携程上海质量助理实习生招聘

质量助理

工作职责

1、协助NPS指标的分析和改进工作，能够归 类问题并聚焦分析;

2、定期追踪客户体验各项指标，进行多维度 分析，定位问题，推动持续改进;

3、分析用户之声，挖掘用户体验上的痛点， 流程上的卡点，推动相关方优化;

4、处理日常履约类质量申诉，并推进解决。

任职资格

1、有较强的数据分析能力、逻辑分析能力， 熟练掌握Excel;

2、有质量改进、用户体验等相关工作经验者 优先;

投递简历请备注:到岗时间+每周实习时长+可实习时长