物业服务满意度调查问卷

物业服务满意度调查问卷

尊敬的业主：

您好！为了进一步提升我们的物业服务质量，特开展此次满意度调查。您的意见对我们非常重要，请您根据实际情况回答，感谢您的支持与配合！

一、个人信息（可选填）

1. 您的居住楼号：[  ]

2. 您在本小区居住的时长：

A. 1年以内

B. 1 - 3年

C. 3 - 5年

D. 5年以上

二、物业服务总体评价

1. 您对当前物业服务的总体满意度如何？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

三、物业人员服务

1. 物业工作人员的服务态度如何？

A. 热情主动、积极解决问题

B. 态度较好，但解决问题能力一般

C. 态度冷淡，不太愿意帮忙

D. 态度恶劣

2. 物业人员的工作效率如何？

A. 高，能及时处理问题

B. 一般，需要多次催促

C. 低，处理问题时间过长

D. 非常低，经常拖延

3. 物业人员是否定期巡查小区？

A. 经常看到，且认真负责

B. 偶尔看到

C. 很少看到

D. 从没见过

四、小区安全管理

1. 您对小区门禁管理的满意度如何？

A. 严格，能有效保障安全

B. 基本严格，偶尔有漏洞

C. 不太严格，外来人员可随意进出

D. 形同虚设

2. 小区内的监控设施是否正常运行？

A. 一直正常，没有发现故障

B. 偶尔有故障，但很快修复

C. 经常出现故障，影响安全监控

D. 不清楚

3. 您对小区保安巡逻工作的满意度？

A. 很满意，巡逻频繁且规范

B. 比较满意，有巡逻但有不足

C. 不太满意，巡逻较少

D. 非常不满意，几乎没看到巡逻

五、环境卫生与绿化

1. 小区公共区域（如楼道、电梯、走廊等）的卫生状况如何？

A. 非常干净，整洁无异味

B. 比较干净，但偶尔有垃圾

C. 不太干净，垃圾清理不及时

D. 非常脏，严重影响生活

2. 小区的绿化维护情况怎么样？

A. 很好，花草树木修剪整齐、生长旺盛

B. 较好，有定期维护，但有部分区域不足

C. 一般，绿化有些杂乱

D. 差，花草树木枯萎无人管理

六、公共设施维护

1. 小区内的路灯、楼道灯等照明设施的维修情况如何？

A. 维修及时，照明良好

B. 偶尔维修不及时，但影响不大

C. 经常不亮，维修不及时

D. 长期无人维修

2. 电梯的运行和维护情况您满意吗？

A. 很满意，运行稳定且定期维护

B. 比较满意，偶尔有小故障

C. 不太满意，故障较多且维修慢

D. 非常不满意，存在安全隐患

3. 小区内的休闲设施（如健身器材、儿童游乐设施等）是否完好？

A. 全部完好且定期维护

B. 大部分完好，少数有损坏

C. 有较多损坏，影响使用

D. 几乎都不能使用了

七、社区活动与沟通

1. 物业组织的社区活动，您的参与度如何？

A. 经常参加，活动很有趣

B. 偶尔参加，活动一般

C. 很少参加，对活动不感兴趣

D. 从未参加，不知道有活动

2. 物业与业主的沟通渠道是否畅通？

A. 畅通，有多种沟通方式且反馈及时

B. 比较畅通，能联系上物业，但反馈较慢

C. 不太畅通，很难联系到物业

D. 根本联系不上物业

八、其他建议

您对物业服务还有哪些意见或建议？[  ]