【便民服务】12349助老热线试运营丨打个电话老人看护助浴全“搞定”

今后，12349助老公益服务热线还将对全市老年人基本信息实行云计算管理。信息包括老年人的姓名、年龄、性别、子女和紧急联系人的联系方式等。

对老年人信息实行分类管理，如孤寡或失独等、现居住地、所在社区等详细信息。还对老年人健康信息进行管理，包含老年人的身体状况、自理能力、过往病史、血型等信息。

通过智能穿戴等设备实现对老年人身体状况实时监测，包括血压、心跳、脉搏、血糖等。

同时，为老人建立健康档案，通过云服务方式实现病情预警、健康提醒、就医预约挂号、定时提醒等服务。

以往，居家养老老人想在家吃一顿可口的饭菜、想有人帮忙打扫房间、遇到钥匙落家跑水漏电等急事常常不知求助于谁。现在老人只需拿起电话，拨打12349助老公益服务热线，这些问题均可解决。

热线客服人员接到老人需求电话后进行登记，根据需求通过数据平台查找服务企业，将服务内容、具体时间、地址、电话等详细信息推送给服务企业，企业即可提供上门服务。

今年，市民政局依托“互联网+养老”，成立12349助老公益服务热线，整合了社会各类与养老相关的服务资源，吸引信誉优良的企业和服务机构加盟，有效实现供需对接、跟踪服务，老人在家可以轻松享受到日常生活所需的各类帮助服务。

截至目前，已有报达家政、九三大豆油、完达山、人民同泰等184家与居家养老相关的企业“入驻”12349助老公益平台，寿之源老年公寓、安康福利院、凯峰老年公寓等养老机构也加入到联盟当中，为社区居家养老老人提供日常生活帮助、紧急救助、生活照料、家庭维修、生活配送、康复理疗、家政服务、预约挂号、定时提醒等助老服务。