数字化转型应用助力进博会市容环境保障

智慧环卫联盟 · 公众号 · · 2021-11-05 09:37

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随着第四届进博会的临近，长宁区的市容环境保障工作正在紧张有序进行。与往年不同的是，今年新开发的“市容环境综合管理信息系统”（以下简称信息系统）将全程助力进博会保障，通过数字化管理平台精细管人、精准管事、精致管域，加强案件处置和紧急督办，保障进博会期间市容环境更加美观、整洁、有序。

长宁区市容环境综合管理信息系统于今年9月正式发布，在完成数据融合共享的基础上，实现了市容案件、市容部件、保障区域、市容队伍等各类要素的数字化管理，同时基于数据沉淀分析，实现全区易发、多发案件智能评估和预警，不断丰富和强化市容环境的数字化管理能力。

1、全要素整合——一图展现全域

信息系统对长宁区进博会市容环境保障重点区域进行撒点、描边，并划分为一级、二级重点区域，一张图即可清晰显示保障全域，从而为管理部门、属地街道、养护单位、门责队员、作业保洁人员等提供遵循，做到任务明确无遗漏。

此外，系统还实现了全区市容环境门责单位和店招店牌管理情况的信息展示，并与“‘一店一档’系统和店招店牌”微信小程序相关联，方便管理人员进行信息维护和管理留痕。

2、紧逼督办功能 ——案件全闭环处置

以往情况下，不同的市容整改案件是在不同的操作平台派单处置。而该信息系统通过区信息交互枢纽，对各个平台进行整合，将市级下发的紧逼督办案件、区城运中心案件、日常巡查发现案件全部纳入，实现了一个系统对所有案件的派单、流转、结案，避免了多个操作系统反复切换，不仅提高了操作效率，还可形成热力图分析，有助于对全区域案件的整体分析统计。

3、热力图分析——管理科学研判

信息系统的热力图分析功能可对全区域市容环境案件进行分析，通过绿色——红色的颜色深浅，反映问题频发程度，并可清晰显示各案件类型。还可聚焦某个点位，任意勾选半径，查看半径范围内案件发生数量、类型，从而进行精准分析研判，为加强日常管理、增派处置力量等提供有力依据。

4、城区之眼+单兵系统——发现问题快速处置

信息系统纳入了全区摄像头用于市容环境问题的实时查看。本次进博会保障期间，专门编制了进博保障预案，预案聚焦重要保障区域、重要点位和重要线路，通过城区之眼的视频采集设备，可第一时间掌握现场的保障情况，发现问题可及时处置。

此外，“单兵”巡查设备也已全部分配给各街镇城运中心使用。单兵巡查设备的最大特点是能实现一对一、一对多双向对讲功能，自带摄像头可进行现场直播，从而可实现实时连线指挥，有效提高响应速度和协同作战能力。

通过城区之眼+单兵系统的“完美搭档”，可基本实现事件类问题2小时处置，部件类问题24小时处置，大大提高处置效率。

5、市容满意度测评——监督管评联通

市容环境管理工作的宗旨是不断提高公众对城区环境的满意度。对此，信息系统特别设置了“市容满意度测评”模块，该模块收录了5年来长宁区各街镇市容环境公众满意度测评结果，可清晰地展现13大类指标的满意度得分，计算横向时间轴、纵向变化对比数据，为管理者分析情况、做出管理措施决策提供参考，也为各类管养单位、作业队伍的绩效考核提供依据。

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