榜单背景｜加强声誉价值管理 推动金融高质量发展

作者｜ 本刊编辑部

吴晶妹教授信用管理工作室

提要：

• 无论国际还是国内，处于移动互联时代大背景下的银行、保险、证券等金融机构，都面临着全新的媒体环境和舆论环境，任何一件“小事”都可能会触发各类媒体的争相关注与报道，甚至引发声誉风险事件。

  
  

• 管理好金融机构声誉风险，是推动我国金融高质量发展、加快建设金融强国的应有之义。

  
  

• 2023年中国金融机构声誉价值评价对象为我国A股和H股上市金融机构，共112家，其中银行类机构55家、证券类机构48家、保险类机构9家。评价结果共分为银行、证券和保险类机构三个榜单，分别展示TOP20、TOP20和TOP5的机构排名。

  
  

  
  

3月8日，硅谷银行披露了出售金融资产导致亏损的消息，引发主要财经媒体的关注报道，重大经营风险（利率风险）自此转化成重大声誉风险，投资者疯狂抛售股票，硅谷银行股价暴跌，进而引发客户挤兑，触发流动性危机。硅谷银行在重大声誉风险发生后的48小时之内宣布破产关闭。

宛如一声惊雷，全球金融市场哗然。一场由信披引发的重大声誉风险，最终致使美国第十六大银行破产被接管，这其中的警示意义对国内金融机构来说，尤为值得深思。

事实上，近年来，无论国际还是国内，处于移动互联时代大背景下的银行、保险、证券等金融机构，都面临着全新的媒体环境和舆论环境，任何一件“小事”都可能会触发各类媒体的争相关注与报道，甚至引发声誉风险事件，传统媒体公关的声誉风险管理机制正面临全新的挑战。 诸如：5月，某银行子公司员工“降薪”诱发集体报道，致使涉事银行卷入舆论漩涡；6月初，某农商银行在信披材料中将原行长的履职评价认定为“不称职”，在多方媒体的追问下最终引发声誉风险事件……一场场网络喧嚣言犹在耳。

另外的挑战，来自新一轮的金融监管机构改革。党的二十大对深化党和国家机构改革作出重要部署；党的二十届二中全会审议通过《党和国家机构改革方案》。根据改革方案，5月18日，国家金融监管总局正式挂牌，我国金融监管机构改革迈出重要一步。国家金融监管总局挂牌后，将统一承接人民银行的金融消费者保护职责与证监会的投资者保护职责，由此形成一个统一的金融消费者/投资者保护体系。