众说 | 大实话！中国医院管理最需要的三种精神

在今天中国医改的巨大压力和强劲挑战面前，我们都必须保持着一种冷静的专注态度和务实认真的精神。

近日，我们召开了院周会，在分析1～4月份医院运行工作情况的时候，我结合新医改的挑战、医院运营的压力以及医院管理国际化的思考，对全院中层干部和护士长提出了几个要求，我个人认为很重要，在此记录下，供研究者思考：

第一，当前医院管理急需专注与务实的态度。无论是医院院长、机关科长、临床科主任、护士长，在今天中国医改的巨大压力和强劲挑战面前，我们都必须保持一种冷静的专注态度和务实认真的精神。

医院与科室管理几乎每个月都出现的新情况、新问题，但必须认真思考和面对，要寻找到顺应医改的管理对策，关注患者的管理办法，提高质量的路径，改善技术的创新以及调动各级各类医务人员积极性的钥匙。

我们要求科主任、护士长每个月都要思考自己科室的医疗业务的结构饼图该怎样画，特别是在药占比要控制在30%左右，平均住院天数要控制在8天以下，医院和科室还不能亏损，职工的福利待遇还不能下降，这些管理要求如何能扎扎实实地兑现？专注表示一个人聚精会神，务实表示一个人脚踏实地，这些都是我们当前医改中一线的医院管理者急需的品质。

第二，当前医院管理急需领导和管理并重的要求。领导是率众达标，管理是有效地组织控制与有序地运营。这两点在我们医改中的医院管理中显得尤为重要。

首先，科主任、护士长不要把科室管理当成普通的临床业务工作，不想花时间、不想投精力、不想提要求、不想抓落实，就能把科室管理好，这是不现实的。在医改背景下，医院与科室的惯性运转，将会是一条非常可怕的下行抛物线，需要通过有效的医院和科室管理，来提高和维系前行。

其次，领导需要科主任的主见，管理需要科主任的投入和落实，所以科室的科务会、早交班以及业务学习活动，都是科主任、护士长的科室管理。要让自己科室的每个医护人员都知道，医院和科室要求我们怎样做？病人需要我们怎样做？我们自己应该怎样做？这样才能有效的控制医疗纠纷、大处方、脱岗串岗以及服务态度低劣等科室管理突出问题。

第三，当前医院管理急需团队学习与创新的品质。今天，中国医院的发展迅猛是前所未有的，这里面既有医学进步的因素，也有高科技、高材料和相关领域的科技推动，再加上信息化和智能化的临床应用，使得医学进步处于裂变期。可以说，今天的优秀医院、优秀科室和优秀医护人员，要保持自己的领先优势，有效的团队学习是必不可少的。

科主任与护士长要充分利用新技术与新项目的开展，进行专科教育，要组织学习交叉学科与其他前沿知识的临床应用，要倡导学科带头人与后备学科带头人做复合型的医学家（50%的临床科研能力和50%的临床专科技术能力）。

创新是我们这个时代的特征，创新更是我们医疗行业的特征。今天，创新对于我们每个医院管理者来说，已经不是额外的要求，而是一个必备的素质。创新就是要寻找到别人找不到的切入点，意识到别人没有领悟的机遇，规避尚无出现的危险与曲折，找到提高管理效能与品质的支点和钥匙。可以说，创新是我们今天的医院管理者身上最体现价值的品质与素养。创新还要不惧失败，不怕压力与挫折，这样才能真正地走向成功！