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天津市消协 · 公众号 · · 2025-02-08 16:11

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近日，推荐性国家标准

《售后服务无理由退货服务规范》

（GB/T 44904—2024）发布

将于2025年5月1日起正式实施

该标准规定了

售后服务无理由退货的退货条件、

退货流程、服务监督与评价等内容

适用于采用非现场销售

及现场销售方式购买商品的

无理由退货服务

小编带您一图读懂

↓↓↓

目前，我国 对线上7天无理由退货已有法律规定，但线下退货却并未与之同步。 “线上好退，线下难退”，给线下消费者带来不便，也不利于市场经济发展。

为提升线下消费者获得感，优化消费环境，近年来国家有关部门倡议线下门店开展无理由退货活动，倡议发出以后，多地积极响应。但由于“什么能退，怎么退，如何方便退”没有明确的标准，线下购物无理由退货并不容易。 该标准的发布实施将进一步保护消费者合法权益，推进线下无理由退货规范开展。

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