日本有许多的堪称神级的企业，把低价格服装做出高逼格的优衣库，世界最大的便利店集团711，强调极简生活的无印良品，《匠人精神》这本书的诞生地秋山木工。每年都有大批的中国企业家到日本去参访取经，这些企业的成功之道到底是什么？
我们专门请了微客付的创始人罗兰，给我们讲一下她从优衣库，711，秋山木工中学到的经营之道。
（以下是根据罗兰分享的做得整理略有删减）
1.优衣库：企业文化和企业口号要落地不要空喊
去到日本的第一天，我们去到了优衣库，优衣库的老师给我们分享了优衣库的商业轨迹。优衣库的创始人是柳井正，他在1984年的时候在日本创立了优衣库，经过几年发展到了1990年他们在日本有了12家店。当他有12家店之后给自己定下了一个目标，要成为世界第一的服饰品牌。他创业之初就定下了企业的使命，无论何时何地都可以为所有的人去提供价廉物美的产品。
为了实现这个使命，优衣库创始人柳井正写下了23条经营理念，并对顾客做出了三大承诺：干净整洁的卖场，100%退换，从不断货。33年来优衣库始终坚守自己的经营理念完成对顾客的承诺，现在成为了世界上最大的休闲服饰集团。
我开始反思自己的企业，我的企业也有口号诚信为本，成就客户，合作共赢，可是完全停留在口头上。我回去后开始写自己企业的经营理念，把口号细化成可以落地执行的方案，并坚持带头执行。
2.优衣库：一切问题的答案都在工作现场找
优衣库有个“三现主义”，就是现实，现场，现物。柳井正说要想做到世界第一，不管是营销出了问题，还是产品出了问题都要到工作现场找。工作现场有神灵我是在稻盛和夫老先生《活法》这本书里看到的句子，在听优衣库分享时，我才真正明白了这句话的意思。
我以前做企业时常常不接地气，不管做什么工作都是几个高管一开会就去执行了，现在每次做重大决策是我都会到一线去，到离客户最近的地方去，就在一线现场开会讨论问题，一有方案马上执行。
3. 711新员工培育：招，选，育，留，跟。
我们去的第二个企业是711，711给我记忆最深刻的一个点是它的新员工培育方式。刚来的新员工，不先教他们专业知识而是先给他们培训711的经营理念，711的使命，711的未来。让他们认识到企业的伟大之处，认识到自己所做工作的伟大之处，让他们自己激励自己去完成工作。
新员工进公司开始就开始写日报。这个日报怎么写的呢？有五个问题，第一个问题假如你是店铺的合伙人你有什么感受？第二个，你对公司的制度有什么感受？第三你对顾客有什么感受？关于清洁你有什么感受？怎么样做让我们的服务更有魅力？总之让每个员工都感觉到，这个店是自己的店，自己要想方设法把它做好。
我去711回来后，自己带头写日报并在全公司公开，把日报政策落实，新员工培养一定要先贯彻企业文化，然后一定要招跟我们有共同价值观的人，这一点很重要。
4.秋山木工：匠人精神的核心是有一颗利他之心。
我们去了《匠人精神》作者秋山利辉老先生的木工厂，学习匠人精神。什么是匠人精神？去之前我一直在思考，参访后才悟到匠人精神的核心是有一颗真实，真诚的利他之心。
真实的对待工作，在《匠人精神》这本书中描写了很多他们的工作内容，当工匠的男女都要剃光头，不能谈恋爱，还不能用手机，每天过着苦行僧的生活，每天早上5点钟起床跑步。当这些场景在我眼前真实地重现时，我被震住了。
大家现在看到的这个剃光头的，特别可爱的男生是18岁的匠人，他打开手跟我握手的时候手上的那层皮都磨掉了。当时我的内心特别受震撼，可是他拥有婴儿般的眼神，很干净很纯粹，而且他发自内心的笑容让你觉得他的生活一点都不苦。
真诚的对待他人，秋山先生给我的感受就是一个圣人，他的梦想是为日本培养顶级匠人，谈到自己徒弟时他会非常自豪，但他们工作做不对时又会大声的批评。不管批评还是夸奖，他都没有私心。
秋山先生在说，一流的产品来自一流的匠人，人品比技术更重要。其实我们向金老师学习打造爆品。如果我们作为创始人的初心不是利他之心的话，我想我们真的做不出来爆品。所以我觉得初心非常非常的重要。秋山老先生他的天命是为日本培养匠人，从秋山木工厂走下来之后，我把利他之心作为我做企业的初心，利他爱人成了我的人生总则。
5.日本百年企业：基业长青的秘密先义后利者荣
日本超过一百年的企业有25321家，他们基业长青最大的秘密是重视长远利益。整个公司不管是老板还是员工都遵守相同的价值观：“工匠精神”和“先义后利者荣”，而且把这种价值观一代一代的传了下去。
我在这里特别想跟大家分享一下，日本人一生很少换工作，他会觉得持续努力，不断精进，持续专注，精益求精是应该的。而且整个公司从上到小不管是企业主还是员工都认同工匠精神，上下一心，这是十分可怕的事。
长期重视利益相关者这个是他们第二个成功要因，他们非常重视一句话，“先义而后利者荣”，这来自于荀子《荣辱篇》。他们把这个当成自己的信仰，很多企业把这句话裱了起来挂在了墙上。
“先义而后利者荣”是我记忆非常深刻的一句话，从中我学到了不管做人还是做事首先要讲诚信，做合乎道义的事。只有这样别人才认可我，愿意和我合作。我回去后把这句话分享给了很多企业家，他们听了后很感动，纷纷邀请我去企业做内训。
最后跟大家分享一下我在日本游学中最大的收获—利他爱人。利他爱人是撬动人心的超级杠杆。不管做企业还是做产品，还是我们跟合作伙伴去谈合作，很如果我们秉持着利他爱人之心，一切纷至沓来。
好了罗总的分享，小刀今天已经给大家回顾完了，如果想听完整版可以加入我们爆品会来收听。
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