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P10发布之后,从“学习论”看手机下半场竞争的三大方向

李瀛寰  · 公众号  · 科技自媒体  · 2017-02-26 22:46

正文

 

 

2月26日,MWC2017开展前一天,华为在巴塞罗那推出了年度旗舰机P10,不仅包括绿色在内的6种酷炫色彩让人眼前一亮,正面指纹识别、徕卡双摄、锐存功能、支持4.5G网络等特性都能看出P10带来的新升级。P10售价649欧元起,华为已经牢牢站稳高端手机市场。

 

就在华为P10推出的前两天,华为“心声社区”微信公众号发出的一篇名为《任总在消费者BG年度大会上的讲话》,任正非提到,华为公司EMT会议给终端订了一个小目标:三年内,服务水平赶上苹果,利润率赶上OPPO/vivo。

 

“我们要向所有优秀的人学习,学到优秀之处才能让我们变得更强。”任正非表示,华为终端要学习苹果的服务体系,并要向包括OPPO、vivo、小米等所有优秀的企业学习。

 

事实上,任正非“手机学习论”的背后是从去年以来的手机市场大趋势。众所周知,2016年是手机行业的线下渠道年,OPPO在市场份额上的迅速增长,带动线下渠道模式成为手机行业继互联网手机之后的新一轮热潮,不仅成为手机行业年度现象之一,更引发了其它手机企业的学习风。

 

从曾经小米互联网模式的风靡,到今天OPPO/vivo线下渠道的崛起,这背后是手机消费市场的变化,如果没有学习竞争对手的心态,就无从真正洞悉消费需求的嬗变,无法提前把握未来消费市场的新趋势,其实任正非是希望华为终端在“学习心态”下真正掌握终端市场的发展规律。

 

今天华为P10发布,仅这个2月,国产手机领域已经有三四款新手机推出,竞争进一步加剧,与此同时,2017年手机市场仍在剧烈变化当中,不仅有手机线下渠道的风向变化,还有手机元器件价格上涨带来的新一轮手机行业性能大战。

 

在手机行业已经进入下半场的深耕细作、赛道转换之时,未来手机企业不仅需要向对手学习的心态,更需要有更为坚定、也更持久的发展战略。

 

手机下半场竞争,重要的是到底是什么?

 

坚持长跑:在“快”手机行业更需要逆天之举

 

手机行业需要的是快,快速的产品推出、市场推广落地要快,市场份额的竞争也是争分夺秒。也正因为如此,行业里经常传出的手机企业负责人的换帅。

 

余承东率领华为手机已经五年多,他是最“不华为”的华为高管,“大嘴”之称且不说,甚至余承东还因此曾经历下课危机,但最终任正非给了余承东最大的包容以及支持,这背后就是华为的长跑文化。

 

华为手机中国区总裁朱平同样如此,自他两年多前出任这一职位以来,应该是手机行业坚持最久的手机操盘者了。2014年他刚一上任不久,就面临着华为年度旗舰手机P7以及Mate7两大手机的市场运作,挑战非常之大。


余承东曾说,是任老板帮他挡了很多箭。任正非之所以坚持信任余承东,是因为余承东坚持华为最核心的本质:华为手机的研发、产品质量的坚持、国际化的方向。在这之上,其它不足之处可以学习、可以改变。

 

先有正确的方向、然后坚持长跑心态才能把事情做透,这应该是华为手机走到今天的核心根本。在这一企业文化之下,当朱平面临长期目标与短期KPI时,他同样也有了坚持方向。

 

“50%的时间做现在的事,另外50%的时间去谋划未来方向”,但朱平这样的心态在以KPI考核、以职业经理人为主的手机企业中很难落地。

 

手机行业今年都在学习OPPO线下渠道,事实上OPPO的企业文化同样也是这样的长跑坚持。多年的线下布局,从小霸王学习机就开始的十几年的持续落地才让OPPO今天积累了线下优势,形成了大势之下的爆发点。

 

在发展如此之快的手机行业,坚持长跑心态可以说是“逆天之举”,但时至今日,今年最有代表性的两家手机企业,华为和OPPO却都是长跑文化的受益者,能坚持住自己,不被快速变化的外界环境所左右,这不能不让人思考。

 

再举一个例子,2014年华为Mate7发布之时,正是运营商补贴政策减少之时,华为手机传统的运营商渠道市场面临巨大压力。这时朱平面临着Mate7的操盘,必须要向公开市场加大拓展力度,而与此同时,手机公开市场行业仍是千元机、性价比占主流,中国手机甚至没有站上3000元价位。

 

Mate7这款手机到底要如何定价?基于产品品质、市场等多方考虑,华为仍坚持了走向高端战略,将Mate7定价于3000元之上。发布之前,所有人都很忐忑,就算因为价格高而影响了市场份额,也认了。因为这一方向是华为认定的,必须这么走。

 

事实证明,Mate7产品的优势,甚至还带来了华为第一次在高端手机上的破局,也是华为手机历史上的一座里程碑。

 

今天我们看到的是Mate7的成绩,但这背后的心态却更值得反思:不求短期利益,坚持长跑。只有这样的破釜沉舟、不留退路,才能带来本质上的改变。

 

消灭短板,力求均衡:追求短期市场份额是极大误区

 

