一批寄给武汉市中心医院后湖院区的防疫物资，因为发件人写错地址，95箱包裹被送到了张弟所在的武汉市黄陂区邮政分公司双凤投递班。
按照正常的处理流程，改址的包裹需要重新回到武汉转运中心进行分拨操作，再按照新的名址投递。黄陂区邮政分公司属于郊区局，每天只有两趟邮车。改址投递意味着即便通过当天第二趟邮车把包裹送回转运中心，最快也要第二天才能妥投。
“怎么办？”身为投递班班长，这个棘手的问题摆在张弟的面前。思虑片刻之后，张弟决定，自己开邮车直接送过去。
这不是一个容易的决定——虽然从黄陂区开车前往武汉中心医院后湖院区往返不过60多公里，但此时，武汉中心医院后湖院区所在的市中心已经成为疫情的中心，处在郊区的黄陂区还是相对安全。更何况，此行的目的地是医院，多数人为之避恐不及的地方。
情况紧急，容不得犹豫！这是一批寄往医院的防疫物资，眼下武汉各大医院防护物资紧张的消息已经受到全国人民关注。张弟深知及时把这批物资送到医院的意义。“早一天送到，不仅是救急，更是在救命！”张弟告诉记者，驱车前往武汉中心医院后湖院区送货的路上，高速公路畅通无阻，就只有一辆邮车在路上跑着，“现在是关键时刻，我们邮政人是顶得上、靠得住，是值得信赖的”！
从2019年“双12”至今，张弟一直没能好好的休息一天。春节前主要是“年货节”包裹的配送，随着1月20日疫情日趋严重后，市民们开始减少出行，并将购买年货的渠道转到了线上，这个春节，每天的配送量并未如往年那样进入淡季，反而越来越多。早上6：00起床，7：00到岗，一直忙到晚上六七点，是张弟和他投递班同事们这段时间的工作常态。
然而，随着疫情的发展，张弟和他的同事们发现，投递越来越困难了。一方面，许多单位和小区为了防控疫情，都禁止陌生人进入，张弟和他的同事们被挡在了门外；另一方面，一些收件人出于种种考虑，对已经送达的快件，要求暂存在站点，待疫情缓解后再派送，“以前两三百件包裹，一天就送完了，现在带着100件出去，可能要带回来四五十件”。
为了降低病毒传播的风险，上级单位也要求投递班减少不必要的人员聚集。即便如此，在春节期间，双凤投递班仍有四五个人坚守岗位，优先派送医疗单位和消费者购买的医疗防护物资。春节过后，除了家在乡镇，因交通暂停而无法返岗的4人外，双凤投递班其余16人已全部到岗。
张弟告诉记者，他们在做好自身防护的同时，也对配送方式进行了调整。“我们先电话联系客户，约定好配送时间，请他们到空旷的路口来交接快件。”张弟说，消费者来取件时，他们保持一米开外的距离，核对收件人的电话和姓名，确定无误后，迅速完成交接，尽可能减少接触。
“过去，多数消费者都希望我们能送货上门，现在情况特殊，他们也都很理解，取完件后，好多人还不忘和我们说一声‘谢谢’，我们听了心里也觉得很温暖。”张弟说。
疫情当前，人与人之间保持着距离，而彼此的心却更近了。张弟告诉记者，他们双凤投递班20个人负责投递的区域，是黄陂区政府所在地，服务群众超过20万人，其中包括黄陂区人民医院和黄陂区中医医院。优先保障医院包裹的投递，是他们这段时间的工作重点。
“前几天送一批防疫物资到中医院，是7件大货，负责接收物资的一位女同志让我把车停在大门口保卫处等她，她出来后一问才知道，他们行政楼距离大门口还有好一段距离，她知道现在是特殊时期，很多人对到医院都带有一点恐惧，便让我在外面等，离病房远一点，好让我心里也踏实一点。”张弟说，这位医院的同志如此替他着想，让他觉得暖暖的，并坚持把这批物资送到了医院的行政楼下。“这么多医务人员都在医院坚守岗位，他们都不怕，我做好了防护，有什么好怕的？”张弟说，从那以后，他每次到医院送件，都提前联系好对接人，对接人一般都提前到约定的地点等他，以减少他在医院等候时暴露的风险。
“大家的心态不一样了。”张弟说，“以前我们送快递，是单纯地在为他们提供服务；现在送快递，我们也是在为他们服务，但他们会认为，我们是在支持他们的工作，因为我们送去的防疫物资，都是他们最急需的。”
“希望疫情早一点过去，这样，我们就能把消费者要求暂存的包裹全都送出去，这样，我的心里也就踏实了。”张弟说。
来源：国家邮政局
