来源：英国那些事儿（hereinuk）本文已获得授权
我们今天要说的，是这位Laura女士的故事.....
Laura来自纽约，是一位旅游编辑。
平日的生活就是飞往全球各地到处玩儿！
有时候还会带上自己的女儿，来一场亲子之旅。
不过...这经常坐飞机到处跑，也就意味着也许会碰上不少麻烦，她曾经也碰上过飞机超售，不得不以补偿的方式让乘客自愿下飞机的状况。
之前Laura对这一切还有点看不惯，凭什么用点小恩小惠就让乘客为航空公司的错误买单了。然而最近，Laura算是彻底的改变了自己这个想法，因为她们一家靠着飞机超售，发了一笔“横财”....
自从买了这张机票，Laura一家简直跟开了挂似的....
上周五，Laura跟丈夫和女儿，准备从纽约飞去佛罗里达找亲戚，每个人的机票花了650刀。
不料当时刮了大风，美国东海岸各州的天气都不太好，航班不断延误导致大量旅客滞留。 等天气好不容易恢复过来之后，工作人员才发现，因为又不少延误和取消的航班，不少旅客改票改期。 很多都改到了这一班。 这导致了这趟航班严重超售，起飞前，航空公司发现，起码有60名旅客买了票但没坐了。
这也就意味着，Laura乘坐的这趟飞机，得下去六十个人...本来天气问题就延误了这么久，还得反反复复的找60位乘客下机，这下很多乘客炸了，Laura也不例外。
不过，在工作人员的讨价还价声中，有不少原本气愤的旅客被买通开始陆续改签，而Laura依然满腔怒火，不为所动。
直到工作人员开始不断提高每位自愿下机的乘客的补偿金额， 很快，补偿金额提高到了900刀的购物卡 （预充值的信用卡购物卡）。 Laura的老公心动了...
一人900，一家三口就能拿个小三千刀呀，反正购物卡平常买东西也可以当现金用的。 而且机票还能免费改签，这钱不就跟白捡似的嘛！
而Laura心里觉得还是自己的时间比较重要，不值得为这点钱多耽误一天。
哦哦...就是钱还不够多？
丈夫一听，自己走上前跟工作人员商量，表示：我们一家3口，给你们3个位置。 你们给我们一人1500刀，他们一家三口就走人。
最后工作人员杀价到了1350，这家人同意了。 就这样，这一家三口拿了4000多美金的购物卡后，改签了这趟飞机。
航空公司还免费给他们换了隔天的航班，还给他们补偿了当天的午饭钱，来回的taxi路费钱。 安排了机场附近的住宿。 但是他们因为都是纽约本地人，就没要航空公司的住宿。 直接回家了。 航空公司给他们安排了第二天的飞机。
Laura表示，从前她一直觉得飞机延误和超售真的是很容易让人暴躁的问题，但现在发现，更大的问题是很多航空公司其实并不愿意积极的解决这些麻烦。
因为这次航空公司的解决让她本不屑于这种方式的人，都非常满意。
而且没想到的是，这种处理方式不仅让人开心，而且还让人上瘾……
第二天，他们一家人又来到了机场.....然而，正当他们check-in的时候.....
他们一家发现， 他们被改签后的那趟航班，又超售了！！
当时，现场工作人员已经开始劝退部分旅客。这次Laura不仅不生气，还回头冲丈夫做了个鬼脸，模仿了收银机打开的声音。“又有钱赚了”。
在登机柜台那 她发现果然一切如自己预料。“自愿下飞机的赔300美金啦...
咦？？没人下？？600 ！ 600你们下不下！算你们狠！
900！900该下了吧！1300....1300你们总该满意了吧...“
最后，Laura一家又以同样的方式，获得了每人1300美金礼品卡的补偿，还有每人15美金的餐费和50美金的出租车报销。
这次他们全家又拿到了4095美金购物卡的补偿。他们不但拿到了钱，还得到了那趟飞机上其他乘客的各种感激。 因为这其中有不少人，是真的有重要事情，必须去那边的。他们都感激这家人，给他们空出了位置，让飞机能尽快起飞！
随后，航空公司依然是免费给他们改签。
然而...工作人员却发现，Laura乘坐的这趟航班，3天之内的班次已经全部售空。想改签也改签不了了....
没办法...航空公司只能每人再赔她们1000刀，建议Laura一家直接退了这张票...
至此，Laura一家的机票不仅全额退款，还一共拿走了1.1万美金也就是相当于7万多人民币的购物卡和补偿...
Laura表示，虽然航空公司需要为自己的失误买单，但是拿这么多钱的补偿其实还有点不好意思，同时没去成这趟期待已久的探亲之旅，多少也是有点遗憾。
同时她觉得，虽然很多问题航空公司没办法避免，但是航空公司绝对有能力处理这些麻烦，只是他们想不想的问题。
Laura觉得自己就是个很好的例子。
然而也就是Laura这次几次改票经历的同一个周末，美联航发生了把乘客硬拽下飞机的事件......
也是在看到了美联航的事件之后，Laura决定写出了自己那天的故事，不同的航空公司，不同的处理方式！
网友评论
@big猫同学：没有对比就没有伤害，这才是航空公司该有的做法
@榛酌：所以美联还是倒闭好
@唯-爱love：刚看完查莉成长日记·圣诞假期，里面Teddy因为超售拿到了一张免费机票
@-W还是我-：呵呵美联航啪啪打脸真爽呵呵那四位员工真的是坐的是史上最贵的经济舱了
@侃哥Photography：我第一眼以为是川军一号。后来发现是四季酒店专机……
@多多麻麻88：15的时候和小爆去迪拜坐阿联酋航空，就遇到航空公司超售的情况，我当时满脑子都想国内的火锅，在机场当着空姐的面哭的稀里哗啦的，最后给我们赔偿了一年内往返迪拜的机票，在迪拜滞留期间还住五星级酒店，一日三餐也免费，来回奔驰商务接送。最后我一年内也没再去迪拜，当时真应该要经济补偿才对。
来源：英国那些事儿（hereinuk）本文已获得授权
值班编辑：郑司琪
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