给电商人的3点不成熟的小建议：懂用户、跟趋势、多学习

前一段时间一直有几个关键词到处乱飞，那就是“消费升级”和“消费降级”，对了，还有一个“消费分级”，弄的我都出职业病了。买个便宜的东西，对自己说，我自己是消费降级；买个贵点的，觉得自己是消费升级；如果再按照自己需求排比一下自己要买的东西，觉得自己需要被消费分级下……确实有点傻傻分不清楚了

消费本身真的被弄的这么复杂了吗？其实并！没！有！这个是在平台进行转型的过程中，为自己目标用户找到的一个心理屏障，或者说是一种心理暗示。消费升级就不要太重视价格，消费降级就要价格敏感些，而是是真的不是那么简单！

那么我们如何来看待消费行为以及消费者心理预期到底如何呢？也许从来没有一个准确而唯一的答案，因为在市场驱动的现在，玩法多样，运营多元化，每个品牌都可以找到自己应有的位置。

不过有一点是我今天想要和大家分享的，那就是 锁定用户，紧跟趋势，保持学习

锁定用户

我们在传统行业的时候，我们都会这样定位我们的品牌，就是我们的核心用户年龄是XXX这样的，我们的品牌主打人群的地域是XX这样的……

而在互联网的今天，原先的用户定位不对了，因为你已经突破了地域空间限制，通过互联网来重新锁定你的用户了，你可以通过大数据来分析你的用户对你到底是否感兴趣，AIPL的逻辑已经说的比谁都溜了，你可以找到他，但是你无法左右他！

学会利用数据，甚至数据银行资产来圈定用户，来分析你的全新用户行为。也许你曾经认为的核心用户，其实只是你店铺的过客而已。

紧跟趋势

我觉的这四个字是大家说的最多，但是却始终觉得没有做到的四个字，“紧跟趋势”？怎么紧跟，趋势在哪里？尼尔森在去年底发布的“中国消费市场的10大特点和趋势”中提到四点我非常看重：

趋势一：全民消费时代 人间很值得

趋势二：理性消费当道，只买合适的不买最贵的

趋势三：兴趣与熟人重构社交连接

……

趋势十：数据成为人货场重构与连接的核心

我认为第一点在印证中国电商届的一个巨大的趋势性变化“内容平台电商化，电商平台内容化”；现在几乎各大流量平台都在走入电商。所以做电商的人要拥抱内容和社交，做社交和内容的人脑袋里要思考一个叫“电商”的东西，否则你就落后了。

第二点说的理想消费当道，其实对于消费的升级，降级，分级是一个非常好的总结。其实不是消费本身变了，而是用户自我电商意识在觉醒，购物智商提高了，不在接受忽悠，会用自己的情况来进行自我决策了

第三点提点到“社交”电商这个军团会凭借社交元素把中心化流量和去中心化流量进行重新整合，但是这只是一种选择，而非唯一选择

最后一点中，永远不变的话题“数据”说明一切。在新的消费场景中，用户的行为都被数据记录下来，通过不同的数据分析，组合形成营销策略，不注重数据，不懂数据的运营必将会把生意做到从有到无的地步

而我认为关注一个好的消费品信息的渠道是非常必要的。 “消费品行业观察” 这个公众号实在的记录了很多消费品行业的领军人物的想法和建议，我认为值得一看。 点击下图去看吧，还有活动可以参加

最后说到学习