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LV的柜姐们,从年薪百万到月入三千

21世纪商业评论  · 公众号  · 商业  · 2024-12-23 20:34

主要观点总结

文章描述了奢侈品行业现状,柜哥柜姐薪资降级、消费降级的情况。过去奢侈品的柜哥柜姐们薪资较高,但近年来行业环境变差,消费者消费观念转变,导致他们的薪资和业绩遭受重创。文章还探讨了奢侈品消费者的消费观和对奢侈品价值的认识。

关键观点总结

关键观点1: 奢侈品行业遭遇薪资降级和消费降级

过去奢侈品行业光鲜亮丽,但现在遭遇薪资和消费降级。柜哥柜姐们的薪资和业绩受到严重影响,行业光环不再。

关键观点2: 消费者消费观念转变

奢侈品消费者开始更加理性地消费,不再过度追求品牌logo,而是更注重产品的实用性和性价比。

关键观点3: 柜哥柜姐们的压力与挑战

为了完成业绩,柜哥柜姐们开始主动找客人聊天,想办法试探对方是否愿意消费。他们面临业绩压力和消费水平难以降级的问题。

关键观点4: 二手奢侈品市场火热

虽然专柜奢侈品销售不佳,但二手奢侈品市场却格外火热。一些消费者开始转向购买二手奢侈品。

关键观点5: 重新审视奢侈品价值和富人圈层

奢侈品销售开始对富人圈层有了新认识,意识到有钱人购买奢侈品的目的并非仅仅为了炫耀logo,而是为了成为上流社会的一员。


正文

本文字数:1978|预计3分钟读完

大牌遇冷,薪资跳水。


来源丨三联生活实验室

作者丨Lily



在大众印象中,奢侈品的柜哥柜姐们总是衣着光鲜、全妆上岗。


过去,在他们之间不乏有年薪百万的传说有不少海归也因为梦想加入奢侈品行业,便把这份工作,作为自己阶级跃升的敲门砖。



近两年来,这一看似光鲜亮丽的职业,渐渐光环不再。


在LV工作过两年的一位柜姐表示,刚入职的时候,每月几乎有100万的业绩,税后工资将近两万


曾经还需要排队控制客流的LV,今年部分门店也开始门可罗雀。


离职前的半年,她几乎每月只能拿到税后8千块的底薪。


“不仅底薪只有几千块,完不成业绩还要倒扣钱,一个月到手3000也是有可能的。”



以前一个爱马仕菜篮子,最多要额外花2万多“配货”


现在甚至有柜姐主动“送包”:菜篮子您要吗?不用配货。


奢侈品消费者在扭紧花钱的水龙头,柜哥柜姐们的日子,也开始不好过了。



1


薪资降级



奢侈品行业的寒气,不是一夜之间到来的。


有不少柜哥柜姐表示,他们并非只和有钱客户打交道,他们一半以上的业绩来源,其实都来自于中产群体。



可今年,不少中产宁可背上帆布包,也不愿意去奢侈品店配货了,柜哥柜姐们的业绩也遭受重创。


在香奈儿工作了3年的Cicia,是澳洲留学的海归硕士,艺术管理专业出身。


她第一次感知到行业的寒意,是之前频繁来找她要货的客人们,似乎一夜之间消失了


“以前他们每个周末都会来,一个月消费几十上百万是常有的事。现在就算主动发微信问候,他们也只会推辞说有空再来看。”


客人消费变少了,Cicia想完成每个月200多万的业绩,也越来越难。


“之前我们卖东西,还会挑挑顾客。摆件、配饰和珠宝这种非主打产品的提成更高,买这些东西的客人是我们眼中的优质客户,要重点维护。


现在,有客人能来买一个基础款的包,我也很高兴了。”



在行业寒冬之下,Cicia拿到手的钱明显变少了。“之前一个月能拿3、4万,今年底薪1万块,提成能有两三千就谢天谢地了。”


在LV工作了两年的桃子说,提成其实不是她最在意的,完成业绩才是


“绝大多数老花经典款都没有提成;一只20万的鳄鱼皮,税后提成只有3500。像皮箱、麻将桌这种小众品类,提成才会更高,但很少人买这些东西。


来源:受访者


为了完成业绩,柜哥柜姐开始逼着自己去“骚扰”顾客,主动找客人聊天,再找机会试探对方想不想买东西。


对于奢侈品消费者的消费观,桃子有自己的认知。“有钱的消费者也不傻,前几个月日本买LV那么便宜,服务又好,为啥不飞到国外去买呢?”



2


消费降级



有这样一种刻板印象,就是奢侈品柜员们只愿意围着VIC(very important customer)转,对待散客态度冷淡。


曾在LV做过五年柜哥的PP表示,有些时候迫于业绩的压力,就真的无暇多跟散客寒暄。


“我们要赶紧把这单完成,才能接下一单。可能我跟客人多说几句话,今天的KPI就完不成了。


很多散客来买的都是老花经典款,如果每月卖的大部分都是两万块以下的老花包,就会被领导约谈,说你售卖的品类占比不健康。”


为了留住顾客,PP需要频频跟客户嘘寒问暖、送送礼物,“我有60个顾客会重点维护,每天一个一个发消息。


忙了一天一看业绩,天塌了 来源:榴莲爆珠(柜哥版)


一些曾每年消费上百万的客人,如今也买不动了。 


有的客人实在不好意思,但又不想多花钱,就会买便宜的“照顾一下”生意


“有的客人会挑我发过去的产品表格上最便宜的首饰、丝巾,意思一下。”


LV的丝巾价格在两千元以内


行情好的时候,PP最多拿过4万块的月薪。“卖珠宝、腕表的柜姐,她们的工资会更高,好的时候能有月薪10万以上。”


习惯了用高级品牌包装自己的柜哥柜姐们,消费水平却很难跟着降级。


在这个行业,穿着打扮就是立足的根本。就算一个月薪水只有几千的时候,也会咬着牙买自家品牌的新款。”


辞职之后的PP,现在在北京某二奢门店工作。专柜奢侈品卖不动了,但他的二奢生意却在今年格外火热。


“有之前的老顾客,现在也来我这里找我买二手包了。专柜买Gucci的价钱,在二奢店能买爱马仕的基础款。”



3


光环背后



尽管正在经历降薪潮,奢侈品的光环依然让一些年轻人对这个行业心生向往。


刚从英国留学回来的33,今年入职了Dior当柜姐,但很快便对这份工作祛魅了。


“其实工作久了,就觉得自己像是皇宫里的宫女。光鲜亮丽的生活是真的,也确实不属于自己。”


柜姐们经常会被邀请看展


在经历降薪后,他们更加发现,只有顶级富人会拥有华丽世界的入场券。


“以前以为每天跟有钱客户打交道,我也能找到机会实现更光鲜耀眼的人生。现在发现,当他们不想花钱了,人便在对话框中消失了。”33表示。


当月薪从泡沫回归正常,柜哥柜姐们更加深刻地意识到,华丽的名利场和普通打工人之间的距离。


“刚入行的时候,自己还会奢侈品赚钱奢侈品花。现在我也不会再靠买大牌来武装自己。”


很多奢侈品销售也开始对富人圈层有了新认识。


“有钱人买奢侈品,根本不是为了炫耀logo,而是为了成为VIC,拿到上流社会的入场券。


他们花了钱买奢侈品,能靠社交和人脉赚到更多的钱。而普通人花钱买奢侈品,可能只是为了个logo。”