Note7爆炸原因公布，真相能否挽救三星颓势？

北京时间1月23日上午9点，三星电子移动业务主管高东镇在首尔总部召开记者会，公布了针对三星手机Galaxy Note7起火事件的调查结果。高东镇表示，Galaxy Note 7的电池尺寸与电池不匹配，存在制造缺陷，导致电池过热，从而起火爆炸，而手机的软硬件本身并没有问题。

目前，公司已采取8项电池安全检查措施用以确保电池安全，包含安全检查、电池外观检查、X光检查、充放电检查、TVOC检查、电芯拆解检查、用户使用场景下的安全性检查以及ΔOCV 测定，以确保问题不会再发生。

在发布会上，高东镇表示，三星电子今后会将产品品质和产品安全置于首位，而要做到这一点，三星将采取以下几步措施：

首先是构建品质第一的经营体系进行全方位的管理，从产品上市之前就加强产品开发阶段的检测，同时构建产品上市前期品质保障体系，在组织层面上，提高零部件开发专业能力，新设核心零部件专业团队，扩大引进更多的外部专家。

其次，组建来自学界研究机构的顾问团，为提高三星产品的安全性提供研究和服务。

此外，强化零部件检测流程。最具代表的就是引入更加完善的零部件生产全流程的八项电池安全检查机制。

另外，在电池入库到手机成品出库的全过程，提高安全管理，制定了相关的较完善的重点管理项目以及相关的处理标准，同时加强工作人员的培训。

最后，进一步加强软件保护算法，为充电温度、电流、充电速度采用更加安全的算法。

为了得到最终的调查结果，三星方面投入了700位研究人员，花了数月时间，对超过20万部手机、3万支电池进行了测试，在手机的快充、防水、第三方应用耗电等环节均未发现问题。此外还有美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团3家第三方机构参与进行了独立调查，结果显示也是电池设计、制造存在缺陷。

自2016年8月Galaxy Note 7手机推出以来，就频频传出该手机在充电时发生电池起火爆炸的事故。从9月起，三星在全球范围内召回了250万部Galaxy Note 7手机，但事故依旧不断，三星最终在10月份让 Note 7手机全面退出市场。据估计，Note 7的事故问题已经导致三星损失至少53亿美元，而这一数字还在扩大。

时隔4个多月之后，三星公布其Galaxy Note 7手机的爆炸原因，除了是给消费者、股东以及媒体一个交代之外，也是在积极努力挽回品牌在公众心目中的形象，试图凭借此次投入巨大的事故调查来证明自身的技术实力和产品的可靠性保障，也算是为下一代的产品做个铺垫。至于三星是否能彻底杜绝手机安全性方面的问题，恢复此前的霸主地位，恐怕前景并不那么乐观。

欢迎关注DT君的科幻电影公众号：

招聘

编辑、视觉设计、视频策划及后期

地点：北京

联系：[email protected]