专栏名称: 虹口区消保委
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闪送骑手疑因弄坏平板包装被索赔1.5万,网友吵翻

虹口区消保委  · 公众号  ·  · 2025-02-08 09:27

正文


据媒体报道,李师傅是闪送平台的一名骑手,1月16日他接了一个订单,帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑到另一家店,说是这单收入才二十几块钱, 因为外包装破损,影响二次销售,门店向他索赔1.5万元,经协商后,李师傅被要求赔偿3000元。


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因为这一单被客户投诉, 李师傅被闪送平台扣除了2400多元的保证金 ,且平台提示: 保证金余额不足,已限制接单, 若要继续闪送服务请充值13523.78元


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通过协商,客户做了让步,但平台最终还是让李师傅赔了3000元。



经媒体报道后,上述事件引发网友广泛讨论,不少网友认为,3000元的赔偿款对于李师傅来说太多了。也有人认为,店家也应当承担一部分的责任。还有网友给李师傅出了个主意,让他全款把平板电脑买下来,然后自己卖出去,即便不能全款销售,但也不会损失3000元。


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国家“双千计划”法学专家、芙蓉律师事务所主任陈平凡表示, 外包装破损可能影响商品的二次销售,因此华为体验店有权要求赔偿。然而,索赔金额应当与实际损失相符,不能随意夸大。 而李师傅在已经进行赔偿的情况下,想要追回赔偿款,难度较大,但仍然可以尝试通过法律途径争取自己的权益。

问题一:

华为体验店索赔的行为是否有法律依据?

最初的1.5万元索赔是否要价过高?



华为体验店的索赔行为在一定程度上是有法律依据的,但具体索赔金额是否合理需根据具体情况判断。


解释:根据《民法典》等相关法律法规,当事人在履行合同过程中因违约行为给对方造成损失的,应当承担赔偿责任。在此事件中,李师傅作为闪送平台的骑手,负责将平板电脑从一家华为体验店送到另一家店,其有责任确保货物在运输过程中的安全。外包装破损可能影响商品的二次销售,因此华为体验店有权要求赔偿。然而,索赔金额应当与实际损失相符,不能随意夸大。如果华为体验店能够证明因外包装破损导致的实际损失为1.5万元(尽管这个数额看起来较高),那么其索赔行为在法律上是站得住脚的。但在实际操作中,很难直接证明如此高额的损失,因此双方通常会通过协商达成一个合理的赔偿金额。当然,李师傅是否为履行职务的行为会影响到赔偿的责任主体问题。



问题二:

李师傅能否要回赔偿款?



李师傅要回赔偿款的可能性较小,但可以尝试通过法律途径争取自己的权益。


李师傅虽然认为3000元的赔偿不合理,但由于已经进行了赔偿,并且没有保留足够的证据来证明自己的无辜或索赔金额的不合理性,因此要回赔偿款的难度较大。然而,如果李师傅能够证明以下几点,他仍有可能通过法律途径争取回部分或全部赔偿款:


1. 证明外包装破损非自己造成:李师傅可以提供证据(如监控录像、照片等)来证明外包装破损是在他接收货物之前就已经存在的,或者是在运输过程中由不可抗力等因素导致的。







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