每天全世界数百万人奔波在通勤的道路上。美国统计局数据显示,仅在美国就有约2500万人每天通勤时间超过90分钟,其中约60万“超级通勤者”每天单程通勤至少90分钟。英国人平均每天通勤时间为54分钟(2003年通勤时间为45分钟)。从意大利米兰到菲律宾马尼拉,世界上大多数主要城市的通勤时间都超过一小时。
但极少有人享受通勤。福特汽车公司在6个欧洲城市访问了5500人,很多人都认为通勤比工作、搬家或看牙医压力更大。2006年诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)和同事在一项调查中访问了909位住在美国得州的女性,受访者表示早晨通勤是一天当中令人最不愉快的部分;晚上回家通勤的不愉快程度排第三(工作排第二)。
讨厌通勤的情绪,对人们的身心健康影响很大。2014年英国政府一项调查显示,与通勤时间短的情况相比,通勤时间长通常会导致焦虑,对生活的满意度降低。路上花很多时间的人,更容易感到日常生活缺少意义。还有一些研究显示,通勤时间过长的话,人们会更容易感觉身心俱疲,无心工作,对工作的满意度也更低。2011年瑞典一项研究显示,如果伴侣中有一位每天通勤时间至少45分钟,离婚的几率比一般家庭高出40%。
通勤原本不必让人如此身心俱疲。包括我们成果在内的很多研究都显示,稍微调整一些细节就能改善通勤体验。不仅人们会更开心,工作效率也可以提高。
通勤时间是从个人转向工作的机会。早晨在家时,你的角色是家长、伴侣等;到了办公室,你就要展现出职业一面;晚上又要转回个人生活。每次转换都要调整思维模式。如果不花时间理顺,一种角色中的思维模式和聚焦点就会带入下一种角色中,让人感觉很疲惫。
调整思维模式的一个方法,就是进行简单的仪式。在一份研究通勤者的研究中,我们团队成员之一(弗朗西斯卡)和加州大学洛杉矶分校的哈尔·赫施菲尔德(Hal Hershfield)联合发现,如果在上班途中有一些小习惯,例如在交通工具上读新闻或是查看当天日程,那么你就会对即将开始的一天更兴奋、对工作满意度更高,压力也会更小。
仪式向来有很多效用。它可以让你在从事高风险任务之前减轻焦虑,提升对手头工作的兴趣,也可以让你在受挫或失落时更快恢复。所以,不妨培养自己的通勤小仪式。例如,每天上班路上从同一家咖啡店买杯低咖啡因的拿铁。
如果在上班路上花点时间计划当天或本周工作,到办公室就会准备更充分,心情更舒畅,效率也更高。这是我们对英国、美国员工做了一系列调查后得出的结论。研究显示,人们平均每天通勤时间越长,工作满意度越低,辞职可能性也越高。但也有例外,我们不禁好奇某些人是不是具有特殊的心理特质,从而使他们避免遇到与其他人同样的困扰。
后来,我们发现这项特殊的心理素质是“自我控制”。
积极计划工作,是对所有人都有效,既简单又直接的策略。你只需要问问自己:今天和本周我要如何完成工作,以实现自己的工作目标?我又该如何提高工作效率?
