多年前左林大叔也曾是个群主,QQ 群。
那个 QQ 群聚集了互联网第一代的老兵们,如今他们有的在移动互联网时代依然叱咤风云,有的早已功成名就退隐江湖。左林大叔今天提起这个群,是想到,如果再举办一次线上群活动,应该怎么做?在这些资深又资深的老兵们看来,现在的流行的群产品如何?
因为机器人,群聊,已经不是当年那个群聊了
左林大叔在全力研究 AI 的时候,发现了群聊天机器人这样一个…… 生态。国内的 AI 开发者们,往往在推出代表自己技术的产品的同时,选择了开放技术接口,让更广泛的人们,甚至是刚入门的爱好者也能轻易的使用图像识别、语音识别、自然语言处理等能力。
图灵机器人就选择了这样一种方式。
使用图灵机器人 NLP 内核的诸多群机器人组成了在 AI 应用入门的诸多开发者中颇为热门的一个圈子
(在此左林大叔打个广告,入门的 AI 开发者,可以关注雷锋网近期推出的 AI 开发系列课程,很干货很给力,快速进阶)。
而这个圈子所使用的的技术,代表产品就是图灵机器人官方推出的 babyQ。
BabyQ 上线之初,大家可能对微软小冰还要更熟悉一些。在 QQ 私聊对话或者 QQ 群中,可以添加聊天机器人,进行一些对话。与早年微软小冰用俏皮话和搜索能力引发了短暂的大众兴趣不同的是,以图灵机器人为代表的聊天机器人走了另一种工具化的路线,在社群经济时代沉淀了下来。
BabyQ 侧重更严肃有意义的对话内容,比如资讯查询,群管理等。虽然 QQ 群在舆论上已经不是新兴宠儿,但实际上仍有大量的小而美沉淀在 QQ 群上,以同好会、俱乐部等形式进行社交、产出内容,也组织推广和交易。
做的好的 QQ 群,最初都依靠群主的个人魅力(比如左林大叔这样),之后就需要成体系成规模的运作,维持新人的持续加入,维持老群员的活跃度,并配合持续的新活动。运营出色的一些 QQ 群,在一些垂直市场尤其是地域性圈子中能量巨大。而随着更多 “连接一切” 的科技产品出现,给群管理和维护带来了不少新的挑战。
群是一个起点,社群经济是它的高峰
类似图灵机器人 BabyQ 这样的产品,给新的社群经济带来了一丝 AI 的曙光。
这并不难理解,如果说 QQ 群是一个微缩的、小而美的京东内容分发和商城产品,那么上新、推介、交易、客服,都涉及到群管理者、群主等大量的工作。如果把群做的够热闹,光客服就可以累的群主够呛。
而毫无疑问,用聊天甚至是调戏的方式,将 “客服” 体系率先交给机器人,已经成为行业的趋势,早在 2016 年,Facebook 就提出聊天机器人是
推动 Messenger 9 亿用户之间进行快速而自动交流的一个重要手段。而到当下,几乎手机上所有稍有规模的移动应用,其客服体系都会先转接到一个 AI。