一个人情商越来越高的几种表现

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- 这是就就的第 92 期分享 -

昨天和一个师妹聊天，她说很羡慕在职场上可以迅速和别人打成一片的人，觉得自己情商很低，不知道怎么和别人交往。

我相信这是很多人的苦恼，特别是在职场上，如何把握好与人相处的「度」，一直很难去评判。

那么，真正高情商的人是怎样的呢？

——就就

01

既能真诚待人

又可以舒服做自己

何为高情商？我很同意插座学院举的一个例子：

一向被认为是高情商的蔡康永老师，有一回在《奇葩说》曾跟何炅「互怼」过。

在马剑越 PK 臧鸿飞的投票中，何炅做了一件很符合他主持风格，但不符合规则的事： 投票之前评论选手表现 。

蔡康永认为，提前评论选手表现会误导观众投票，所以不应该这样做。

• 何炅解释说：“她辩得真得挺烂的。”
• 蔡康永摆手笑道：“你怎么可以在投票前这么讲呢？”
• 何炅不依不饶：“她真的讲得挺烂的，但是她有她非常机智的反应。”
• 蔡康永依然坚持自己的主张：“你不可以这样做，影响大家的投票意见。”

这一来一回，一般人可能早就争得面红耳赤。但蔡康永一直保持微笑和温柔的说话语气，所以何炅也没继续争辩下去了。

你看这就是蔡康永的高情商之处， 在表达自己观点的同时，又不至于让场面变得尴尬和失控。

蔡康永在他的《蔡康永的情商课》一书中这样写道：

“舒服地做自己，是追求高情商的最重要原因。 如果讨人喜欢，却失去自己，那是情商最糟糕的状况。 ”

姚明，就是这样一个高情商的人。

2002 年，篮球运动员巴克利，曾在节目中说：“ 姚明就是个菜鸟 ，只要他单场得到 19 分以上，我就当众亲驴屁股！”

这种对姚明的不屑和侮辱的言论，通过电视扩散到了全世界，引起了轩然大波。

但姚明听到这种羞辱之后，他并没有愤怒，甚至在记者问起的时候，还幽默地回应说 “那我就天天拿 18 分吧！ ” 言外之意就是还替巴克利着想。

很多人在相处过程中，往往都会采取要么迎合自己，要么迎合别人的方式，我们会觉得这是高情商。

其实，这是典型的低情商。

真正的高情商，从来都是既尊重别人，也能够坚持原则和底线，不至于让对方太难堪，也获得了对方的尊重。

02

一个人

情商越来越高的几种表现

那，一个人情商越来越高的表现是什么呢？ 在这里，我把情商从低到高，分为了3个表现。

第一个表现： 下意识地控制自己的情绪

没有情商概念的人，往往不会意识到这个问题，他们心里想的不是说“我这么做是要达到什么目的、起到什么样的效果”，而是动物本能的情绪发泄。

在有情绪的时候，下意识地控制自己的情绪 ，说明你心智开始成熟，不再被情绪左右。

比如，你现在正在认真地工作，突然领导叫你过去办公室，霹雳吧啦把你臭骂一顿。甚至还说：你爸妈小时候怎么教你的？！最基本的工作都做不好，你是不是有病啊！”

