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好老板，刘强东

电商报Pro · 公众号 · 电商 · 2024-12-26 20:33

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刘强东：公司善待大家的初心永远不会变。

出品 | 电商报Pro 作者 | 李响

京东再给2万名客服涨薪

最近几天，豪横加薪的京东，让不少打工人流下了羡慕的泪水。

12月23日，京东公布了2024年年终奖发放计划通知：绩效最高的员工可以获得8倍月薪的年终奖，即全年20薪。

紧接着，在12月25日，京东又宣布对客服团队的薪酬福利进行新一轮提升，超过2万名客服实现全员平均涨薪2个月。

这也是继今年2月京东客服实现全员平均薪资上涨30%之后，新一轮的薪酬大幅上调。

除了涨薪，刘强东还自掏腰包送京东员工8万盒巧克力。

据接近京东的人士透露，京东集团创始人、董事局主席刘强东，在京东年货节的首日即12月24日，购买了8万盒巧克力，以此作为一份“新年冬日惊喜”，赠送给遍布全国的京东员工。

目前，各地员工已陆续收到这份爱心巧克力。

图源：京东

值得注意的是，自京东2009年创建集中式客服中心以来，其在客服领域的累计投入已突破300亿元。

而今，随着客服薪资的再次上调，这一投入数额必然会大大增加。

事实上，京东多年来一直致力于激发全体员工的潜能与价值，仅在2024年内，京东就进行了五轮涨薪，放到三年周期内，已经涨薪六轮。

具体来看，在2021年7月1日至2023年7月1日，京东将逐步把员工的平均年薪从14薪增加到16薪。

2024年1月1日起，京东采销等一线业务人员的年固定薪资将迎来近一倍的增长，同时，京东零售全体员工在年初的薪资涨幅不能低于20%。

图源：京东黑板报

从2024年7月1日开始，京东采销团队的年度固定薪酬将在一年半内由16薪提升至20薪，且业绩激励不设上限。

图源：京东黑板报

2024年8月，京东在全球范围内开启了2025年校招，提供1.8万个岗位机会，并上调校园招聘生的薪酬标准，其中采销等核心岗位的薪酬涨幅不低于20%，算法岗位的平均起薪增长超过75%，硬件与设计岗位的薪酬涨幅也超过50%。

2024年9月，京东再度宣布加薪新举措：自10月1日起，京东零售集团与职能体系将开启为期两年的加薪计划，目标实现20薪，而其他部门也将紧随其后，逐步推进加薪安排。

图源：京东黑板报

若将之前提及的京东一线客服全年平均薪酬超过30%的增长计算在内，京东在近三年内已累计完成了六次薪酬上调。

在这六轮涨薪中，一线客服，以及京东零售、京东健康、京东工业等业务线，也都是激励措施中的重中之重。

在员工福利待遇方面，京东的慷慨已经不用多说。

在经济形势严峻的2024年，当众多企业纷纷曝出取消年终奖乃至裁员的消息时，京东却持续加薪，这与其稳健的业绩表现紧密相关。

最新财报显示，京东2024年第三季度收入达到2604亿元人民币，同比增长5.1%；经营利润为120亿元，实现了29.5%的同比增长；在非美国通用会计准则下，经营利润达到131亿元人民币，同比增长17.9%；归属于公司普通股股东的净利润高达117亿元人民币，同比增长47.8%。

京东三季度财报

如此强劲的业绩增长，无疑给京东的屡次涨薪提供了底气。

当然，作为中国最大的电商平台之一，京东一直以来都非常重视员工的福利待遇，其薪酬待遇和福利水平始终处于领先地位。

某种程度上，今年京东多次加薪，也是京东对员工价值的高度认可和尊重的延续。

京东剑指“大公司病”

今年5月，在内部会上，刘强东直言，“长期业绩不好，从来不拼搏的人，不是我兄弟。”

