美容院拓客的“葵花宝典“八招式！

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当今美容院行业的竞争相当激烈，美容院想要安然生存就必须做好顾客管理， 如何在工作中保持顾客与美容院的完美接轨 是每个美容院经营者都求之不得的，下面是做好美容院顾客管理的八个要点。

一、挑剔的才是好顾客

挑剔的才是好顾客，因为她给了美容院改进质量和服务的机会。据调查，一个提出意见的顾客意味着有十个顾客因为同样的看法而不再选择一个美容院。因此，重视顾客的意见十分重要，只有这样才能真正提高顾客的忠诚度。

二、顾客不是越多越好，而是越准确越好

不少美容院经营者都有这样的想法，顾客越多越好，这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。因此，在进行顾客管理之前，应先找到目标，竖立靶子才是最重要的事情。

三、要有招牌顾客

招牌顾客对于美容院而言可谓是一笔财富，其既是美容院消费的主力群体，同时也是美容院实力的又一证明，吸引更多顾客加入其中。

四、老顾客万岁

美容院当中有这样一条黄金定律： 开发十个新顾客还不如维护一个老顾客 。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，稳定的老顾客不仅是能为美容院带来业绩的消费者，更有可能介绍她的朋友等进入美容院，带来新的业绩。

五、站在顾客的角度考虑问题

美容院的产品说到底都是为了顾客而存在的，如果没有顾客，产品再好也会失去意义。因此，美容院在与顾客沟通时一定要记住站在顾客的角度考虑问题，而不是只想着把产品或者服务销售出去。

六、