上班路上等着晚点的公交或是站在拥挤的地铁车厢里,你可能感觉对通勤一点掌控都没有。与其这样,不如通过关注能够掌控的方面来缓解挫折感:至少你可以控制如何打发路上的时间。除了安排个简单仪式和计划工作,你也可以做些喜欢的事,例如听音乐、听播客,或者读书。
借用一位同事姨妈阿黛拉的话,就是要找个“自由小口袋”。阿黛拉年轻时正逢二战时期,在纳粹占领下的多个波兰犹太贫民窟住过。不管多么饥饿、疲劳还是恐惧,她每天晚上都跟小侄女玩一个小时的智力游戏。后来正是因为如此,才能坚持活下来。
虽然上班路途没有战时贫民窟那么惨,但是你仍然可以抽出时间做些喜欢的事,让时间好过些。另外,你也可以在这段时间坚持学外语,或者练习一项新爱好。
研究显示,自控感越强,身心健康、满意度、工作效率越高,压力水平也会越低。举个例子,多伦多大学罗特曼管理学院的约翰·特劳加克斯(John Trougakos)和同事发现,如果员工可以选择在哪、何时以及怎样午休,比起没有选择的同事精力会恢复得更好。
所以,你要尽量忽视通勤的负面影响,抓住自我充电的机会。
哈佛大学政治科学家罗伯特·普特曼(Robert Putnam)研究时发现,通勤时间每增加10分钟,社交联系就会减少10%,导致更严重的孤立和不快。我们建议利用通勤时间多跟别人接触。
大部分对社交的研究,都主要关注与家人或亲密朋友的关系。但根据芝加哥大学行为科学家尼古拉斯·艾普利(Nicholas Epley)和加州大学伯克利分校的朱莉安娜·施罗德(JulianaSchroeder)的研究,跟陌生人交谈,可以改善通勤者健康状况。艾普利和施罗德去火车站找了200多人参与调研,将其随机分为3组:他们让一部分人跟同行者交流,另一些人一言不发,最后一组平时怎样就怎样。虽然参与者都以为独来独往最愉快,但研究结果却出乎意料:与别人交谈的参与者体验更佳,而且也没有影响工作效率。
所以,你可以想想如何在通勤途中加强社交。如果乘坐公共交通,不妨摘下耳机找人攀谈几句。如果开车,可以打开免提给朋友打电话,问问在附近工作的邻居要不要同行。如果你坐公司班车(硅谷公司经常提供的福利),不妨跟邻座聊聊天。
如果用尽一切办法改善通勤体验,你还是感觉压力巨大、心情低落,甚至影响工作效率,那么唯一的选择就是减少通勤时间。
首先,你要考虑清楚究竟要在哪里生活和工作。大部分人之所以愿意忍受长时间通勤,都是因为过分看重某些因素,例如薪水很高或是能住在生活环境更好的大房子里,但都轻视了长时间通勤的危害。我们称之为“通勤者的偏见”。
为了实地测试,我们做了个研究,要求不同行业500多位全职员工二选一:第一份工作年薪6.7万美元,单程通勤时间50分钟;第二份工作年薪6.4万美元,单程通勤时间20分钟。其他条件都一样:居住环境一样,工作晋升机会差不多,生活状态也基本相同。结果,84%的参与者都选择了第一份工作——人们愿意为了每年多赚3000美元忍受每天通勤时间增加一小时,亦即每年多花250小时。平均算下来,每小时通勤只赚12美元,不到每小时工作收入的一半。从结果来看,人们对上下班路上时间所带来的心理、情绪以及体力成本都不甚了解。
如果你考虑换工作或换个住处,建议你避免这一偏见。对于可能要长时间通勤,你一定要慎重,认真想清楚。
如果你既想减少通勤时间又不想换工作,可以试试偶尔在家工作,或是找个离家不远的地方工作,例如WeWork之类就提供共享办公室服务。如今,远程办公越发流行:根据美国统计局数据,2015年有24%美国员工的部分工作甚至全部工作都是远程完成。咨询公司Global Workplace Analytics的研究显示,过去10年里远程办公的比例增长了一倍多。
研究显示,如果人们可以选择某些时间在家办公,那么比起没有选择的人来说,工作效率要更高,心情也会更好。斯坦福大学经济学家尼克·布鲁姆(Nick Bloom)和其同事在携程进行的一项现场试验显示:那些可以在家工作的员工,平均工作效率要比在办公室高出13%,对工作满意程度更高,而且辞职的几率也要低50%。所以,如果雇主允许弹性工作,你又相信老板和团队成员能接受你远程办公,那么可以尝试每周一天或者每月几天在家工作。
长时间通勤的人,往往都像在忍耐无法避免的痛苦。结果不论是上班工作还是下班回家,整个人都筋疲力尽,工作表现和身心健康每况愈下。事实上,如果你肯行动,就可以改善通勤体验,让上下班变得更愉快。不过如果可能,你还是尽量减少通勤时间吧。
弗朗西斯卡·吉诺(Francesca Gino) 布莱德雷·斯塔茨(Bradley Staats)乔恩·雅基摩维兹(Jon Jachimowicz)茱莉亚·李(Julia Lee) 约亨·梅杰斯(Jochen Menges)| 文 弗朗西斯卡·吉诺在哈佛商学院担任教授。布莱德雷·斯塔茨在北卡罗莱纳凯南-弗拉格勒商学院副教授。乔恩·雅基摩维兹是哥伦比亚商学院博士生。茱莉亚·李是密歇根大学罗斯商学院博士后。约亨·梅杰斯是奥托拜斯海姆管理学院领导力教授。 本文有删节,原文参见《哈佛商业评论》中文版2017年5月《唤醒通勤时间》(Reclaim Your Commute)。