答和方向。
得说，在还没有给到它足够的数据和对话支持的时候，现在的表现，已经是超过了之前很多所谓的AI了。
PS：这里拿出本平台之前说开启“自动回复”后，会学习我们之前的沟通模型，给到部分提问的回复……自己给自己砸一挂。
然后就是小玖开始和美区的同事一起，梳理话术，梳理逻辑，梳理这部分的反馈数据，然后尽快将基础的沟通库更新一次。当然，你说他可以立马替代所有客服的工作？这显然是不现实的。就算是之前的英文回复我强调了要口语化，可实际上看着还是有点别扭，很多俚语，或者美区本土化的说话习惯根本就没看到。所以这里还是得再去做补充的。
所以，小玖还在继续调试。美区那边同事也在陆续的发来各种文件。想着尽快试试，能不能形成一个1.0版本。试试能不能用。看到有新闻说美区那边要求封禁DeepSeek，还说什么美区那边如果个人下载最高可判20年监禁和100w刀罚款，企业罚款最高可达1亿刀……
尽管如此，我们还是决定先尝试使用，看看实际效果到底如何……
大年初六！很多同行昨天就已经回归战场了，
无论是知识的更新，还是AI的迭代和应用，都是支持我们不断前行的动力。新的一年，愿大家都能在变化中找到机遇，蛇年大卖！
