AI赋能IT后市场，带来供需两侧痛点问题新解法｜AI洞见

第一新声联合ITSU、信通院共同发起的 《2024年中国IT后市场发展研究报告》 正在编制中，第一新声研究院通过对大量IT后市场服务商、央国企客户的调研发现，当前中国IT后市场面临以下主要问题：

随着IT系统在企业运营中的核心地位不断加强，业务对系统的依赖度愈发加深。因此，业务连续性和系统可用性的要求也在持续提升。任何小的系统故障都可能导致业务中断，甚至造成不可挽回的损失。

随着企业规模的不断扩大，IT系统的复杂性和依赖性也在增加，相应的IT后市场服务投入也在不断增加。企业必须投入更多资源以确保IT系统的稳定运行，这为后市场服务提供商带来了更大的市场需求，但同时也对成本控制提出了挑战。

随着IT后市场需求的增加，越来越多的供应商进入市场，导致竞争变得愈加激烈。虽然市场需求庞大，但随着参与者增多，供应商之间的竞争压力也在不断加大。

IT后市场服务涉及众多专业领域，且各领域间的业务形态和需求差异较大，这导致服务标准的制定相对混乱。 缺乏统一的行业标准，使得不同服务商提供的服务质量参差不齐 ，给企业选择合适的服务商带来了较大挑战。

由于市场竞争的加剧，很多IT后市场服务商的利润空间正在被压缩。企业为了降低成本，往往倾向于选择价格较低的服务商，这使得供应商在服务质量和价格之间的平衡变得更加困难。此外， 随着AI等新技术的引入，很多传统服务商面临着技术更新的压力，进一步影响了其利润空间 。

• 技术更新迭代速度加快
  IT后市场涉及的领域技术更新速度非常快，尤其是随着人工智能、大数据等新兴技术的快速发展，企业对于IT服务的技术要求不断提高。

• 新兴人才短缺
  当前市场上符合要求的人才相对匮乏，人才流动性大，导致企业在招聘和培养合适人才方面面临着巨大的挑战。