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什么是社群营销?

创乎  · 公众号  · 科技创业  · 2018-11-21 21:13

正文

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我理解的社群营销就是自己建立很多群。把用户汇集到一起做一件事,最后赚钱。

“社群营销”现在是一个很火的词,貌似比让外人雾里看花的“小米模式”的“粉丝经 济”更高大上,似乎是互联网营销的新出路。本文就准备从概念到实操,为你全面剧透社群营销的玩法,并提供大量丰富的实操案例。


先说说为什么“社群营销”这个概念应运而生。这就得谈谈这几年新媒体营销的变化。


从 2009 年开始,新媒体营销真正的变化是从桌面端转移到移动端。

一开始是微博大火,后微博式微,营销人把注意力转移到时下的热点微信。在微信做营销有两大路线,一种是扩大朋友圈规模做朋友圈营销,一种是运营公众号做公众号推广。微博运营加上两种微信运营模式都有不少成功案例,但是都遇到一个难题,活跃度下降。


微博就不谈,大家都有感受。微信的活跃度也在下降,有心的朋友已经感受到这一点。


特别是做公众号的朋友,会明显感受到这一点,虽然粉丝还在增加,但是公众号打开率下滑更快。那么大家的注意力都去玩朋友圈了吗?——真相是一些人也在逃离朋友圈,当一个人朋友圈好友超过 250 人的巴顿数,他的朋友圈其实遭遇的刷屏体验比微博更甚。


怎么办?——出路之一就是从“粉丝经济“转到“社群营销”模式。

微博,微信公众号的模式是“粉丝经济”,操作模式都是定位特定方面主题,努力扩大粉丝规模,然后推出针对性广告转发粉丝购买自己的产品和服务,甚至参与转发扩大影响力。


粉丝经济成立的前提是第一你要有足够多的粉丝,第二粉丝愿意参与你的活动,第三你和粉丝都在一个活跃的平台上玩。


做到这三点都不容易,加粉,策划活动都很难,但是现在即便能解决前两个问题的朋友,

也会遇到一个新问题——粉丝注意力转移的问题,具体地说一个例子,也就是你刚刚经营好

微信公众账户,积累了好几万粉丝,正准备开始做点推广收回投入,却突然发现粉丝们已经

不看你的微信公众账户了!

粉丝并不一定讨厌你,假如知道也会有参与你活动的积极性,但问题是他现在不怎么打

开你的微信公众号了,你的推送他看不到了!

很多运营微信公众账户的人并不了解一个秘密——一个新粉从关注到渐渐不看你的文章推送,周期大概是 3~6 个月。

嗯,3 个月还是指你的内容的确有可读性的情况下。

我是怎样得到这样的结论的呢?我观察过大量的微信公众账户打开率,总体情况是一开始微信粉丝的增加会带来阅读量增加,但是微信粉丝多到一定程度后,比如超过 5 万粉阅读量反而相对稳定,很难突破,甚至随着粉丝总量不断积累,平均阅读打开率还不断下滑。


对于这个现象最合理的解释就是——微信订阅者还没有对你取关,但是他根本不看订阅号了。(这种情况在邮件订阅、博客订阅、微博运营中也可以发现类似的情况)那么他从哪里看文章?——一个选择就是朋友圈。


所以很多微信公众号运营者开始主动放出一些个人微信号,让粉丝关注,然后通过转发微信公号文章到朋友圈,对感兴趣的粉丝形成第二次覆盖,带动文章阅读量提升。这个方法当然有效,但是有两个问题,第一个人微信号能加的好友很有限,微信只开放了 5000 个,还得自己用掉很大一部分;第二一旦个人微信号公开化,特别是一些有影响力的名人的个人微信就会…省略号的意思你们应该懂的。


那怎么解决呢?

有的人开始拥有多个私人微信号,大部分其实只是打着自己名头的马甲。但也有很多聪明人开始尝试另一种可行的出路:建群,大量的建群——不管这群是 QQ群还是微信群。

群和微博微信公众号不同,群是在有影响力人组织下的多对多互动社区,而微博微信公号本质上还是一对多传播,大家可以转发甚至评论,但是群发可以集中,连续,长期互动。

所以网上有个笑话,说大家通过微博熟悉后,都去加 QQ 或微信好友了。

人是社会性动物,天然有群居的需求,即便是在网络,加入群也是人的原始本能冲动之一。

但建立群的好处还不仅仅在于此。建群的第一个好处是在群体氛围下,大家更容易形成相互感染的冲动购买效应。

在 2014 年 12 月 20 号,罗辑思维第三季会员开放前,罗辑思维建立了上千个微信群,

在微信群里不断有忠实罗粉发布最新小道消息,然后到了正式购买这天,很多人纷纷炫耀自己抢到了铁杆会员,并询问群里熟悉的好友买了没有?

我相信很多人会在这种群里都买了,我要留在这个群不买个会员是不太好意思,甚至都不好意思买普通会员了,然后就买了,反正 1200 对很多职场人而言,也不贵。

建群的第二个好处是群体可以通过直接分享建立更紧密联系,从而获得更多的二次直接营销机会。

比如万能的大熊建立大熊会,开展各种线上分享和线下见面会机会,通过这些分享和见面,大熊又可以对接资源,让自己的社群成员成为这些资源的参与者,众筹者或者购买者,不管叫什么名义,这些都是直接的二次营销机会。

对于营销机会我个人是中立态度,大家不讨厌的就是好营销,做过头了的,是坏营销,

大家会用退群来惩罚你。

那么怎样从“粉丝经济”到“社群经济”呢?这就需要解决一系列关键操作问题。我认

为这里面有三大技术难点:

1、 如何把粉丝变成社群?

2、 如何维护社群的活跃度?

3、 如何在社群中进行推广?

下面本文就从这三个方面展开社群运营的关键操作分析。


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