每件事都存在第三选择,每个人都有第三选择的能力~
要解决最棘手的问题,我们必须彻底改变思路;
第3选择不是“听你的”或者“听我的”
而是寻找“我们共同的方法”
《第三选择:解决所有难题的关键思维》,本书所介绍的原则可以帮助你解决这些问题,并彻底改变你的人生。
史蒂芬·柯维,是国际上广受尊敬的领导工作权威、家庭专家、公司顾问、柯维领导中心创建人,及富兰克林·柯维公司的联合主席。他被《时代杂志》评选年度最具影响力人物,《经济学人》杂志也将其推举为最具前瞻的管理思想家。
本书是史蒂夫·柯维在《高效能人士的七个习惯》出版20年后,推出的人生中的最后一部作品。作者一生都在研究如何激发和持续保持个人、组织的高效能。“第3选择”被作者称作是所有高效能人士的习惯中“最具启发性、最具影响力、最具凝聚力也最激动人心的原则”。
这一原则是作者在研究真正高效能人士的生活和行为模式后,最重要的领悟。可以说,它是解决人生最棘手问题的一把钥匙。如果能将之应用在我们所面临的挑战上,毋庸讳言,这将是我们生命中最伟大的发现。
什么是第3选择
那么,什么是第3选择呢?面对任何问题,大家惯用的第1选择就是按照“我”的方式,第2选择就是按照“你”的方法。冲突点往往就在于,到底是你的选项比较好,还是我的。因此,不论选择哪一方,都会有人觉得受伤或牺牲。
作者指出,面对两难困境,不妨考虑超越你的或我的方法,让双方都能从冲突中找到互相协同的出路,这就是“第3选择”
。第3选择的本质是一种寻求协同的思维模式,它分为4个步骤来引导:第一步是我看到自己,第二步是我看到你,第三步是我找到你,第四步是我和你协同。
1、
我与你协同
我已经从内心深处认识到我的动机、怀疑与偏见,我已经检验过我自己的设想,我已经准备好与你真诚相对。也就是我们在软实力课堂上讲的觉察自己。
2、
我看到你,即接受、关怀与赞赏
它是我对你的一种外向、积极的感觉,因为我视你为一个完整的人,而不是一个态度、行为或信仰的集合体。对我来说,你不是一种东西,你是一个人。“我看到你”,我视你为姐妹兄弟、上帝之子。
3、
我找到你
我找到你即同理心,只有在接受前两种思维模式的前提下才会发生。同理心的意思是体会并真正理解别人是怎样的人,从而充分掌握他的内心、思想和灵魂,而不是以批判为目的。这是一种有效的思维模式。这里的思维模式就是我在课堂上所讲的移情和换位。新的观念只有在真正相互理解的气氛中才能最自由地呼吸。
4、
我与你协同
我们必须做到前三步才能抵达第四步,然后我们就可以为了真正的“双赢”解决方案——一个对我们来说崭新的解决方案——而共同学习和成长。当我给予你真正的、积极的关注并对我们的内心与思想有清晰的理解时,当我超越“只有两种选择并且其中之一是错误的”这一思维定式的局限时,当我以“有无穷多种我们从未想到过的有益的、激动人心的、创造性的选择”的思维模式思考时,才能达成“我和你协同”。
协同是达到第3选择的过程,了解这一过程是如何起作用的很重要。书中提到了获得协同的四个步骤:首先以第3选择的思维模式提问,再界定成功的标准,然后创造第3选择,最后达成协同。
四个步骤具体如何进行
1、
以第3选择的思维模式发问
协同过程的第一步是提出第3选择的问题:“你愿意寻找一种更好的解决方案吗?”
