青海多举措提升旅游服务质量

青海省将通过不断加大暗访力度、建立信用体系、实施旅游服务承诺制等多项措施，全面提升青海旅游服务质量。

根据旅游部门统计数据，今年前三季度，全省接待国内外游客3130.40万人次，比上年同期增长20.3%，实现旅游总收入347.01亿元，比上年同期增长22.6%。旅游公共服务体系不断完善，重点旅游项目实施和旅游线路的开发使青海旅游人气大增。

省旅游发展委员会主任徐浩表示，全面提升青海旅游服务质量既是建设旅游名省的需要，也是旅游业不断生存发展和壮大的需要。为弥补青海省旅游业短板，全省旅游部门将不断加大暗访力度和频次，将暗访情况纳入对旅游饭店、景区、旅行社的评定和复核；建立健全信用体系，发挥好旅游行业信用信息公示和“黑名单”制度作用，对旅游市场开展随机抽查。

此外，为不断扩大大美青海影响力，提升旅游服务质量，青海省旅游部门在加强旅游品牌体系建设的同时，制定完善的地方旅游服务标准并实施旅游服务承诺制，针对旅游投诉，实施“一口受理、限时办结、先行赔付”的服务承诺。

转自国家旅游局

编辑：央卓、小艾

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