提起项目经理,大家往往都会想起“背锅”二字,仿佛背锅就是项目经理的命运,还有的哥们跟环环说:认命了,就当赚的工资里就包含了背锅和挨骂的钱,现在面对飞来的锅,自己已经来者不拒,不多解释了。
环环想说:大错特错!
能站在顶端的项目经理,往往是掌握了
“甩锅”
或者
“预判锅、躲避锅”
的技能的。
真心建议项目经理:别再无效背锅,无效背锅,很可能将你推向深渊。
给大家讲个故事,很多年前,我朋友A负责一个项目,一天下午,客户方网络部副总找到我方现场技术负责人B,要求他修改一个网络参数。B评估后觉得有风险,便提出按照流程提交工单,待审批完成后再行修改。但客户方副总觉得没必要,审批的话时间来不及,坚持让B直接操作,并表示,不会出问题的,真出问题他来承担。
B同意了,并没有向A汇报,谁料想参数刚修改完5分钟,对应片区的网络就瘫痪了。
因为B和客户方网络部副总的对话并没有留痕,所以对方并不承认是自己让B操作的。
客户总部直接找到我的领导,让我们公司给个说法,我领导直接发话问A,这个事情必须有个人背锅,你背还是B背?
A因为是项目经理,出于对团队成员的保护,就把事情自己揽下了。结果就是被调出项目组同时降薪。你以为B会对A满怀感激,事实上,并没有,只有降薪是真实发生的。
这种情况就要和客户的对话留痕,在遇到问题时,按照既定流程进行解决,避免擅自行动。
今天环环再给大家说说如果半路给你一个烂项目,怎样最大程度避免背锅。
中途接受项目,是很多项目经理都会遇到的情况,有的项目一看就是个烂包项目,没资料、项目进度不明、交付时间不知道、标准不清楚,
要啥啥没有,要坑一大推
。不接还不行,这怎么办?
拉着能够相互制约,有话语权的第三方公证人进行会谈。估算目前项目情况,明确目前项目存在的问题,表示项目烂尾,这个锅自己不能背。
在项目开始阶段,确保所有利益相关者对项目目标、范围、预算和时间表有清晰的认识。将项目目标和范围明确记录在文档中,并让所有相关方签字确认。
在项目计划中明确每个团队成员的职责和权力范围。如有需要,可以制定责任矩阵来明确各方的责任。
且将团队成员的考核权,牢牢把握在自己手里。奖罚分明,更有动力,同时奖罚标准要同步到项目所有成员。
定期与项目团队、干系人、客户等进行沟通,确保信息畅通;及时传递项目进展、问题和风险,避免信息滞后或误解。
沟通管理是项目管理里面的一项重要内容,其中沟通里面占比最多的就是会议沟通,有很多人不喜欢记会议纪要,觉得麻烦或者没必要。
千万不要忽略会议纪要,
会议纪要最终达成共识的一个结论性的东西,整理成文字,还可以检验这个结论有没有偏差;不止是会议内容,还有项目过程中的所有重要事件、决策都要记录,确保文档的准确性和完整性,以便在需要时提供证明。
识别项目可能面临的风险,并制定相应的应对策略;监控风险的变化,确保在风险发生时能够迅速应对。
问题与风险越积越多,项目最终就失控了。
有问题不可怕,可怕的是,连有问题都不知道,一直以为项目都进展的很顺利呢,项目进展过程中一点要和团队成员及时沟通,让他们主动汇报。