面试闯关｜你的下属胆子可真大！越级表达对你的不满，你怎么办？

公务员面试是很多小伙伴的一个“恐惧点”

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战胜“恐惧”的第一步

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本题为小领导身份的人际关系类题目，考察的是与下属的沟通能力，工作协调能力以及对于越级汇报问题的处理能力，题目中的矛盾高频且典型。

此处插入视频

怎么样，有思路吗？

来看看小粉笔提供的审题思路吧

【题目来源】 2015年3月10日北京

小王是你的下属，他向你提出一些工作建议，但是你因为工作忙一直没有给他反馈，小王认为你不重视他，于是直接向你的上级领导提交了建议并且表达了对你的不满，你该怎么做？

本题是一道人际沟通题，整道题答题思路是，审身份，找矛盾，解决矛盾，总结反思。题目中小王和我为上下级的关系，于工作中出现问题我们要积极沟通，及时解决，除此之外，由于我没有给他反馈，小王想上级进行反映，那么我也要向上级做好解释汇报的工作。具体我们结合题干来看：

“小王是你的下属，他向你提出一些工作建议，但是你因为工作忙一直没有给他反馈”

这里有两个关键点，一方面，下属向自己提出建议，说明下属对工作比较积极，能够认真思考工作中的问题，其工作态度值得肯定和表扬，因此，无论其所提出的建议是否可行，都应该及时反馈给下属。另一方面，自己作为小王的领导，没有对他的建议及时反馈，导致这种情况，要负一定责任，因而要进行反思，找寻自己没有及时反馈的原因，同时抓紧查看小王的工作建议并道歉解释给予反馈。

“小王认为你不重视他，于是直接向你的上级领导提交了建议并且表达了对你的不满”

自己的不重视导致小王内心有不满情绪，并且小王已经向上级领导提交了建议，因此涉及到了上级领导这个主体，这就需要我们要对领导也做出回应，说明情况，并请示领导意见。同时，作为上级，我也有义务提醒小王要有权属意识，向小王表明希望以后有问题能够及时和我沟通。

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