从互联网思维到线下渠道布局,手机行业的风向大变。变化的背后,其实原因也不复杂,互联网人口红利的消失,让手机行业的市场渠道有了重大调整。

 

但问题在于,当手机企业面对这种风向变化时的反应以及应对策略,才是我们更值得分析的。

 

当小米的互联网思维一骑绝尘时,所有手机企业都面临着向互联网的转型,这其中当然也包括华为、中兴等。华为推出了主打互联网的荣耀品牌、中兴也推出了以互联网为主的努比亚。可以看到的是,这两大老牌手机企业都是非常慎重的,没有拿自己的主品牌轻意试水,而是另寻途径应对变化。

 

在这其中,华为手机品牌也并非一成不变,而是与京东、天猫商城合作,同时还推出了华为商城,吸取互联网的渠道优势,但同时仍兼顾运营商渠道、线下渠道等多方能力。

 

如果华为手机以主品牌一下子转向互联网方向行不行?当然可以,荣耀毕竟是当时新推出的品牌,需要时间获得消费者的认可,而华为手机相对更容易获得市场份额的大幅提升。但无论是余承东还是朱平,他们其实一直有一条底线:害怕因为某一个原因导致了市场份额的大幅提升,因为这意味着危险。

 

一个被过度强调的外部因素的力量,的确会让市场份额短期冲高,但如果没有产品、供应链、交付、服务等全方位环节的能力支撑,那么因为某一原因而吸引来的消费者,当体验不好时,反而扭头就走。

 

可以说,华为手机在面临外部因素诱惑时,还是坚持了自己的方向,追求的是全面能力的提升,就算没有一个“冲高”的长板,但也不让任何一个环节有短板。这才是着眼于未来发展的深层战略。

 

更值得思考的是,华为的荣耀品牌虽然成立之初是以互联网战略为核心,但在其后的发展中,骨子里仍是华为品牌的核心理念,即产品研发、品质以及多元文化发展,再加上年轻人市场的、与华为手机的差异化定位,反而发展出了华为的另一个品牌。换言之,这也是华为不追求短期市场份额这一华为文化之下的必然结果。

 

所以,我们不难看到的是,华为手机的发展战略其实并不复杂,不会因为某一外界因素的变化而变化,而是坚持核心理念——消灭短板,在各个层面都要做到均衡发展。

 

今天,每季度各种手机市场报告的出台,市场份额数字的些微变化都会给手机企业以巨大压力。但如果只盯着市场份额、排名的变化,就很难让手机企业坚持住自己的发展战略,而被数据所左右,甚至动作会越来越“变形”。不要过度追求短期市场份额,手机下半场竞争需要的是更均衡的发展战略。

 

建立手机运营生态

 

一部手机的真正落地,涉及研发、品质、供应链、生产交付、市场定价、营销、服务、售后等诸多层面。

 

一部手机大卖,是哪一个环节的功劳?一部手机失败,是哪一个环节出了问题?有时根本找不到原因。

 

根本来看,手机市场链条非常之长,哪一个环节都不能出问题,还要让这些环节都能协同作战,发挥最好的联动效应。

 

何谓最好的联动效应?在一款手机操盘落地时,如果有一个好的运作生态,那么就算这款手机出了一点“瑕疵”,它也能消融在这个运作生态里,甚至还会形成好的效应。反之,一个“小瑕疵”都能爆出惊天负面效果。

 

举例来说,Mate7的推出,其后续所带来的消费者的抢购是华为事先没有预料到的。当时,的确是供应链准备不足,但因为产品本身的价值以及市场运作体系的能力,外界并没有认为这是不足,反而认为是华为“有意为之”的饥饿营销,反而带动了更多消费者的追捧。

 

这件事的背后其实就是华为手机整体能力的一次大练兵。当然,华为手机在供应链上的能力是必然要提升的,后来华为再推出Mate8、Mate9都已经有了足够的准备。


 

现在,华为手机已经建立了一个各方面能力均衡的全方位落地生态,而且是一个基于对消费者有价值的生态能力。从华为Mate9来看,无论是产品本身、运营、服务层面还是5000元价位冲击力,都是华为手机一个新转折点的开始:真正站上了苹果PK台。这次华为P10推出,其实更让行业重视的,应该是手机运营生态的能力。

 

总结:手机下半场怎么走?

 

从2011年最薄、最快的产品基础打造到Mate7爆款,再走到2016年Mate9的“最贵”式品牌溢价,华为五年来所走过的路,其实很值得总结。

 

如果说,产品研发、品质为本的长跑战略,这是华为本来的基因,但能在手机行业诸多快速变化之下,面对外界诸多质疑时,仍能坚持下来,这更让人思考。另一方面,华为手机的落地运作、操盘能力,不为短期市场份额诱惑、追求均衡发展的全方位能力,这更呈现出了手机行业未来的发展方向。

 

现在,任正非再次提出“学习心态”,让华为学习竞争对手,这其实更是给手机行业指明的未来方向。潮来潮去,手机消费趋势仍在变化,手机竞争已经进入下半场的深耕细作,只有学习心态,才能让一家企业在未来真正把握趋势,成为真正的引领者。



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“李瀛寰”(ID:yinghuanlee)是2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体,2015年微博十大科技观察大V。


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