有媒体透露，在会上，京东高管反思了过去数年间公司在管理上出现的失误，并承认了京东集团存在“大公司病”。

很快，刘强东的言论在网络上迅速传播开来，引发了网友们对“大公司病”的高度关注和热烈讨论。

所谓“大公司病”，指的是公司发展到一定规模之后，在公司管理机制、管理职能以及运作过程等诸多方面，不知不觉地滋生出阻滞公司继续发展的种种危机，使公司逐步倒退甚至衰败的一种慢性综合症。

比如，随着公司规模的扩大，信息传递可能变得不畅，机构变得庞大而僵硬，难以适应快速变化的市场环境。

或者由于大公司内部的层级增多，决策过程可能变得复杂而缓慢，导致公司难以及时响应市场变化和客户需求，并随着部门增多和利益关系的复杂化，公司内部的本位主义可能滋生，导致部门间矛盾增多，协调变得困难。

还有，一些大公司可能过于依赖过去的成功经验，缺乏创新精神和进取心，导致公司陷入停滞和衰退等。

具体到实际情境中，有媒体透露，大厂员工一年内代打卡近百次，每天仅工作至下午四点却能全额领取薪资；还有实习生连续两个月未到岗，却通过代打卡骗取公司1.5万元工资……

此外，不少大厂内部还存在“划地而治，壁垒高筑，各自为政难以协同”“对上讨好，对下威吓，加班成为工作态度展示”“上级沟通依赖下属传声筒，项目烂尾后仍夸夸其谈”“日常工作中常见冗长万言、黑话泛滥、未切中要害的文档”等诸多问题。

这些“大公司病”，不仅会影响企业的运营效率和市场竞争力，还可能导致公司失去创新能力和市场敏感性，最终陷入发展困境。

近日，京东宣布自今年起，对年终奖结构进行全面升级，采用固定年终奖与目标年终奖相融合的全新模式。

图源：京东

其中，目标年终奖直接关联年度绩效等级，以固定月薪倍数形式发放，相较以往，奖励机制更为简明直接。

结合今年的多轮加薪举措来看，京东正在向员工传达出一个信息：在京东“不奋斗的不是我兄弟”，但只要付出就能得到相应的回报，这仍是一个值得信赖和依靠的平台。

可以看到，京东调整年终奖结构、给员工加薪，正是其作为行业领军企业，积极根治“大企业病”的具体体现。

互联网大厂必须稳住阵脚

事实上，不只是京东，“大公司病”已成为各大企业普遍面临的一大挑战。

今年1月30日，在字节跳动2024年年度全员会中，CEO梁汝波表示，最大的危机感是担心字节作为一个组织，正变得平庸，无法取得新突破。

他甚至坦言不少人反馈，现在字节“该有的大公司病全有了”。

5月9日，在百度一年一度的先进颁奖活动上，百度集团资深副总裁崔珊珊坦言，百度内部确实存在“大公司病”，有些还挺严重，不怪员工吐槽，公司管理层也急，并且都在着重关注、着手解决。

当前，各大互联网大厂似乎都意识到了“大公司病”的严重性，对此给予了高度的重视。

因此，各互联网大厂开始疯狂降本增效，提升运营效率。

例如，腾讯旗下腾讯待办、企鹅FM、企鹅电竞在内的多款产品宣布停运；字节跳动对Pico进行大幅调整；阿里两年间裁员逾五万，并以74亿售出银泰百货，其力度之大可见一斑；而近日，美团的社群团购业务“团买买”也被曝出关停的消息……

图源：美团

减负，已成为各互联网大厂的主旋律。

不过，在当下这个内卷愈发严重的环境中，互联网大厂需要的不只是降本增效，更是稳定的线性增长。

因此，在积极减负、优化成本结构的同时，互联网大厂还需着手于战略规划、技术创新、人才培养等多个维度，以在复杂多变的市场环境中，确保企业的长期竞争力。

现下，各互联网大厂的日子都不好过，他们必须打起十二分精神，才能寻求进一步的突破与发展。

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