遇到疑问，如何迅速联系到老司机的小助手？

hello！同学们好，这一期和大家讲解如何快速找到实验老司机的客服。

看完文章的同学，可以试一下联系客服，发送对应口令，可以获得一份礼物哦～

实验老司机平时主要在公众号、视频号、bilibili、小红书、官网这几个地方活动，其中，小红书里还分为了后台客服和店铺客服两种。只要大家在这几个地方搜“实验老司机”，就能找到我们的账号。

接下来，就为大家逐一讲讲。

01 公众号

公众号每一天都会发布实验文章，后台常常收到同学们的留言，这个留言是需要登录后台才能看到的，因此常常是发送后一段时间内我们才能看到，如果是非常急的事情，建议大家在公众号的菜单里点击“联系客服”，这样就能直接和人工客服对话啦。

如果大家希望给公众号的文章提建议，例如希望能出哪个方向或主题的实验文章，可以直接发送留言给我们，老司机看到后，会根据问题来回答，如果是已经发布过的文章，会直接发送链接给大家阅读。如果没有，则会记录下来放在后续的创作需求列表内。

与此同时，随着实验文章数量不断增加，我们也在不断优化后台关键词自动回复的功能，争取能更多的覆盖到大家的留言关键词并给出准确反馈。

PS: 公众号每周四早上13:00会发布抽奖活动文章，只需完成一个小任务就可以参加抽奖。每期奖品均不相同！

02 视频号

视频号每一周会更新实验答疑/知识分享类的视频，如果大家有疑问，可以在视频评论区留言，或直接在视频号主页点击“添加企业微信”，就可以直接联系上人工客服啦。

03 Bilibili

接下来是bilibili，实验老司机在这里也会每周保持更新视频、文章，大家有疑问的话，可以在视频评论区留言，或直接发私信给我们。我们的小伙伴是每天都会登录后台记录大家的留言哦，涉及到实验上的问题，老司机会尽量给予答复。

此外，视频号和bilibili最近几周都有推出在线讲座直播，欢迎大家来观看、学习和交流～

04 小红书

然后，是小红书，老司机经常在后台收到宝子们的留言，例如实验怎么做、出问题了咋办、订单发货没？如果是实验问题，老司机会尽量答复给建议，如果是订单咨询，需要宝子们移步到小红书老司机的店铺内联系店铺客服。因为私信后台是无法查询到大家的订单信息的，只能靠店铺人工客服处理。

PS：有宝子问店铺的客服是不是机器人，不是哈，是人工客服，因为小红书有规定，需要3分钟内回复咨询，所以老司机的客服小圆子是早8晚11，蹲守在小红书服务大家的。

05 官网

最后就是官网，我们的官网地址是edu.exdrive.cn，同时也可以在公众号菜单的在线课程入口里进入，一般大家是遇到了学习课程上的操作问题才会在这里找客服，具体入口就是页面内的客服图标按钮，只要点击一下，就能联系上客服。

好啦，本期内容到这里就差不多了，感兴趣的同学可以试试联系老司机的客服，发送口令：小圆子 就可以获得一份小礼物哦！

快来试试吧！

edu.exdrive.cn

实验老司机课程网址地址

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