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苹果日前宣布在阿联酋找回一批电池存在问题的iPhone6s，但此前中国市场也有大量用户表示自己的iPhone存在自动关机的问题。苹果区别对待中国用户？此举引发热议...
2月9日消息，苹果宣布将召回阿联酋市场一批中国生产的iPhone 6S设备，提供免费更换电池服务，但对于同受自动关机影响的中国消费者来说，却没有这种待遇。
苹果公司给予中国市场和消费者不公平对待，这并不是首次，在业内人士看来，苹果产品在中国市场销量
较高，此举纯粹为节省成本。
海外召回
问题iPhone
阿联酋经济部对外宣布，将联合苹果公司召回88700部可能存在电池问题的iPhone 6S设备。
据称，此前苹果公司曾经向阿联酋经济部发出通告，称在
2015年9-10月于中国生产的iPhone 6S设备存在一定的缺陷，可能会导致意外关机的现象
，而这一批次的产品中有88700部被运送至阿联酋销售。
苹果公司更新了该国的官方网页，用户可以在网页上通过查询产品序列号了解其设备是否符合召回条件，对于此次召回的手机，苹果将提供免费更换电池服务，更换完再还给用户。
苹果公司表示，此次召回是出于安全方面的考虑，仅仅是一小部分手机型号有问题，将为苹果带来大约700万美元的损失。
2016年11月中苹果收到了很多用户的反映，iPhone6s出现自动关机现象，苹果公司未明确具体原因，仅仅承诺为生产日期在2015年9月到10月，序列号在一定范围内的设备免费更换电池。
而同时很多网友反映，苹果公司的这一做法并不能让他们满意，因为很多序列号和生产时间不在限定范围的手机也出现了类似问题，但是苹果公司却不予解决。
意外的是，苹果公司于12月6日在官网发布了一份信息《有关 iPhone 及意外关机的信息》，信息中称：
我们调查发现，少数于 2015 年 9 月到 10 月期间生产的 iPhone 6s
设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长。因此，我们于两周前启动了一项全球性计划，以免费更换受影响的电池。对于造成的不便，我们要再次向顾客表示歉意。值得强调的是，这并不是安全问题。
这里披露出此次的自动关机事件是因某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，一再强调这不是安全问题，所以这个答复能够让很多的果粉放心，同时也有部分的苹果用户担心苹果公司对产品质量把关不严，对以后的产品表示担忧。
区别对待中国用户
苹果公司给中国用户提供的解决办法与为阿联酋用户的解决方式却不尽相同。
鉴于苹果iPhone 6和iPhone 6S系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，
去年11月15日，中国消费者协会官方微信发布消息称，该协会已经向苹果（中国）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手机异常自动关机问题进行查询。
随后，苹果对中国市场“iPhone自动关机”事件做出正面回应称，有极少数的iPhone 6S设备可能会意外关机，并愿意为这些问题产品免费更换电池，iPhone 6S用户可以在iPhone 6S意外关机问题计划网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。一改往日“傲慢”，并虚心道歉，
这是苹果登陆中国市场以来，首次在较短时间内针对中国用户问题做出回应并解决。
但苹果公司承认并明确的问题产品仅限于2015年9-10月生产的iPhone 6S机型，不少消费者对此方案不满，因为问题产品并非只涉及iPhone 6S，包括iPhone 6S Plus、iPhone 5S等产品均出现过上述问题。
中消协于去年11月29日再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对更多机型出现的异常关机问题提供解决方案，希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6S Plus以及生产日期在2015年9-10月之外的iPhone 6S机型出现的异常关机问题尽快汇总分析、查找原因，提供解决方案。
但直到现在，苹果公司也没有就此事给出一个说法。
相较于在阿联酋的主动召回，苹果公司对中国用户的态度显然要降一个档次。
记者联系到苹果中国相关负责人，就此事进行采访，但截至发稿前，该负责人并没有做出回复。
有消费者反映，自己在苹果售后更换电池后，手机依然会在电量充足的情况下自动关机
。
这并不是苹果第一次对中国用户区别对待。2013年，央视“3·15”晚会就质疑苹果公司在中国售后政策有歧视之嫌，全球整机交换都是整机全换，惟有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。
在中国，用户整机交换要想换后盖只有一个办法，那就是得另外付钱，但在美国、韩国、澳大利亚等多个国家，苹果手机在保修期内出现故障换机时都是连后盖一起更换。
而且，各地苹果售后在给消费者换机后，不重新计算保修期。我国移动电话商品修理退还责任规定第21条明确规定，换货后三包期重新计算。苹果此举是对中国消费者的区别对待。
2014年，由于部分5W欧洲版USB电源适配器在某些情况下存在过热隐患,苹果宣布将对2009年10月-2012年9月期间售出的iPhone 3GS、iPhone 4与iPhone 4S的部分充电器进行召回更换。
但这次召回虽然涉及到37个国家,其中包括法国、德国、意大利、荷兰等,却并没有涉及中国。
根据全球知名IT咨询公司Canalys发布的数据，苹果手机2016年全年在中国的出货量为4377万台。
因此，致力于节省成本的苹果也垄断了手机市场绝大部分的利润。Canaccord Genuity公布的报告称，2016年四季度，苹果所获得的利润占了整个产业的92%。
Canalys研究分析师丁洁表示，对于苹果，2017年其前景仍然不乐观，要使其在中国市场的表现恢复到2015年的鼎盛时期将困难重重，正如其他发达国家市场消费者一样，中国消费者对于iPhone 10周年的产品更新期望很高，如新iPhone无法达到消费者预期，尤其在新技术采用和外观设计上，苹果在中国的高端市场将会受到更严重的打击。
而此次的找回事件，无疑会降低苹果在中国消费者心目中的形象。
事件最新进展
根据中消协的最新消息，2月9日，苹果公司总部派员再次来到中国消费者协会（以下简称“中消协”），向中消协介绍了近期改进售后服务的情况。
自2016年10月份，中消协公开查询苹果部分型号手机存在异常关机的问题后，苹果公司已经采取了为2015 年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备免费更换电池、在iOS软件更新中增加诊断功能等一系列措施。
苹果公司2月9日介绍，目前没有发现涉及手机安全性的问题。相关iPhone 6s设备电池更换工作的电池备件现已得到保障，可以满足消费者快捷更换的需求。
苹果公司目前正在对导致手机异常关机的原因和解决方法做进一步核实和改进，并将在确认后告知消费者及社会各界。
你觉得苹果这次是不是区别对待？
编辑：孙文聪
