双十一活动结束重点规则提醒！

虽然双十一活动结束了，但后续工作也很重要。

1、活动结束第一时间清场

活动结束清场除了常规的店铺装修调整外，要记得确认价格、详情页、主图及站外推广素材的更新。确保前台展示价格与主图、店铺装修上的价格一致。避免让职业投诉人钻了空子。

2、双十一后15天价格保护

参加2017年双十一活动的商品，在双十一活动介绍后的15天价格保护期内，销售价格不得低于该商品的双十一正式活动价格或预售价格，金饰类目除外。请商家注意不要通过优惠抵扣等措施，使商品详情页的手机爱以及最终成交价比双十一活动价更低。如有消费者以此来投诉或举报，仍然有纠纷和处罚的风险。

3、发货规则须牢记

发货时间基础要求：订单范围：2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间付款的订单，发货时间：2017年11月20日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），家具建材大件类，生鲜类，服装服饰类等特殊要求除外。未按前述规定发货的：商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30%*100（个），最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分。

4、交易超时的规则

2017年11月11日—2017年11月20日发起或修改退款/退货申请的，商家处理退款超时为5天，逾期未响应将自动达成退货协议或自动退款消费者。

2017年11月11日—2017年11月20日消费者填写退货单号后的退款处理超时调整为15天，逾期未响应将自动退款给消费者！部分业务及虚拟订单除外。

上述就是为大家划的重点，上面这些卖家一定要注意。