5月10日，被设立为“中国品牌日”。优化经济质量，发挥品牌引领作用，激发企业创新创造活力，推动供给侧和需求侧的结构改革，是为“中国品牌日”的应有之意。
2016年，社会消费品零售总额超过33万亿，对GDP贡献率达64.6%。随着居民收入快速增长，中等收入群体持续扩大，消费结构不断升级，消费者对产品和服务的需求不断提升。“品质化、个性化、多样化、高端化、体验式消费“等特点，正成为新的消费需求点。
在消费升级与供给侧改革的背景下，作为供需两端的连接器，零售业也在角色定位上发生了转变。
一方面，从制造商生产什么，零售商就卖什么，转变为零售企业通过科技驱动、数据支持，挖掘、定位消费需求，提供有效供给，激发消费市场活力；另一方面，化被动为主动，将消费需求及时对接给制造业，精准制定生产计划，让消费者主导“新零售”。
未来，即融合
30年来，在人口红利和改革红利的作用下，中国制造企业发展突飞猛进，消费市场从物质匮乏到极大丰富。
但我们也意识到，中国经济正在调速换挡，几十年来，依靠资源投入的数量型增长，受资本边际收益递减规律的作用，已现乏力，依靠技术投入的效率型增长，才是经济可持续发展的保障。
经济学家许小年曾指出，资本拉动经济的时代已经结束，技术革新的时代已经到来。这个论断，同样适用于中国零售业的发展。
“由技术推动支撑的线上线下融合已经到来，大智移云已成基础配置。”在国美三十周年新闻发布会上，国美控股集团杜鹃女士表示，“数据化可以让你有依据地去改变，提高运营效率，降低因为判断失误带来的风险。所以我们必须会应用互联网，做好线下线上融合。”
业内人士普遍认为，新零售的线上线下融合并不是传统意义上的O2O，更应该是O+O或者O×O，二者要有机结合，互动互融，互为引流，并且能够产生强关联。
在杜鹃看来，融合是国美重新定义零售的内核和灵魂。“从客户了解商品到卖家促销，从客户选择再到交易实现，直至售后服务的整个交易过程中，客户在不同的阶段会根据自身需求选择线上或线下渠道，这才是国美重新定义零售的含义。”
围绕用户与需求的整体布局，国美推出“新零售”的连接器——国美Plus。它线下链接国美终端遍布全国的1600多家实体门店、优势物流链和供应链，线上整合了国美在线、美信、国美管家、GOME酒窖、国美海外购等业务的资源，依靠互联网最新的大数据及云计算为后台技术保障，最终向用户提供跨渠道、无缝化的新型购物场景体验。
由此，国美实现了系统融合、商品融合、服务融合，从采购、库存、价格、营销、会员与物流仓储等六大方面打通线上线下的零售环节，最终构建完整的用户生态闭环。
特别是在商品融合的含义中，国美全品类商品在线上线下两个渠道相互覆盖，基于线上的海量存储，线下商品100%覆盖到线上，线上优质商品可以引流至线下。消费者可以根据自己的意愿和个性化需求，任意选择线上线下下单，进而可以选择物流配送或门店自提，24小时自由穿行的购物场景深受消费者青睐。
零售，即技术
在国美看来，当前以及未来的任何一家零售企业，必须首先是一家科技公司，如果零售企业没有技术功底，将无法提供完整的用户体验过程。杜鹃也多次在内部会议上强调科技与数据的重要性，未来的零售企业“数据分析的能力关乎生死存亡，只有抓住用户数据，才能拥有用户思维，才能让需求和供给精准有效对接。”
互联网对零售业的改造有目共睹，大数据作为热门技术，最为直接的应用便是选品与营销。据介绍，国美通过大数据对消费趋势的预判，提前加强了与夏普在55吋、60吋彩电的销售合作，并与格力定制了搭载国美云智WIFI模块的“舒享风”系列智能机型，对国美全渠道销售带来正向促进。而在营销层面，2015年，在推广夏普60吋大屏幕电视时，国美把过往在国美全渠道购买过500立升冰箱的客户全部筛选出来，把商品的推广信息进行定向发送，同时把35岁以上使用iPhone6这部分有购买能力的客户挑出来。通过对消费数据与需求匹配的深度挖掘，一天就售出几万台60吋的夏普电视。
但是，国美对科技的热衷并不局限于此，“成为科技零售的先锋，有效实现体验为王、服务为王和用户为王。”这是杜鹃为国美设定的科技目标。“实体门店与科技的结合，已是大势所趋。”
科技将改变场景、提高效率。未来的国美门店，将在现有的场景改造基础上，进一步融入AR、人工智能、物联网、人体传感器、大数据等前沿技术，这些技术将为国美提供更多了解用户、按需提供商品与服务的机会。
目前，国美对智能物联技术的应用已经有了初步探索。在后服务及智能制造领域，国美将物联网、大数据等技术植入家电，以达到对家电进行及时维护、管理和维修的功能实现。以净水器为例，通过在出水处安装芯片，可以随时监控水质，当水质超标时，国美可以通过手机提示用户更换滤芯。
用户，即需求
据了解，在国美重新定义的零售中，“创生厚价值”的触点，除了用户还有上游制造业。
数据显示，中国制造企业的有效供给率在世界各国中处于较低水平，家电行业不到60%，而日本在95%以上，美国和欧洲也处于较高水平。帕勒咨询公司资深董事罗清启认为，自现代零售出现以来，它要解决的根本问题就是供应与需求在高度个性化前提下的准确匹配问题，也就是供需的零距离问题。零售企业采用反向定制模式较好地诠释了这一用户参与的“造物”模式。
与罗清启的看法相似，国美认为，零售业将在未来C2B反向定制与私人定制中，扮演的消费者与制造业之间的桥梁作用将更加突出。通过线上线下的信息数据收集和分析，国美将帮助上游供应商根据消费需求制定生产和供货计划，提升选品定型和个性化定制能力，在满足消费需求的同时，提高制造业的有效供给，倒逼制造业的转型升级。
