在消费转型升级的今天，我们看到越来越多的传统商家关注到智慧零售。那么如何做精准营销，提供给用户超预期的服务呢？
答案很简单，
你需要更多维度的数据支撑，
为什么这么说呢？共和君先给你讲个案例吧。
去年年底，腾讯智慧零售和绫致时装集团一起推出了JACK&JONES“人脸智慧时尚店”。这家店不瞒你说，牛逼的地方可不少！
首先进门你就能看见腾讯为JACK&JONES定制的智慧显示屏，可以根据用户数据画像提供不同的界面，
可谓是千人千面个性化的推荐。
你或许会诧异为什么这么牛逼？
因为腾讯有着全球最大的人像识别库
，在上面做了很多刷脸算法的积累，所以这个技术并不难。
另外，现在虽然有了扫码付款，但是结算环节的排队现象依然存在，从一定程度上也限制了门店的整体接待效能。
但如果只需要刷脸呢？想像一下，进店你就可以直接“刷脸”注册会员，开启微信免密支付，获得积分、优惠券等，AI还会给你智能推荐个性化的偏好商品。是不是很美好？
这就是腾讯正在开始做的智慧零售。
它到底
会给我们普通的门店经营带来怎样的改变呢？
关于这个问题，最近共和君有幸参加了腾讯内部研讨会，通过和腾讯的小伙伴深度沟通交流，我们基本弄明白了它。
如果从实体人角度出发，“智慧零售”就是：“
线上线下一体化，给所有门店增加“二楼”，腾讯通过先进的智能技术为零售商赋能。
什么？还听不明白？举几个例子给你！
1、帮你更好地用户识别
用户识别，刚才提到了。它能让你刷脸开门，刷脸付款，最大限度地削减非购物环节时长，从而带来极致化的购物体验。
2、帮你优化选址
腾讯有大量针对不同用户所在长居地的人口分布数据，可以精准到10-20米的情形，通过区域用户精准画像，帮助做选址决策。
3、帮你客流 / 动线分析
识别用户行为，清晰的了解进店率，人流动线、分布；再根据数据分析做营销策略，调整商品陈列、促销活动、店内动线。
为了更好地帮助零售人抓住移动社交数字化机遇，
腾讯智慧零售更联合波士顿咨询公司(BCG)发布了《新时代的中国消费者互动模式》。
为什么腾讯联合BCG出这份报告？首先我想你稍微观察一下，
你就会发现腾讯已经侵入了我们的生活方方面面
，比如扫码是不是第一想到的就是微信扫码呢？现在玩的最多的手游是不是吃鸡和王者荣耀呢？
其次腾讯是做生态的一把好手，从QQ开始，衍生出的娱乐生态，再到如今的超过8亿微信用户，人均每天超过100分钟的使用时间。简直牛逼炸了！
所以基于腾讯的生态圈而言，移动社交向传统品牌商和零售商的引入，
是移动社交产品自然进化的必然，打造线上线下一体化势在必行。
这份报告利用很多生动的商业案例向企业展现了最佳的实践方法，
特
别是非常详细的讲解了传统零售如何去涉足移动社交 。
据腾讯智慧零售联合BCG基于微信社交平台和生态特性开展研究,
发现了“购物助手”、“话题专家”、“私人伙伴”三种全新的消费者互动模式。
共和君特意解析了部分内容。
购物助手是利用移动社交工具为顾客提供商品、活动信息以及便利服务的互动模式,适合决策链较短的品类销售。
你有没有过这样的经历，在看到朋友圈看到某个广告后觉得“看起来不错噢”，然后到店一游，买买买~
它就来自于腾讯的社交广告，腾讯可以帮助商家通过LBS位置服务、朋友圈本地广告等精准投放，调动优质客户的进店积极性。
据已经先行使用过“购物助手”模式的一个服饰品牌数据来看，这个品牌在微信社交平台的年活跃互动好友数量提升了70-100%；复购微信好友的数量提升了70-100%；购买频次也提升了80-100%。
“话题专家”，由领域内的“专家”组建高粘性移动社群,如同会带货的网红一样，会在社群里一边发布高质量的内容，一边提供高质量的互动沟通。
比如时尚、个护、美妆、母婴这些品类，天然就适合品牌导购发挥专业意见指导、深度沟通、情感联系。
现在消费者越来越中意自然地推荐相关产品及服务，比如某书的社区就是这样的，这会更能满足消费者的群体归属感以及对学习的诉求。
主打高端精品路线“私人伙伴”模式，
可是能对提升客单价有强烈的直接转化力。
主要是通过移动社交让导购成为顾客生活的一部分,提供个性化专属互动。
比如会根据顾客动态以及购物偏好数据化分析，精准解析，定制专门地营销策略，实现精准营销。
使用了“私人伙伴”模式的一个奢侈品牌商，年活跃互动好友数量提升了10-20%；复购微信好友的数量提升了15-20%；购买频次也提升了70-100%；客单价则飙升到80-100%。
现在你明白，用好移动社交可使我们终端服务能力大幅度地提升了吧，不过可惜的是目前大部分品牌零售商使用移动社交平台，以简单信息发布为主，缺乏与消费者的有效互动，品牌也没有形成体系化运营。
针对这一现象，腾讯副总裁林璟骅曾在今年中国零售数字化创新大会上说
我们希望能通过腾讯的互联网能力和商业工具，来解决这种种问题，让零售商更贴近消费者，以新数字化运营为用户带来更好的消费体验。
所以腾讯这份报告讲的就是让你如何用关键性的决策数据，更有效地融合线上线下的场景，高效便捷地帮助门店引流，从而提升整体业绩。
不断贴近用户、连接用户，最终能和零售商一起，为用户构筑更美好生活。而你的品牌准备好了么？
- END -
主编：社长
撰稿：Rain | 图片：网络
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