年轻的时候，我可能会很委屈地跟领导「互喷」起来 ，甚至握紧了双拳，随时准备「战斗」。

而现在的我，会首先弄清楚领导的情绪从何而来，再弄明白这个事情是自己的错误还是其他的，最后再好好解决问题。

也就是说， 做所有事情不会为了发泄情绪，而是冲着解决问题去的。 当然了，无缘无故发大火、情绪失控的领导也不值得跟随，这是另外一码事。

第二个表现： 有意识地发泄情绪

有情绪当然需要发泄，不然憋在心里对身体也不好，但学会在适当的时候适当地发泄自己的情绪，是更难的一件事情。

会哭的孩子有奶喝，职场上也是如此。因为 一个永远和善，从不跟人起冲突的员工，领导/同事就算不公平对你，你也不会怎么样。

但一个有意识发泄情绪的人就不一样了，遇到不公平他会抗议、会去曝光你、会去惹出各种麻烦来。

所以， 「学会发脾气」，你就可能会有多一点的选择，有选择就是有能力。

第三个表现： 影响和控制别人的情绪

这种人，我认为是情商最高的表现，不光能对自己的情绪收放自如，还能通过影响别人的情绪，来达到自己想要的效果。

比如何炅。

有一期《快乐大本营》里，节目组邀请嘉宾给自己打分，戚薇给自己打了9.9分，周一围给自己打5分，谢娜给自己打9.8分。

看到周一围的分数后，谢娜顺嘴说到：怎么优秀的人都给自己打低分？然后才醒悟到自己这么说贬低了戚薇。

这时候何老师接口说： 戚薇给自己打高分说明她是个自信的人，而周一围给自己打低分说明他是个善于自省的人。

既替谢娜圆了场，避免了戚薇的尴尬，同时也夸奖了周一围，而且还让整个节目不至于尴尬，能够顺利进行。

还有《向往的生活》第一季，来做客的陈赫一会儿说自己紫外线过敏，一会儿说自己腰不好，找各种理由推脱不干活，表示自己想回屋睡觉。

看到这种表现，不论是其他嘉宾还是电视前的观众，心里都难免有情绪，觉得你不干活那来这个节目干嘛呢？

这时候何老师问了一句： 昨晚拍戏拍到几点？ 要不要回屋补觉？

一下子就帮陈赫挽回了懒散的形象，避免了被骂的风波。

其实，仔细看一下何炅的表现，你会看得出来，无论面对的谁，他都能 设身处地地站在对方的角度思考，无差别地照顾到所有人的情绪，避免让任何一个人觉得尴尬。

另一方面，他的言谈举止总是 得体、有分寸，充满亲和力 的，会让每个人听了都觉得舒服。

这才是真正的高情商。

03

如何

一步步做到“高情商”

其实，在日常相处和沟通交流中，只有一个准则—— 迅速让对方听得懂你说的话，然后得到彼此都满意的效果/结果。

如何做到呢？3 点小建议。

第一，迅速明确双方共同的目标

没有永远的朋友，只有永远的利益。这句名言虽然冰冷了点，但却不无道理因为 共赢，是职场中最好的结果。

因此，第一步就是你需要随时都能够清楚明白，你们彼此的共同利益在哪里。

这样，你才能有一针见血处理好任何关系的前提。

第二，明确双方分歧，寻找有力证据

小孩才分对错，成人只讲利弊，只要行为和方法，在不伤害其他人的基础之上，有利于目标的达成，就是好方法。

因此，在解决双方分歧的时候，第二步你需要搞清楚的问题是：

• 为什么对方不相信你？（为什么我不相信他？）
• 对方心里是怎么想的？（我们自己心里怎么想的？）
• 他的想法有什么对和不对的地方？（我的想法有什么对和不对的地方？）
• ......

在和对方沟通的时候，你不应该只关注自己说了什么，而是要关注对方听到了什么，理解的程度到哪里，对方的回应，才是你第二步需要做到的效果。

第三，迅速解决问题，注意对情绪的把控

搞定了前面两个部分之后，你需要解决的就是语言措辞的问题了。

这里也有两个小技巧：第一是将心比心，站在对方角度述说；第二是少用命令式语句。

这里，还要提的一个就是： 每一个人都会率先选择给自己最佳利益的行为。

每个人都想有更好的明天，他的所作所为，都是他认为在当时的环境下，做出的最有利于他自己的恰当选择。

因此，每个人的行为背后，一定有他的正面动机。如果你了解和接受了他的正面动机，你也就更容易引导他做出有效的改善。

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