产品生命周期标准曲线通常表现为一个S型曲线,S型曲线在开发的时候销售额是零,没有东西好卖,但是这个时候的投入不断增加,因为我们要研发,我们每天都丢钱进去,但是这个工作是必要的。引进期的时候销售额缓慢,通常起初的时候利润偏低,有时甚至还是一个负数。这个时候我们要有一个概念,如果按照这种概念做的时候,我们要估计出来哪一个产品在多长时间允许它亏损。要注意对销售人员考核的时候的指标,不是简单说这样东西这个月销售多少,利润多少,你的收入就跟利润挂钩,那么他就不愿意做这个新产品。这个东西他花去精力很多,量又很少,效益也没有,甚至还要亏本,厂家做的多还不行。因此这个时候你对销售人员考核中就要分开来,对处于不同时期的产品的销售考核方法是不同的。
售额考核不要考核总量,要根据产品性质、类型以及所处市场给出不一样的系数,这时候我们要有所偏重。开发期产品少做一点,引进期的多做一点,把这个加在参数上。那么下面等到这种产品进入成熟期的时候,没有作为还是这么多量,我们还要去激励他多做一点。否则即使他做不上去,还是天天有饭吃。
产品生命周期是很有用的,我们需要有另外一张表,以便我们随时随地去看。比如你在某种情况之下,某某销售员,他负责的产品名称,你全部列下来,我们看产品所处周期阶段。假设第一阶段、第二阶段、第四阶段有,第三阶段没有,需要增加第三阶段,我们这样先弄好,这里弄清楚之后激励方法就有了。无非就是这几个指标,销量多少,销售额多少,工资奖金怎么算,最后这个人出来拿多少钱是一个公式,总收入等于基本工资加奖金,另外一个人A的销量乘上α系数加上B的销量乘上β的系数,加上C的销量乘上γ的系数,诸如此类。那么我通过系数的调整。
别人也不是傻瓜,看到这几个系数,追求利益的最大化,他就知道我这个做法能够最大化,那种做法不能最大化。恰恰这个东西是公司所需要的,这是他主动去做的,不是公司让他做,既然这个东西要多销,对公司战略有用,就要把这个系数提高。α、β、γ在理论上是一个定值,一个人的精力有限的,即便24小时不睡觉精力也是有限的,他个人的有限精力的资源分配本来销售人员自己掌握的,但是我们要研究政策出台以后他的行为就会变,那么我的市场就很容易调整。所以我们不能以一个简单的标准去衡量,卖一台车子多少,卖两台车子多少,这就是只看销量。卖一台宝马和卖一台吉利是不一样的。
引进期的时候销售额增长是很缓慢的,利润偏很低甚至是负数,但是必然会经过这个阶段,到成长期的时候销售额就会增加,利润也显著增加,在不同阶段参数要不断调整,这个调整具体调整多少,那就像方向盘一样的。这是一种技巧,速度越快调的越快,速度慢那调的也缓慢。有的时候一个礼拜调的速度缓慢,但是持续调整,有的时候一个月一调、半个月一调,销售员不断变,我们要知道怎么强化他,使得我们销售员不会躺在功劳簿上。现在有些销售人员有些说法是有道理的,他说产品的早期你给我这些钱,这个市场我来开发,开发好以后就把我调走,那我永远是做苦力的人,我只有打天下的份,没有坐天下的份。这样对销售员何苦呢,他肯定不会好好地交给下一个人。因此这个调整取决于你自己的策略,而不是看他的。这样他会慢慢地变过来,否则老的业务员做的事情比新的业务员少的多,但是他的收入比新的高得多。他会解释说是因为他的销售量大,从表面来讲量大有道理,事实上量大是功劳簿上的,没有成长。
企业发展一定要成长,没有量的增加怎么行,那么新的区域市场怎么对付?新产品出来的时候,有各种不同类型的产品,在市场区域也可以这样分:有的全新市场,有的是半成熟市场,有的是成熟市场,又一张表出来了。全新的市场,我们公司什么也没有进去过,还有半成熟的、基本成熟的,最后是成熟的稳定的市场。这种情况之下公司产品类比生命周期阶段划分的话就是第一阶段、第二阶段、第三阶段、第四阶段,那么这样四个阶段,需要采用的政策又变了。假如对第一阶段的产品又进入到全新市场,这个难度比第一阶段产品进入到成熟市场难度大的多。这里就要有一个市场系数来平衡,否则谁愿意到这里做?你这里量不大,但是系数可能这个地方标准是一,那个地方可能就是五,也就是说这里卖出去一件相当于那里卖出去五件,重赏之下必有勇夫。这样就用第二张表,就出来了。因此我们真的做下去之后,在市场上做经理的人还是很愿意的,大概把他分成几个类型以后那就这样做了,这样一来我们销售人员也很清楚了,我对什么样的市场,对什么样阶段产品应该采取什么样的策略,他能够对掌握市场运作相当灵活,这种高度灵活于对企业最终经营就是成功了。
我们大量企业考核销售方案就是一个方案,要么做得好一点给你点钱,就是这样,我们要的是整体的好,我们要整个方案摊得开来的,包括发奖金也一样。要尽可能减少发红包,否则会使事情变复杂,因为在发红包过程中有一个必然的结果,你做的事情摊不开,这反而制造矛盾。我们就要让大家所有人都可以对照,都可以对得上,员工做到这样就有奖金,做不到这样就没有。我通过调整参数,而不是私下你奖金多一点。这样就是一种透明的、公开的,大家都可以看得到。这是一个很关键的问题,按照这种方法薪资发放变得灵活多变。我们以后的薪酬设计里面实际上都要做相关的类似调整,我们一直主张这样做。我再给大家举个例子,就是在云南烟草的薪酬方案,在里面我们巧妙地进行设计,把几千个人员工资收入怎么发放的问题给解决了。这是整个中国烟草的最大难题,我们把这个问题克服掉了,但是我们弄得很苦,甚至弄得没时间睡觉,最后基本上把这些问题解决掉了。发奖金的时候明明告诉你某个级别因该有多少钱,但实际上不一定能够拿得到。理论上这样,实际是另一个样子,这个取决于考核出来的结果。假如拿一千万发奖金的话,年终肯定少于一千万的,因为在考核里面不可能每个人都得到一百分。你工作做到位就是五千块钱一个月,做不到位就不是五千了。那么我们可以把这部分余下来的钱再来进行奖励,做得好给他发的更多。
到了成熟期的时候利润就会达到顶点,然后逐步的减少,利润开始大幅度降落,从曲线角度来讲的话,产品的表征曲线是S型曲线,之前是表示开发期的阶段;再之后是引进期,这时候成长速度是比较快的,然后就是成长期,成长速度更快,所谓成长速度更快从数学角度来讲就是导数值不断变化,越往上走速度越快;接下来进入成熟期,成长速度变慢,甚至开始下降,最后进入到衰退期。到衰退期之前的时间有多长,这之后我们还要不要做,这些跟我们公司本身策略、跟营业状况都有关系。如果有另外的东西收益更大,那么这样东西当然不做了;如果没有更好的产品,这样东西还能赚钱的,那我也多做一点,这种机会长一点。这些决策都是灵活把握的。