这是一个改变一切的问题。如果答案是“愿意”,那么谈判瞬间就会变得没有必要,这样的答案必定会引导我们走向和解。如果答案是“愿意”,冲突的张力将会释放。在低信任度的情况下,人们说出“愿意”可能会非常犹豫甚至勉强。但这是远离强硬立场、朝着充满希望的解决方案迈出的第一步。
真诚发问需要对自我思维进行再训练。不要再将自己视为一切智慧的客观而正确的思想源头。必须在相互尊重、珍视差异的思维模式内思考。必须深刻理解“两个人意见相左但又同时正确”这一矛盾现象。我在课堂上讲过一句重要的话:没有对错之分,只有立场之别。
此外,千万不要只将自己视为某一方的代表。必须超越我的不满、我的立场、我的思想、我的团队、我的公司或我的政党,也就是我的利益,我的关切。我不是过去的牺牲品,我是一个完整的人,一个能够塑造自己命运的独一无二的个体。我可以选择一个不一样的未来。我必须自愿停止对解决方案先入为主的观念。(请注意,作者说的是“自愿”。)
我必须对我从未想过的可能性敞开心扉。我必须做好准备,踏上协同过程中的必经之路。因为从本质上来讲,协同是不可预测的。
当我向他们提出第3选择的问题时,他们可能会因此而卸下防御。如果我从尊重出发,真正去寻求了解对方利益和立场的方法,那么无论有多少疑虑,他们的回答通常都是“是的,当然”。记住,如果我不能深刻理解他们,不给他们倾诉的机会,那么他们很可能会拒绝我关于新的解决方案的任何提议。
记住,当你提出第3选择的问题时,你并不是要求他们放弃观点或立场。你们只是共同做一个思想实验,问问其他的可能性。为了完成这个实验,你们都需要暂时将自己的立场搁置一旁。
胜利令人开心,但赢的方法不止一种。双赢的可能性令生活更加激动人心。人们有能力共同创造出一个令双方都满意的新的结果。正因如此,协同过程应从这样的问话开始:“你有没有兴趣去寻找一个令我们都满意的双赢的解决方案?”
2、界定成功的标准
为了达成协同,我们需要设定一套稳健的标准,尽快地保障尽可能多的人的利益。如果没有这些重要标准,我们最终将不得不放弃我们的解决方案而重新来过,因为它并不代表真正的协同。如果从一开始我们就遵守全面的成功标准,那么我们将会避免很多失败。
成功的标准多种多样。你可以立下一个代表你最高愿景的使命宣言,没有什么比完成使命更重要的了。但也许你为自己设立的标准没有那么雄心勃勃。如果你在盖房,你会规划蓝图。如果你在计算机编程,你会创建任务列表和线框图。如果你在经营公司,你会设定战略计划。你可能有一套自己赖以生存的价值准则。在达成协同的过程中,无论任何时候,你头脑中都必须有明确的终点,否则只会得到混乱。
在寻求第3选择的时候,试着把成功的标准罗列出来。在列举标准之前,问问自己以下问题:
•是否每个人都参与了标准的制定?我们是否需要得到最广泛人群的最广泛的想法?
•我们真正想要的结果是什么?真正要做的工作是什么?
•什么样的结果使所有人都能“赢”?
•我们愿意放下原有的需求,去寻找更好的结果吗?
当所有人对这些问题的答案都能满意时,你就可以着手创造第3选择了。接下来,在你选择行动方针时,你可以回过头来想一想,哪种选择最符合你们的成功标准。
3、创造第3选择
协同只需要你来开启协同的循环。协同开始的时候,你要对别人说:“你看问题与众不同。我要听听你的见解。”当所有人都得到倾听之后,你可以问:“大家愿意去寻找第3选择吗?”如果答案是肯定的,你就可以开始尝试满足成功标准的可能的解决方案。
请注意,我说的“解决方案”是个复数。寻找第3选择的过程中,几乎永远会涉及多种选择。我们需要建立模型,改弦更张,逆向思考,并畅所欲言,对各种解决方案充满信心。在此期间暂时不做判断,当激动人心的时刻到来时,我们便知道协同已经达成了。
我们要寻找的是全新的解决方案,因此我们必须愿意完全放下我们的立场,为建立第3选择腾出空间。我们必须愿意在“放手”中受到伤害。这样做可能很难:本能告诉我们,当遭到反对时我们要对抗(或逃避)。正因如此,暂时不做判断、通过深思熟虑慎重寻找第3选择如此重要。协同法则认为:永远有更好的办法。
为了达成第3选择,我们需要找到第3选择的最佳环境。那里存在所有的可能性,每个人都可以提出自己的想法,没有任何想法是出格的,一切都是完全自由的。就像我们教给大家的头脑风暴一样,不许批判别人提出的方案,只是尽力帮他完善。人们不再因为提出想法而自负和自满,因为在这个房间里所有的想法都是试探性的。人们可以在前一分钟提出一个解决方案,转身又提出另一个完全相反的解决方案:没有人担心自己的想法是否前后一致。
进入这种环境需要思维模式的转变。我们要暂时停止判断,我们不是在那里争论、批判或者确定什么,那些都是以后的事。它更是一场游戏而不只是工作,更是开始而不是结束,更是建议而不只是解决方案。它是一个建立模型的地方,也可以把模型敲碎重建。
任何地方都可以成为第3选择的最佳环境,但有些重视创造力的团队和组织会指定建立最佳环境的场所。无论在哪里,你都要把大家聚集在一起,共同遵循以下基本规则:
•保持游戏心态。它不是“真实的”,人人都知道它是一个游戏。