Uber接二连三地倒霉，Lyft看到了机遇但拒绝幸灾乐祸

文|编译自The New York Times

Lyft联合创始人兼CEO John Zimmer 想说，看到死对头 Uber 最近一直麻烦不断，他却高兴不起来。Uber‘飞扬跋扈’的前总裁Travis Kalanick突然宣布离职，在Lyft总部办公室得知这个令人震惊的消息后，John Zimmer居然没有高兴地拍桌子，也没有因为Uber最近的一系列丑闻而高兴地和同事击掌庆贺。

最近Uber公司的境况只能用‘鸡飞狗跳’来形容，包括Uber的最大股东Benchmark在内的不少投资方都向 ravis Kalanick逼宫。上周二，40岁的Travis Kalanick宣布他将卸任该公司CEO一职，作为对其主要投资方的回应。

Uber在之前的数月经历了包括法律纠纷、工作环境问题、性骚扰丑闻在内的百般劫难，由此导致公司进行了大量的解雇和内部调查。

‘没什么好庆祝的，’Zimmer说道，这是上周 Kalanick辞职后Zimmer首次发表的公开言论。‘但这确实说明了公司价值观和道德观的重要性，’他继续说道。

换做是其他CEO，碰到这种‘良机’或许早就拍手称快了。但作为硅谷最诚恳、温和的企业家之一，Zimmer 却表现得十分冷静。事实上，Zimmer 不愿意去嘲讽此时倒霉的 Uber，他甚至不愿提Uber的名字，而是称之为‘我们的竞争者’。

和崇尚‘狼性竞争’Uber不同，Lyft多年来的自我定位是友好、随和的打车公司。Lyft没有对这个连名字都不愿提的竞争者落井下石，这其实是一种高明的策略。几年前，Lyft 开始打造友好的公司形象，它在司机的车上贴上粉色胡子；鼓励司机和乘客碰拳打招呼；推行让人舒服的营销手段；重视培养友好型司机等。

Lyft认为乘客想要的不仅是低廉的打车费用，还有舒适的出行体验。如果让他们在两家价格、服务都差不多的打车公司之间选择，他们肯定会选风评更好的那家。